Kundserviceexpert inom VA & Avfall – Göteborg

Kretslopp och vatten, Göteborgs Stad; Göteborgs kommun; On-site; SEK 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Kretslopp och vatten i Göteborgs Stad söker en kundserviceassistent som ska guida invånare i frågor om avfall, vatten och avlopp. Rollen kräver daglig kundkontakt via telefon och mejl samt förmåga att arbeta självständigt och leverera god service.

Du arbetar i flera IT-system, hanterar parallella ärenden och följer upp dem. Vi erbjuder introduktion, stöd och möjlighet att utvecklas inom service och administration.

Qualifications

• Rollen kräver att du är trygg i telefonkontakt och trivs med daglig dialog med kunder.
• Du behöver kunna arbeta självständigt, ta ansvar för dina ärenden och driva dem framåt.
• Förmåga att snabbt söka och tolka information i digitala system samt förmedla den tydligt till kund.
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt grundläggande engelska.

Responsibilities

• Besvara frågor via telefon och mejl om avfall, vatten och avlopp.
• Ta emot och registrera beställningar, ändringar och administrativa ärenden.
• Informera och ge råd kring våra tjänster och bidra till mer miljömedvetna val.
• Sök information internt och externt för att hitta rätt lösningar.
• Fungera som länk mellan verksamheten och entreprenörer som utför avfallshämtning.
• Hantera underlag som genererar fakturor samt andra administrativa uppgifter.

Skills

Telefonkontakt

Problemlösningsförmåga

Organiserad

Samarbete

Digitala system

Nyfikenhet

Ansvarstagande

Stresstålighet

Education

Gymnasieexamen

Job description

Kretslopp och vatten i Göteborgs Stad söker en kundserviceassistent som ska guida invånare i frågor om avfall, vatten och avlopp. Rollen kräver daglig kundkontakt via telefon och mejl samt förmåga att arbeta självständigt och leverera god service.

Du arbetar i flera IT-system, hanterar parallella ärenden och följer upp dem. Vi erbjuder introduktion, stöd och möjlighet att utvecklas inom service och administration.