Kommunvägledare

Visma Recruit; Båstads kommun; On-site; SEK 234,360 - 357,120; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Rökfri arbetstid

Job summary

Båstads kommun söker en kommunvägledare som möter invånare och företagare varje dag. Du vägleder i frågor, ger information och stöd inom kommunens alla verksamheter, och arbetar i receptionen samt digitala tjänster.

Du har gymnasieutbildning och god svenska i tal och skrift samt vana av olika system och MS 365. Rollen kräver utmärkt bemötande, lugn ton och förmåga att växla mellan uppgifter.

Qualifications

• Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration, samhällsvetenskap eller service
• Erfarenhet av att bemöta människor professionellt och lugnt, även i stressiga eller konfliktfyllda situationer
• God kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• God samtalsteknik i telefon och förmåga att anpassa information efter mottagaren
• God vana av att arbeta i olika verksamhetssystem och i Microsoft 365
• Erfarenhet av att söka fram och hantera information i olika kanaler
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, till exempel att föra samtal, söka information och dokumentera i olika system

Responsibilities

• Ge information, service och vägledning inom kommunens alla verksamheter
• Hantera frågor och ärenden via telefon, e‑post, e‑tjänster och receptionen
• Samarbeta med kollegor, handläggare och andra verksamheter inom kommunen
• Arbetet innebär att du möter människor samtidigt som du söker fram information och arbetar i flera olika system

Skills

Kommunikativ förmåga

Svenska (tal & skrift)

Telefonkommunikation

Flera system

Informationssökning

Multitasking

Education

Gymnasieutbildning

Eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet

Merit: kommunal erfarenhet

Tools

Microsoft 365

Job description

Båstads kommun ligger på natursköna Bjärehalvön, omgiven av hav i tre väderstreck. Här möts du av vacker natur, goda kommunikationer och ett aktivt samhälle med full service. Vårt läge med två järnvägsstationer, närhet till flygplats och motorväg gör kommunen till en attraktiv plats att både bo och arbeta i.
Vår vision är att vara en förebild för ett friskt liv och hållbart entreprenörskap – en plats där människor vill bidra, växa och utvecklas. Som arbetsgivare erbjuder vi en stimulerande och utvecklande arbetsmiljö, där vår värdegrund bygger på professionalism, arbetsglädje och respekt.
Tillsammans gör vi skillnad varje dag genom att ge god service till våra invånare, med engagemang, samarbete och vilja att utvecklas.
Professionalism, arbetsglädje och respekt – Båstads kommun är en kreativ plats för alla som vill utveckla, förändra och förbättra. Tillsammans känner vi stolthet över det vi gör och är öppna för omvärlden.
Vi söker dig som ser fram emot mötet med människor varje dag och som har förmågan att se frågor och utmaningar ur invånarens och företagarens perspektiv.
Som kommunvägledare är du en viktig kontakt in i kommunen och hjälper människor att hitta rätt, få svar på sina frågor och komma vidare i sina ärenden.
Vi är ett mindre team bestående av tre kommunvägledare. Hos oss är samarbete, tillit och psykologisk trygghet viktigt – vi hjälps åt, delar kunskap och skapar tillsammans en arbetsmiljö där det finns utrymme att ställa frågor, tänka nytt och utvecklas i rollen.
Arbetet är organiserat i olika arbetsblock där vi roterar mellan arbetsuppgifter och ansvarsområden under dagen. Utöver kommunvägledning arbetar vi även med registratorsuppgifter samt vissa administrativa uppdrag för kommunens verksamheter.

I rollen arbetar du dagligen med att:

• ge information, service och vägledning inom kommunens alla verksamheter
• hantera frågor och ärenden via telefon, e‑post, e‑tjänster och besök i receptionen
• samarbeta med kollegor, handläggare och andra verksamheter inom kommunen
• Arbetet innebär att du möter människor samtidigt som du söker fram information och arbetar i flera olika system. Därför behöver du vara trygg med att växla mellan olika arbetsuppgifter och kunna ta till dig och förmedla information på ett tydligt sätt. Du behöver också kunna avgöra vilken information som är viktig och se till att frågor och ärenden hamnar rätt i organisationen.

Kommunen arbetar kontinuerligt med att utveckla och digitalisera sina arbetssätt. Därför är det viktigt att du är positiv till digital utveckling och vill vara med och bidra i det arbetet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration, samhällsvetenskap eller service
• erfarenhet av att bemöta människor professionellt och lugnt, även i stressiga eller konfliktfyllda situationer
• god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• god samtalsteknik i telefon och förmåga att anpassa information efter mottagaren
• god vana av att arbeta i olika verksamhetssystem och i Microsoft 365
• erfarenhet av att söka fram och hantera information i olika kanaler
• förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, till exempel att föra samtal, söka information och dokumentera i olika system

Det är meriterande om du har:

• eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet
• erfarenhet av liknande serviceyrken
• erfarenhet av kommunal verksamhet och förståelse för kommunens uppdrag

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet för rollen. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden. Tjänsten omfattar 75 %, med möjlighet till utökad arbetstid utifrån verksamhetens behov.

Anställningens omfattning

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Tillträde: 2026-09-01 eller enligt överenskommelse

Som en del i vårt hälsofrämjande arbete erbjuder vi friskvårdsbidrag. Rökfri arbetstid tillämpas. Det finns också möjlighet till både löne- och semesterlöneväxling enligt gällande avtal. Som del av Familjen Helsingborg samarbetar vi med andra kommuner i regionen för kompetensutveckling och erfarenhetsutbyte.
Kommunala avtal gäller, och vid tillsvidareanställning ingår en skyldighet till krigsplacering i Båstads kommun. Vi värdesätter mångfald och välkomnar alla sökande. Hos oss är det viktigt att varje medarbetares kompetens tas tillvara.
Kontaktuppgifter till fackliga företrädare finner du på fackförbundens webbplats.
Inför rekryteringsarbetet har Båstads kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vill du veta var vi finns?