Kundservicemedarbetare dagtid

Elify Energy Group; Löddeköpinge; On-site; SEK 240,000 - 340,000; Full time

Job summary

Elify Energy Group söker en kundservicemedarbetare till vårt team i Sverige. Du kommer främst hantera inkommande samtal och mejl samt chatt, med fokus på hög kundnöjdhet som driver försäljning och effektivitet.

Vi värdesätter god datorvana och erfarenhet av CRM-system. Du kommunicerar flytande på svenska och engelska och kan arbeta både självständigt och i grupp. Utbildning sker internt för att ge bästa möjliga start.

Qualifications

• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift.
• Goda datorfärdigheter och/eller erfarenhet av CRM/kundsystem.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal och mejl samt chatt.
• Leverera hög kundnöjdhet som bidrar till försäljning och effektivitet.

Skills

Svenska

Engelska

CRM-system

Tools

CRM-system

Job description

Om oss

Elify Energy Group är en av Nordens största privatägda elhandelskoncerner och levererar el till över 250 000 kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sedan starten 2015 har vi vuxit snabbt och består idag av över 100 engagerade medarbetare som tillsammans driver vår fortsatta utveckling framåt. Här blir du en del av en resa mot fortsatt tillväxt i Norden!

Arbetsuppgifter

Som en del av vårt kundserviceteam så kommer du att vara en viktig del av varje kundupplevelse. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du främst att besvara inkommande samtal och mejl. Fokus i rollen är att leverera hög kundnöjdhet, vilket bidrar till försäljning och effektivitet.

Som en del av teamet kommer du att arbeta med:

• Inkommande samtal
• Mejlhantering
• Chatt
• Posthantering
• Ärendehantering/ Återkopplingsärenden

Vem är du?

• Du är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du har en god datorvana alternativt tidigare erfarenhet av CRM/kundsystem.
• Du ska kunna arbeta såväl individuellt som i grupp.

Meriterande

• Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet.
• Du har tidigare erfarenhet i Officepaketet.

Utbildning

Vi vill ge dig bästa möjliga start hos oss. Därför inleder vi anställningen med en veckas internutbildning inom elmarknaden. Du lär dig även mer om våra tjänster och hur vi arbetar. Utbildningen sker på plats med full betalning.

Ansökan

Under vår rekryteringsprocess så genomför vi en bakgrundkontroll på alla slutkandidater.

Vid frågor eller funderingar så når du rekryteringsavdelningen via [e-mail].