Kundflödeschef - Coop Strömstad

Coop Väst; Strömstads kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Coop Väst söker en kundflödeschef i Strömstad för att leda och utveckla butikens kundmöten. I rollen ansvarar du för personal och säkerställer hög kvalité i kundupplevelsen.

Du rapporterar till butikschefen och är en del av ledningsgruppen med ansvar för utveckling och aktiviteter. Tidigare erfarenhet inom detaljhandel och starkt ledarskap är avgörande.

Tjänsten är heltid med tillträde enligt överenskommelse och omfattar dagliga samt kvälls- och helgarbeten.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från tjänst med personalansvar är starkt meriterande.
• Tidigare erfarenhet från arbete i detaljhandeln är ett krav.
• Tidigare erfarenhet från fisk och/eller delikatess är meriterande.
• God svenska i tal och skrift är ett krav.

Responsibilities

• Säkerställa högklassig kundupplevelse och utveckling av kunderbjudande.
• Resultatansvar för det personliga kundmötet.
• Ansvara för dagligt butiksarbete.

Skills

Ledarskap

Kommunikation

Resultatfokus

Förändringsprocesser

Education

Genomgången gymnasieutbildning

Job description

Drivs du av affärsmannaskap och tycker om att leda och utveckla andra? Då kan du vara rätt person för oss!

I hjärtat av Strömstad, i närheten av Norra Hamnen, finner du oss Coop Strömstad. Med nyrenoverade lokaler, generösa öppettider och lockande serviceutbud har vi skapat en lockande mötesplats för våra kunder.

Nu söker vi en ny kundflödeschef som med genuint matintresse, friskt driv och med glimten i ögat vill vara med och skapa Strömstads bästa matvarubutik.

I din roll som Kundflödeschef ansvarar du för butikens samtliga områden inom det personliga kundmötet där du driver frågor och aktiviteter utifrån att maximera nöjdkundindex. Du har fullt personalansvar och når dina mål genom dina medarbetares prestationer. I rollen leder, coachar, engagerar och följer upp dina medarbetare utifrån gemensamma arbetssätt. Du säkerställer goda kundmöten så väl i servicepunkter som i butik samt planerar och genomför marknadsaktiviteter för att stärka kunderbjudandet på den lokala marknaden. Som kundflödeschef ansvarar du för avdelningen frukt & grönt och butikens manuella diskar samt har ett kontinuerligt kvalitetsarbete kring dessa. Rollen som kundflödeschef är en utveckling av rollen som tidigare var färskvaruchef.

Din huvudsakliga ansvarsuppgifter innefattar:

• Säkerställa högklassig kundupplevelse och utveckling av kunderbjudande
• Resultatansvar för det personliga kundmötet
• Personalansvar
• Dagligt butiksarbete

Du ingår i butikens ledningsgrupp och har därmed ett helhetsansvar för butikens resultat. I ledningsgruppen driver du främst utveckling och aktiviteter inom kundflödet. I din roll rapporterar till Butikschefen.

Vi ser att du är strukturerad, resultatfokuserad, målinriktad, driver förändringsprocesser och har ett starkt sinne för affärer. Tillsammans med dina medarbetare ansvarar du för att butiken är säljande, i ständig utveckling och attraktiv för att alltid överträffa våra kunders förväntningar. Genom att vara en förebild för dina säljare inspirerar du dem till att varje dag prestera sitt yttersta. Du kommer att gå en spännande framtid till mötes så vi ser gärna att du är nytänkande och kreativ i ditt sätt att arbeta, har drivkraften att skapa säljtryck och inspirera kunden till köpglädje.

Vi lägger stor vikt vid ditt ledarskap då ledning och utveckling av medarbetare är en stor del i din vardag. För att lyckas med detta måste du ha lätt för att kommunicera, vara tydlig i ditt ledarskap, vara entusiasmerande samt använda din sociala lyhördhet. Tidigare erfarenhet från tjänster med personalansvar och schemaläggning är högt meriterat. Tidigare erfarenhet från arbete i butik med färskvaruinriktning, gärna fisk och delikatess.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning på 6 månader tillämpas. Rekrytering sker löpande så tillsättning kan komma att ske innan sista datum. Arbetstiderna är i huvudsak dagtid men förekommer även på kväll samt helg.

Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet från tjänst med personalansvar är starkt meriterande.
• Tidigare erfarenhet från arbete i detaljhandeln är ett krav.
• Tidigare erfarenhet från fisk och/eller delikatess är meriterande.
• Genomgången gymnasieutbildning ett krav.
• God svenska i tal och skrift ett krav.