Koordinator (Göteborg)

Demant; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 390,600; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Kompetensutveckling

Kollektivavtal

Job summary

Demant söker en koordinator i Göteborg som ska fungera som klinikens nav och vara den första kontakten för kunder. Rollen involverar att skapa en professionell och välkomnande atmosfär genom att hantera bokningar och ge service både personligt och via telefon.

Den ideala kandidaten har minst två års erfarenhet av serviceyrken, är strukturerad och har goda kunskaper i svenska och engelska. Anställningen är en heltidsposition med förmåner inklusive tjänstepension, friskvårdsbidrag och kompetensutveckling.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt.
• Erfarenhet av administrativt arbete och koordinering.
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Välkomna och hjälpa kunder på kliniken och via telefon.
• Hantera bokningar, ombokningar och kundkontakter via telefon.
• Samarbeta med audionomer och andra funktioner för att skapa femstjärnigt kundvård.

Skills

Serviceinriktad

Organisationsförmåga

Kommunikationsförmåga

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Bokningssystem

Digitala system

Job description

Om rollen

Som koordinator är du klinikens nav och ofta den första personen våra kunder möter. Du skapar ett professionellt, varmt och välkomnande första intryck, samtidigt som du ansvarar för service, administration och koordinering i den dagliga verksamheten. Rollen är varierad och kombinerar kundmöten på kliniken med telefonkontakt, bokningshantering, försäljning och administrativa uppgifter. Du arbetar nära audionomer och andra funktioner för att säkerställa en smidig kundresa och en kundupplevelse i världsklass.

Du kommer bland annat att:

• Välkomna och hjälpa kunder på kliniken och via telefon.
• Hantera bokningar, ombokningar och kundkontakter via telefon.
• Arbeta administrativt i Audikas system.
• Hantera enklare försäljning, serviceärenden och reparationer.
• Beställa material samt hantera leveranser och inventering.
• Säkerställa att kliniken är välfungerande och representativ.
• Samarbeta med audionomer och andra funktioner för att skapa en kundupplevelse i världsklass.

Vem är du?

Du har erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt, exempelvis butik, reception, hotell eller kundservice. Du trivs i mötet med människor och drivs av att ge service som gör verklig skillnad.

För att lyckas i rollen behöver du vara både serviceinriktad och strukturerad. Du är trygg i telefon, van att hantera flera uppgifter parallellt och ser digitala system som ett naturligt verktyg i ditt arbete. Du förstår att god service, kundupplevelse och affär går hand i hand och bidrar aktivt till att skapa värde för både kunder och verksamheten.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Minst två års erfarenhet från serviceyrken med hög kundkontakt.
• Erfarenhet av administrativt arbete och koordinering.
• God vana av att arbeta i digitala system.
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av bokningssystem.
• Erfarenhet av en koordinerande roll.
• Erfarenhet av rådgivande kundmöten eller försäljning.
• Tekniskt intresse och vana av enklare felsökning eller praktiskt arbete.

Vad erbjuder vi?

• Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.
• Heltidstjänst (40 timmar per vecka)
• Tjänstepension, flexpension och arbetstidsförkortning.
• Kollektivavtal.
• Friskvårdsbidrag.
• Kortare arbetsdag på fredagar.
• Kompetensutveckling och ett stort internt nätverk.
• En varm och inkluderande företagskultur.