Kundservicemedarbetare dagtid

Elify Energy Group AB; Kävlinge kommun; Vor Ort; SEK 334.800 - 424.080; Vollzeit

Zusammenfassung

Elify Energy Group AB i Skåne söker en kundservicemedarbetare som främst hanterar inkommande samtal, mejl och chatt.Du bidrar till hög kundnöjdhet och stödjer försäljning och effektivitet genom professionell kommunikation.

Anställningen är tillsvidare med 6 mån provanställning och lön som fast månadslön. Vi erbjuder en veckas internutbildning inom elmarknaden, på plats, och bakgrundskontroll genom rekryteringsprocessen. Arbetsveckan är måndag till fredag 07:30-16:30.

Qualifikationen

• Du är flytande i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Du har god datorvana eller tidigare erfarenhet av CRM/kundsystem.
• Du kan arbeta både självständigt och i grupp.

Aufgaben

• Svara på inkommande samtal, mejl och chatt.
• Bidra till hög kundnöjdhet och effektivisering av processer.
• Ärendehantering och återkopplingsärenden.

Kenntnisse

Fluent svenska och engelska

CRM erfarenhet

Datorvana

Teamarbete

Ausbildung

Erfarenhet i Office-paketet

Jobbeschreibung

Elify Energy Group är en av Nordens största privatägda elhandelskoncerner och levererar el till över 250 000 kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sedan starten 2015 har vi vuxit snabbt och består idag av över 100 engagerade medarbetare som tillsammans driver vår fortsatta utveckling framåt. Här blir du en del av en resa mot fortsatt tillväxt i Norden!

Arbetsuppgifter

Som en del av vårt kundserviceteam så kommer du att vara en viktig del av varje kundupplevelse. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du främst att besvara inkommande samtal och mejl. Fokus i rollen är att leverera hög kundnöjdhet, vilket bidrar till försäljning och effektivitet.

• Inkommande samtal
• Mejlhantering
• Chatt
• Posthantering
• Ärendehantering/Återkopplingsärenden

Vem är du?

Du är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Du har en god datorvana alternativt tidigare erfarenhet av CRM/kundsystem.

Du ska kunna arbeta såväl individuellt som i grupp.

Meriterande

Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet.

Du har tidigare erfarenhet i Officepaketet.

Utbildning

Vi vill ge dig bästa möjliga start hos oss. Därför inleder vi anställningen med en veckas internutbildning inom elmarknaden. Du lär dig även mer om våra tjänster och hur vi arbetar. Utbildningen sker på plats med full betalning.

Om tjänsten

• Arbetstider: Måndag till fredag kl. 07:30-16:30.
• Anställningsvillkor: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
• Lön: Fast månadslön.

Ansökan

Under vår rekryteringsprocess så genomför vi en bakgrundkontroll på alla slutkandidater.

Vid frågor eller funderingar så når du rekryteringsavdelningen via [e-mail].