Kundrådgivare Bank

Länsförsäkringar; Jönköpings kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Länsförsäkringar söker en kundrådgivare till kontoret i Jönköping. Du möter privatpersoner, företagare och lantbrukskunder både fysiskt och digitalt, hjälper till med öppningar av konton, BankID och betalningar samt ger rådgivning inom bank och försäkring.

Du arbetar i ett team med fokus på kundnytta, måluppfyllelse och utveckling av din kompetens. Rollen kräver engagemang, affärsdriv och god kommunikation i svenska samt grundläggande engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av kundbemötande och försäljning är meriterande men inte krav.
• Goda digitala färdigheter och vana att arbeta i affärssystem och digitala kanaler.
• Goda kunskaper i svenska, grundläggande engelska och van användning av Office-paketet.

Responsibilities

• Hjälpa kunder med vardagsärenden som öppning av konton, BankID och betalningar.
• Utföra utlandsbetalningar och andra banktjänster samt ge rådgivning och sälja produkter.
• Upptäcka nya affärsmöjligheter i varje kundmöte och bidra till bankens tillväxt.

Skills

Kundbemötande

Försäljning

Digital kompetens

Office-paketet

Tools

Affärssystem

Job description

Om rollen

Som kundrådgivare är du bankens ansikte utåt och möter våra kunder i både fysiska och digitala spontanmöten. Du hjälper såväl privatpersoner, företagare som lantbrukskunder med allt från vardagsärenden till rådgivning kring viktiga beslut. Dina dagar är omväxlande och du anpassar dig till varje kunds unika behov – alltid med ambitionen att överträffa deras förväntningar och skapa långsiktiga relationer.

Du arbetar med både service och försäljning, och kontakt med kunder sker genom spontana och bokade möten, digitala kanaler och på plats på kontoret. Din roll är central för bankens tillväxt då du fångar upp nya behov och är initiativrik i din rådgivning kring hela kundens situation – inom såväl bank som försäkring.

Tjänsten kombinerar självständigt ansvar med nära samarbete i teamet. Du arbetar mot både individuella och gemensamma mål och ges stora möjligheter att utvecklas och bredda din kompetens inom hela bankens utbud.

Det här är en roll där du:

• Hjälper kunder med vardagsärenden som öppning av konton, hantering av BankID och betalningar
• Utföra utlandsbetalningar, betalning av räkningar och liknande banktjänster
• Ge rådgivning och säljer bankens produkter
• Upptäcker och fångar nya affärsmöjligheter i varje kundmöte

Teamet du blir en del av

Du blir en del av ett engagerat och härligt team där vi stöttar, utmanar och utvecklar varandra. Vi tror på samarbete, kunskapsdelning och en inkluderande kultur där vi hjälper varandra att lyckas – med hjärtat på rätt plats för såväl våra kunder som för vårt lokala samhälle.

För att du ska känna dig trygg i rollen får du en gedigen introduktion, produkt- och systemutbildning samt kontinuerlig kompetensutveckling. Du behöver inte kunna allt från början – viktigast är viljan att lära och engagera sig.

Vi söker dig som:

• Har arbetslivserfarenhet där kundbemötande och försäljning varit centrala delar
• Trivs med att möta kunden i flera kanaler – såväl digitalt som fysiskt
• Har ett affärsdriv och gillar att skapa resultat
• Är lösningsorienterad, flexibel och duktig på att prioritera när tempot stundtals är högt
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har grundläggande engelska och jobbar vant i Office-paketet
• Har god digital kompetens och är van att arbeta i affärssystem och digitala kanaler

Har du erfarenhet inom bank eller av kundbemötande är det ett plus – men nyfikenhet och engagemang väger tyngre! Relevant utbildning är meriterande men inget krav.

Det viktigaste är din motivation, din servicekänsla och viljan att skapa värde för våra kunder. Vi värdesätter långsiktighet, omtänksamhet och nyfikenhet, våra egna värdeord som genomsyrar allt vi gör. Vi verkar på en marknad som ständigt förändras och utvecklas, där digitalisering och automatisering har stor inverkan på framtida arbetssätt. Det kräver att du som person är anpassningsbar, självständig och har ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.

Sådan är du som trivs hos oss

• Du drivs av att göra affärer och ta egna initiativ
• Du är anpassningsbar och ser förändringar som möjligheter
• Du har en professionell framtoning och bygger långsiktiga kundrelationer
• Du vill vara en del av något större – ett kundägt företag där kunden står i fokus

Processen framåt

För att säkerställa en fördomsfri rekryteringsprocess så arbetar vi med urvalsfrågor och arbetspsykologiska tester. I rekryteringsprocessen gör vi bakgrundskontroller på slutkandidater för att få en helhetsbild av dig som kandidat och din lämplighet för den tjänst du sökt.

Du kommer att vara placerad på Länsförsäkringars kontor i Jönköping. Resor till övriga kontor i Länet förekommer.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Ulrika Holm, [e-mail]

Facklig kontaktperson Forena: Gabrielle Davidsson, [e-mail], 0370-344321

Facklig kontaktperson för Akademikerföreningen: Kai Evenholm, [e-mail], 036-199267

Välkommen med din ansökan – tillsammans skapar vi trygghet och möjligheter i länet!

Välkommen till Länsförsäkring Jönköping - En plats för mod och möjligheter!

Vi är av 290 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Hos oss får du ett meningsfullt jobb, som bidrar till något större. På riktigt. Vi erbjuder dig möjligheten att skapa trygghet i våra kunders vardag, vara engagerad i lokalsamhället och tillsammans prioritera hållbarhetsarbetet högt.

Länsförsäkringar Jönköping är en ansvarsfull arbetsgivare som uppmuntrar nyfikenhet, främjar samarbete och bidrar till ett hållbart arbetsliv.

Hos oss får du möjligheten att utveckla både dig själv, vårt bolag och upplevelsen för våra kunder.

Om oss

Länsförsäkringar Jönköping är ett av 23 lokala och kundägda länsförsäkringsbolag i Länsförsäkringsgruppen. Vi erbjuder ett komplett utbud inom bank, försäkring, pension och fastighetsförmedling. Vi finns nära våra kunder i hela Jönköpings län och kan därmed lägga kraft på att lära känna våra kunder och säkerställa deras behov. Vi arbetar aktivt med att förebygga olyckor och skador, något som också är bra för miljön och samhället omkring oss. Tillsammans skapar vi trygghet och möjligheter i länet.