Kundcentermedarbetare

Veho Bil Sverige AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 279,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonussystem

Friskvårdsbidrag

Personalrabatter

Great Place To Work

Job summary

Veho Bil Sverige AB söker en serviceinriktad kundrelationsspecialist till vår anläggning i Segeltorp. Du blir länken mellan kunder, verkstäder och interna funktioner, hjälper kunder via telefon, mejl och digitala kanaler och sköter administration, planering och uppföljning av kundärenden.

Du skapar arbetsorder, koordinerar ärenden och strävar efter en professionell och smidig kundupplevelse genom hela processen.

Qualifications

• Du har god systemvana, grundläggande kunskaper i Office-paketet och Excel.
• Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort är ett krav.

Responsibilities

• Du hjälper kunder via telefon, mejl och digitala kanaler samtidigt som du arbetar med administration, planering och uppföljning av kundärenden.
• Du skapar arbetsorder, koordinerar ärenden och säkerställer att kunder får en professionell och smidig upplevelse genom hela processen.

Skills

Kundservice

Administration

Planering

Koordinering

Kommunikation

Samarbete

Tools

Office-paketet

Excel

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 18 apr. (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-8575624-2255360 i din ansökan

Hos oss får du en central roll med ansvar för samtliga våra anläggningar och blir en viktig del av ett engagerat team som alltid sätter kundupplevelsen i fokus. Tjänsten är placerad på vår anläggning i Segeltorp, som är Veho Bils huvudanläggning i Stockholm.

I rollen är du en viktig länk mellan våra kunder, verkstäder och interna funktioner. Du hjälper kunder via telefon, mejl och digitala kanaler samtidigt som du arbetar med administration, planering och uppföljning av kundärenden. Du ansvarar bland annat för att skapa arbetsordrar, koordinera ärenden och säkerställa att våra kunder får en professionell och smidig upplevelse genom hela processen.

Vi söker dig som tycker om att skapa struktur, gillar att förstå hur saker hänger ihop och som är nyfiken på att ständigt hitta smartare sätt att arbeta. Du har förmågan att se helheten, fånga upp förbättringsmöjligheter och bidra till att utveckla våra rutiner och arbetssätt. Hos oss får du möjlighet att arbeta med Mercedes-Benz innovativa produkter i en miljö där kvalitet, service och utveckling står i centrum. Vem du är Du är en serviceinriktad person som drivs av att överträffa kundens förväntningar och alltid gör det lilla extra. Samtidigt är du nyfiken, engagerad och tycker om att förstå hur verksamheten fungerar. Du trivs i en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och planering.

Vi vill att du

Är nyfiken och tycker om att förstå hur saker hänger ihop.

Har lätt för att skapa struktur och ordning i ditt arbete.

Är lösningsorienterad och ser möjligheter snarare än hinder.

Trivs med att samarbeta och bygga goda relationer.

Tar ansvar för ditt arbete och driver uppgifter i mål.

Har en vilja att utvecklas och lära dig nya saker.

Har du erfarenhet från bilbranschen, kundservice eller administrativa roller är det meriterande. Erfarenhet av Mercedes-Benz är också ett plus.

Du har god systemvana, grundläggande kunskaper i Office-paketet och Excel samt behärskar svenska och engelska i tal och skrift. B-körkort är ett krav.

Då vi har stort fokus på nöjda kunder är det viktigt att du är serviceinriktad, lösningsorienterad, social och positiv.

Du bidrar aktivt till en god stämning och ett prestigelöst samarbete, vilket skapar den teamkänsla och yrkesstolthet som kännetecknar oss på Veho Bil.

Vi erbjuder dig Veho Bil erbjuder dig ett omväxlande och stimulerande arbete i ett engagerat team som kännetecknas av stark sammanhållning, arbetsglädje och en familjär kultur där vi hjälper varandra att lyckas.

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i takt med verksamheten och ta stort eget ansvar i en roll med många kontaktytor.

För dig som är initiativtagande, nyfiken och vill vara med och påverka finns goda möjligheter att växa tillsammans med företaget.

För denna tjänst tillämpas en månadslön inom spannet 25 000–28 000 kronor, beroende på erfarenhet, kompetens och kvalifikationer.

Vi tycker det är viktigt att du trivs hos oss Vi har ett stort engagemang och mycket arbetsglädje och med din kompetens är vi övertygade om att vi tillsammans kommer att göra skillnad och lyckas.

Förutom kompetensutveckling erbjuder vi ett förmånligt bonussystem samt flera uppskattade förmåner såsom friskvårdsbidrag och olika personalrabatter. Vi samarbetar även med Great Place To Work och arbetar kontinuerligt med aktiviteter och förbättringsinsatser för att utveckla vår arbetsplats och skapa en ännu bättre medarbetarupplevelse.

Urval och intervjuer sker löpande.

I rekryteringsprocessen genomför vi bakgrundskontroller.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 18 apr. (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-8575624-2255360 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd