Kundrådgivare Bank

L; Jönköpings kommun; On-site; SEK 350,000 - 480,000; Full time

Job summary

Länsförsäkringar i Jönköping söker en kundrådgivare som möter kunderna i fysiska möten och digitala kanaler. Du hjälper privatpersoner, företagare och lantbrukare med vardagsärenden och rådgivning, och bidrar till bankens tillväxt.

Genomförs i teamet och ger utrymme för utveckling inom hela bankens utbud. Vi prioriterar långsiktiga relationer och hög service i varje kundmöte.

Qualifications

• Har arbetslivserfarenhet där kundbemötande och försäljning varit centrala delar.
• Kan möta kunden i flera kanaler – digitalt och fysiskt.
• Goda kommunikationsfärdigheter och relationsbyggande.
• Talar svenska flytande och har grundläggande engelska.

Responsibilities

• Hjälpa kunder med vardagsärenden och rådgivning.
• Ge rådgivning och sälja bankens produkter.
• Upptäcka affärsmöjligheter i varje kundmöte.
• Arbeta i flera kanaler och på kontoret.

Skills

Kundbemötande

Försäljning

Svenska i tal och skrift

Engelska grundläggande

Digital kompetens

Education

Relevant utbildning

Tools

Office-paketet

Affärssystem

Job description

I nära 200 år har vi funnits för att skapa trygghet. Trygghet när våra kunder köper sitt första hus, startar sitt företag, planerar för framtiden eller behöver ekonomisk rådgivning i vardagen. Oavsett vilken roll du har hos oss bidrar du till att göra vardagen tryggare för människor och företag i vårt län. Nu har du chansen att bli en del av detta viktiga uppdrag.

Om rollen

Som kundrådgivare är du bankens ansikte utåt och möter våra kunder i både fysiska och digitala spontanmöten. Du hjälper såväl privatpersoner, företagare som lantbrukskunder med allt från vardagsärenden till rådgivning kring viktiga beslut. Dina dagar är omväxlande och du anpassar dig till varje kunds unika behov – alltid med ambitionen att överträffa deras förväntningar och skapa långsiktiga relationer.

Du arbetar med både service och försäljning, och kontakt med kunder sker genom spontana och bokade möten, digitala kanaler och på plats på kontoret. Din roll är central för bankens tillväxt då du fårnga upp nya behov och är initiativrik i din rådgivning kring hela kundens situation – inom såväl bank som försäkring.

Tjänsten kombinerar självständigt ansvar med nära samarbete i teamet. Du arbetar mot både individuella och gemensamma mål och ges stora möjligheter att utvecklas och bredda din kompetens inom hela bankens utbud.

Det här är en roll där du:

• Hjälper kunder med vardagsärenden som öppning av konton, hantering av BankID och betalningar
• Utföra utlandsbetalningar, betalning av räkningar och liknande banktjänster
• Ge rådgivning och säljer bankens produkter
• Upptäcker och fångar nya affärsmöjligheter i varje kundmöte

Teamet du blir en del av

Du blir en del av ett engagerat och härligt team där vi stöttar, utmanar och utvecklar varandra. Vi tror på samarbete, kunskapsdelning och en inkluderande kultur där vi hjälper varandra att lyckas – med hjärtat på rätt plats för såväl våra kunder som för vårt lokala samhälle.

För att du ska känna dig trygg i rollen får du en gedigen introduktion, produkt- och systemutbildning samt kontinuerlig kompetensutveckling. Du behöver inte kunna allt från början – viktigast är viljan att lära och engagera dig.

Vi söker dig som:

• Har arbetslivserfarenhet där kundbemötande och försäljning varit centrala delar
• Trivs med att möta kunden i flera kanaler – såväl digitalt som fysiskt
• Har ett affärsdriv och gillar att skapa resultat
• Är lösningsorienterad, flexibel och duktig på att prioritera när tempot stundtals är högt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har grundläggande engelska och jobbar vant i Office-paketet
• Har god digital kompetens och är van att arbeta i affärssystem och digitala kanaler

Har du erfarenhet inom bank eller av kundbemötande är det ett plus – men nyfikenhet och engagemang väger tyngre! Relevant utbildning är meriterande men inget krav.

Det viktigaste är din motivation, din servicekänsla och viljan att skapa värde för våra kunder. Vi värdesätter långsiktighet, omtänksamhet och nyfikenhet, våra egna värdeord som genomsyrar allt vi gör. Vi verkar på en marknad som ständigt förändras och utvecklas, där digitalisering och automatisering har stor inverkan på framtida arbetssätt. Det kräver att du som person är anpassningsbar, självständig och har ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.

Sådan är du som trivs hos oss

• Du drivs av att göra affärer och ta egna initiativ
• Du är anpassningsbar och ser förändringar som möjligheter
• Du har en professionell framtoning och bygger långsiktiga kundrelationer
• Du vill vara en del av något större – ett kundägt företag där kunden står i fokus

Processen framåt

För att säkerställa en fördomsfri rekryteringsprocess så arbetar vi med urvalsfrågor och arbetspsykologiska tester. I rekryteringsprocessen gör vi bakgrundskontroller på slutkandidater för att få en helhetsbild av dig som kandidat och din lämplighet för den tjänst du sökt.

Du kommer att vara placerad på Länsförsäkringars kontor i Jönköping. Resor till övriga kontor i Länet förekommer.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Ulrika Holm, [e-mail]

Facklig kontaktperson Forena: Gabrielle Davidsson, [e-mail], 0370-344321

Facklig kontaktperson för Akademikerföreningen: Kai Evenholm, [e-mail], 036-199267