CRM Manager

Svea Solar Sweden; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 400,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

30 semesterdagar

Friskvårdsbidrag

Flexibilitet i arbetet

Job summary

Svea Solar Sweden söker en CRM Manager som ansvarar för utvecklingen och implementeringen av företagets CRM-strategi. Du kommer att skapa värdeskapande kommunikation för kunder genom hela deras resa, från onboarding till lojalitet.

Rollen kräver en kombination av strategiskt tänkande och operativt genomförande, med fokus på automatisering och analys. Vi erbjuder en arbetsplats där ditt arbete direkt bidrar till energiomställningen och du får möjlighet att påverka resultat.

Qualifications

• Erfarenhet av lifecycle marketing i B2C-miljö.
• Hands-on erfarenhet av CRM-verktyg och marketing automation-plattformar.
• Strukturerad och noggrann i exekveringen.

Responsibilities

• Utveckla och förverkliga CRM-strategi för kundresan.
• Bygga och optimera automatiserade kundresor.
• Analysera kundbeteende och kampanjresultat.

Skills

Marketing automation erfarenhet

Analytiskt arbetssätt

Samarbetsorienterad

Education

Relevant utbildning inom marknadsföring eller kommunikation

Tools

Salesforce

Customer.io

Job description

Svea Solar befinner sig i en fas med fokus på lönsamhet och transformation på flera plan. Vi ställer om från traditionell solenergi till fokus på bredare energilösningar som sänker elkostnader för tusentals svenska hem.

Förändringen kräver mer än nya erbjudanden. Därför utvecklar vi både vår affär och varumärke i grunden. Med ett pågående, insiktsdrivet varumärkesarbete har vi ett unikt tillfälle att bygga identitet och kommunikation som speglar den nya roll Svea Solar ska ta på energimarknaden.

Samtidigt förändrar vi hur marknadsteamet arbetar. Vi bygger ett team som kombinerar kreativ höjd med analys, tempo och effekt – där AI är ett naturligt verktyg för att arbeta smartare. På Svea Solar används redan verktyg som Lovable, Claude och Copilot – och det finns utrymme för dig att testa och lära.

I takt med att vi växer, både organiskt och genom förvärv, blir vår befintliga kundbas en viktigare tillväxtmotor. Tiotusentals Svea Solar-kunder ska nu guidas vidare i sin energiresa – mot fler produkter samt högre engagemang och förtroende.

Om rollen & teamet

Som CRM Manager har du det övergripande ansvaret för att utveckla och förverkliga Svea Solars lifecycle- och CRM-strategi. Du säkerställer att våra kunder får relevant, värdeskapande kommunikation genom hela kundresan – från onboarding till lojalitet, rekommendationer och nya affärsmöjligheter.

Det här är en roll för dig som trivs med att kombinera strategi, analys och operativt genomförande. Du är inte bara den som definierar kundresorna – du bygger, lanserar, analyserar och optimerar dem själv. Du blir en nyckelperson i arbetet med att stärka kundupplevelsen, öka kundvärdet över tid och skapa tillväxt i vår befintliga kundbas.

I rollen blir du del av marknadsteamet och rapporterar till vår CMO, Sofia Brandberg.

Du kommer bland annat att:

• Bygga, lansera och optimera automatiserade kundresor och kommunikationsflöden som täcker hela kundens livscykel.
• Säkerställa att rätt budskap når rätt kund vid rätt tidpunkt genom smart segmentering baserad på kundbeteende, livscykelfas och affärspotential.
• Äga och vidareutveckla våra CRM- och marketing automation-flöden – från idé och uppsättning till analys och löpande optimering.
• Följa upp och analysera kundbeteende, kampanjresultat och nyckeltal samt omsätta insikter till konkreta förbättringsåtgärder.
• Äga och utveckla våra kundundersökningar (NPS och CSAT) som en integrerad del av kundupplevelsen och kundresorna.
• Tillsammans med Business Area Manager Customer Base planera, genomföra och optimera up-sell-, cross-sell- och lojalitetsinitiativ.
• Samarbeta nära kommersiella och operativa team för att säkerställa att kundkommunikation och kundresor stödjer affärsmål och kundbehov.
• Agera kravställare mot IT- och datateam för att säkerställa att rätt kunddata, händelser och signaler finns tillgängliga i våra system.

Det här är en roll med stort eget ansvar där du både sätter riktningen och utför arbetet. Vi söker därför någon som tycker om att vara operativ och som trivs med att själv bygga flöden, sätta upp segmenteringar, analysera resultat och driva förbättringar i detalj – samtidigt som du har förmågan att se helheten och utveckla vår långsiktiga CRM-strategi.

Life as a Power Shifter – Vad erbjuder vi dig

Möjligheten att göra skillnad – ditt arbete bidrar direkt till att fixa planeten och driva energiomställningen.

En värderingsdriven arbetsplats – läs mer om våra värderingar.

Chansen att äga dina resultat – väx, ta ansvar och power up i takt med att vi och energibranschen utvecklas.

En inkluderande kultur – olika perspektiv driver innovation, hos oss kan du vara dig själv och bidra med dina erfarenheter, identiteter och idéer.

Trygga villkor – tjänstepension, 30 semesterdagar, friskvårdsbidrag, parkering m.m.

Flexibilitet/hybridarbete – jobba upp till två dagar i veckan hemifrån.

Är vi en match?

Vi söker dig som har…

• Erfarenhet av marketing automation eller lifecycle marketing i en snabbfotad B2C-miljö.
• Hands‑on erfarenhet av marketing automation‑plattformar (t.ex. Customer.io, Marketing Cloud, Braze eller liknande) och CRM‑verktyg (t.ex. Salesforce, HubSpot).
• Erfarenhet av att omsätta affärsbehov till datakrav och tekniska specifikationer samt driva kravställning mot IT-, data‑ och utvecklingsteam för att säkerställa rätt kunddata, händelser och signaler för effektiva kundresor.
• Analytiskt och datadrivet arbetssätt – du använder data för att prioritera och optimera.
• Strukturerad och noggrann – du håller hög kvalitet i exekvering och följer upp det du sjösätter.
• Samarbetsorienterad – du trivs med att jobba nära flera olika team.
• Relevant utbildning inom marknadsföring, kommunikation eller motsvarande.

Meriterande

• Erfarenhet av subscription‑ eller abonnemangsbaserade affärsmodeller.
• Erfarenhet från branscher med hög kundvolym, t.ex. telekom, fintech, energi eller SaaS.

Hos oss finns möjligheten att power up – vi lär dig nya färdigheter här!

Vilka vi är

Svea Solar är en av Sveriges och en av Europas ledande aktörer inom energiteknik samt leverantör av solenergi och smarta energilösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin energianvändning med solpaneler, värmepumpar, batterier, laddboxar, elavtal och vår egen mjukvara. Vi kallar det The Power Shift och vi driver det framåt.

Om vår rekryteringsprocess

• Alla kandidater bedöms på lika villkor, med strukturerade frågor och tester via Alva Labs för att säkerställa en rättvis och inkluderande process.
• Läs mer om vår rekryteringsprocess här.
• Redo att bli en Power Shifter? Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din!