Kundservicehandläggare för SkiStar – via Xzakt, start 17/11

Xzakt Kundrelation AB; Gävle kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

Ett ledande kundserviceteam söker en Kundservicehandläggare för SkiStar i Gävle. I denna roll hjälper du gäster med bokningar och frågor under deras fjällsemester. Ingen tidigare erfarenhet eller CV krävs; mer fokus ligger på potential och att du är villig att lära. Du får en fast månadslön och bonusmöjligheter, samt ett starkt stöd från teamet.

Benefits

Fast månadslön

Bonus på lönen

Friskvårdsbidrag

Sociala aktiviteter som AWs och firande av högtider

Qualifications

• God kommunikation i svenska och engelska.
• Ingen erfarenhet krävs, men vilja att hjälpa andra.

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon, chatt och mejl.
• Svarar på frågor om resor och tjänster.
• Hanterar avbokningar och reklamationer.
• Representerar SkiStar på ett lösningsorienterat sätt.

Skills

Nyfiken på människor

Skarp på att formulera sig

Problemlösare med god systemvana

Job description

Kundservicehandläggare för SkiStar – via Xzakt, start 17/11

Är du nyfiken på människor, gillar att hitta lösningar och tycker att fjällsemester låter som en kul grej att jobba med? Då kan det här vara rätt jobb för dig.

Just nu söker vi nya kollegor till vårt kundserviceuppdrag för SkiStar – företaget bakom några av Skandinaviens mest älskade skidorter. Hos oss på Xzakt Kundrelation i Gävle hjälper du deras gäster både inför och under resan, och ser till att hela upplevelsen blir smidig – från bokning till afterski.

Det viktigaste är inte vad du har gjort tidigare, utan vad du är sugen på att göra nu. Hos oss handlar kundservice om att möta människor med omtanke och tydlighet – via telefon, chatt och mejl. Du finns där när någon behöver hjälp, stöttar vidare och ser till att de verkligen känner sig hörda. Det är ett jobb där du får göra skillnad – varje dag.

Vi kräver inte 5 års erfarenhet (vi kräver faktiskt inte ens ett CV). Men vi tror att du är:

• Nyfiken på människor
• Skarp på att formulera dig på svenska och engelska
• En problemlösare med god systemvana
• Taggad på att hjälpa andra få en riktigt bra fjällsemester

Vad innebär jobbet?

Som en del av vårt SkiStar-team i Gävle hjälper du kunder med allt från bokningar och betalningar till frågor om boende, aktiviteter och utrustning. Du får en betald utbildning och stöd från teamet under hela resan.

I praktiken innebär det att du:

• Hjälper kunder via telefon, chatt och mejl
• Svarar på frågor om resor, tjänster och villkor
• Hanterar avbokningar, reklamationer och andra kundärenden
• Representerar SkiStar på ett schysst och lösningsorienterat sätt

Vad får du av oss?

• En ordentlig introduktion plus löpande stöd från teamledare och kollegor
• Fast månadslön (vid 80% tjänst): 18 997 kr (över 24 år) / 16 386 kr (under 24 år)
• Ett team med härlig stämning – AWs, quiz, fika och firande av högtider är en självklarhet
• Bonus på toppen av lönen och möjlighet att växa inom företaget
• Friskvårdsbidrag
• Kollegor du faktiskt kommer att sakna på helgerna

Hur fungerar ansökan?

Vi tror mer på potential än på papper. Därför slipper du skriva CV och personligt brev – istället svarar du på några frågor som hjälper oss förstå vem du är och om vi passar ihop. Schysst, va?

Kort och gott:

• Arbetstider: Schemat läggs mellan 08:00–22:00, alla dagar i veckan (inklusive röda dagar)
• Plats: Centrala Gävle
• Start: 17 november
• Omfattning: 80%
• Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning

Referenser fördubblar dina chanser att få komma på intervju på Xzakt Kundrelation AB