Kundserviceadministratör i Linköping – Högt tempo

Avonova Hälsa; Linköpings kommun; On-site; Full time

Job description

Spontanansökan Administratör med fokus på kund (endast tjänster i Linköping)

Vill du arbeta med kundservice i ett högt tempo, där telefonkontakt, problemlösning och struktur är en naturlig del av vardagen? Då kan detta vara rätt roll för dig.

Hos oss arbetar du som administratör på vårt kundcenter i Linköping, där en stor del av arbetet handlar om kundkontakt via telefon och administration i flera olika system. Rollen passar dig som trivs med kunddialog, gillar att ha mycket på gång och som känner dig trygg i att arbeta i flera system parallellt.

I rollen som administratör arbetar du nära både kunder och kollegor. En viktig del av arbetet är kundservice via telefon (upp till cirka 50 % av arbetstiden), där du hanterar inkommande samtal, hjälper kunder vidare och säkerställer att ärenden tas om hand på ett professionellt och effektivt sätt.

Resterande tid arbetar du administrativt i våra system, med bland annat bokning, ombokning, planering och uppföljning. Detta är inte en stillsam administrativ roll, utan ett arbete där tempot stundtals är högt och där förmågan att prioritera och behålla lugnet är avgörande.

Ditt uppdrag innebär bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande telefonsamtal från kunder och samarbetspartners
• Boka, omboka och administrera uppdrag i flera olika system
• Säkerställa att information blir korrekt registrerad och följs upp
• Samverka tätt med kollegor för att hålla ett jämnt flöde och god service

Vem vi söker

Vi söker dig som har arbetat i serviceyrken med kundkontakt i högt tempo, där telefon, ärendehantering och arbete i flera system varit centrala delar av rollen.

Vi tror att du:

• Trivs med att arbeta i telefon och har en trygg och professionell kommunikation
• Är van vid att arbeta i flera IT-system och har god datorvana
• Är strukturerad, stresstålig och gillar ett högt arbetstempo
• Tar ansvar, är lösningsorienterad och bidrar till stabilitet i teamet
• Värdesätter samarbete, tydlighet och ett gott bemötande

Erfarenhet och livserfarenhet ser vi som en stor tillgång – hos oss uppskattar vi medarbetare som är trygga i sin roll, vet vad god service innebär och bidrar med kontinuitet.

• En stabil heltidstjänst i ett sammansvetsat team
• Ett tydligt uppdrag med fokus på att ge service till kund
• En arbetsplats där erfarenhet, ansvarstagande och professionalism värdesätts

Tjänsten är placerad i Mjärdevi, Linköping (tjänsten finns endast i Linköping).

Avonova är medlemmar i Almega Vårdföretagarna som har kollektivavtal med Vårdförbundet, Akademikerförbunden, Läkarförbundet och Vision.