Kundmottagare till Einarssons Bilverkstad i Långås

Bergvik & Partners; Långås; On-site; SEK 335,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Trygga anställningsförmåner

Omtänksam arbetsmiljö

Job summary

Einarssons Bilverkstad söker en kundmottagare som är den första kontakten för kunderna och skapar förtroende och goda relationer. Du kombinerar service, försäljning, administration och verkstadsdrift för att utveckla verksamheten.

Rollen omfattar ansvar för kundmottagning, bokning, arbetsorderhantering samt kontakt med kunder via telefon, mejl och på plats. Du bidrar till lönsamhet och får utvecklas inom fordonsbranschen i en certifierad miljö.

Qualifications

• Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö.
• Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt.
• Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus.
• Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt och är lösningsorienterad.

Responsibilities

• Kundmottagning och kundservice
• Bokning och planering av verkstadsarbeten
• Arbetsorder och verkstadsadministration
• Kontakt med kunder via telefon, mejl och på plats
• Prisförslag, merförsäljning och tilläggsarbeten
• Reservdelar, priser och marginaler
• Uppföljning av ekonomi, resultat och nyckeltal
• Planering och struktur i den dagliga verksamheten
• Uppföljning av arbetsordrar och verkstadsflödet
• Dokumentation och kvalitetssäkring av rutiner
• Vara delaktig i arbetet kring Godkänd Bilverkstad
• Enklare marknadsföring och lokala aktiviteter
• Utveckling av verkstadens närvaro i sociala medier

Skills

Kundservice

Försäljning

Administrativt

Planering

Verkstadsdrift

Kommunikation

Job description

Vill du ha en kundnära roll där du får kombinera service, försäljning, administration och verkstadsdrift och samtidigt vara med och utveckla verksamheten?

Einarssons Bilverkstad är ansluten till Autoexperten, en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja samt en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden, med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder.
Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparationer för både privat- och företagskunder.

Vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad, vilket innebär att vårt arbete kvalitetssäkras och granskas av en oberoende tredje part. Einarssons Bilverkstad servar och reparerar vi alla typer av bilmärken, och du får möjlighet att utvecklas brett inom fordonsbranschen.

Läs gärna mer på www.autoexperten.se eller www.kgk.se.

Om rollen

Som kundmottagare är du en central del av verkstaden. Du är ofta den första kunden möter och har därför en viktig roll i att skapa förtroende, bygga relationer och säkerställa att kunden får en riktigt bra upplevelse.

Samtidigt ser vi gärna att du har ett affärsmässigt tänk och vill förstå vad som krävs för att driva en lönsam och välfungerande verkstad.

Du kommer ta ett stort ansvar för kundmottagningen och samtidigt stötta platschefen i det administrativa och affärsmässiga arbetet.

Du behöver med andra ord vara en person som ser vad som behöver göras och tar tag i det.

Det här kommer du bland annat att arbeta med:

• Kundmottagning och kundservice

• Bokning och planering av verkstadsarbeten

• Arbetsordrar och verkstadsadministration

• Kontakt med kunder via telefon, mejl och på plats

• Prisförslag, merförsäljning och tilläggsarbeten

• Reservdelar, priser och marginaler

• Uppföljning av ekonomi, resultat och nyckeltal

• Planering och struktur i den dagliga verksamheten

• Uppföljning av arbetsordrar och verkstadsflödet

• Dokumentation och kvalitetssäkring av rutiner

• Vara delaktig i arbetet kring Godkänd Bilverkstad

• Enklare marknadsföring och lokala aktiviteter

• Utveckling av verkstadens närvaro i sociala medier

Det är en bred roll där arbetsdagarna kan se olika ut. Ena stunden hjälper du en kund med en servicebokning, nästa följer du upp en arbetsorder eller reservdelar och därefter diskuterar du en lokal kampanj med platschefen.

Vi söker dig som

• Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö

• Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt

• Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus

• Har lätt för att skapa relationer och tycker om att möta kunder

• Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt och är lösningsorienterad

• Är självständig, strukturerad och slutför det du påbörjar

Du är strukturerad och självgående och trivs med att ha många saker på gång samtidigt. När du ser något som behöver göras väntar du inte på att någon annan ska säga till du tar initiativ och löser det.

Vi tror också att du är en person som tycker att det är roligt att ta lite extra ansvar. Du vill inte bara sköta din egen del av verksamheten, utan är nyfiken på helheten och vill vara med och utveckla verkstaden framåt.

Vi erbjuder

Du blir en del av ett tight och erfaret team som ger stöd när det behövs. Rollen är viktig för oss, och rätt person kommer snabbt kunna bidra till ökad försäljning och kundnöjdhet. Trygga anställningsförmåner och en omtänksam arbetsmiljö. Kollegor som värdesätter samarbete och transparens. Hos oss får du arbeta i moderna lokaler med en trivsam arbetsmiljö.