Kommunikationsstrateg till Vattenfall Kundservice

Vattenfall; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 446,400 - 669,600; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilitet i arbetet

Tjänstepensionsavtal

Föräldraledighetstillägg

Job summary

Ett ledande energibolag söker en kommunikationsstrateg till Kundservice. Du kommer att leda kommunikationsarbetet, speciellt inom AI-transformation, och säkerställa effektiv intern och extern kommunikation. Du bör ha erfarenhet av strategisk kommunikation och kunna uttrycka tydliga budskap kring AI-användning. Tjänsten kräver en eftergymnasial examen inom kommunikation samt goda kunskaper på svenska och engelska. Möjlighet till flexibla arbetstider och arbete hemifrån ingår i förmånerna.

Qualifications

• Erfarenhet av GenAI och kommunicera AI-användning.
• Dokumenterad erfarenhet av strategisk och rådgivande kommunikation.

Responsibilities

• Driva och vidareutveckla kommunikationsplaner.
• Ge strategisk kommunikationsrådgivning till ledningen.
• Skapa engagerande innehåll om AI.

Skills

Kommunikationsstrategiska färdigheter

Förmåga att driva förändringskommunikation

Stark strategisk förmåga

God kommunikation på svenska och engelska

Education

Eftergymnasial examen inom kommunikation

Job description

Kommunikationsstrateg till Vattenfall Kundservice

Den här lediga tjänsten har nu löpt ut. Se liknande roller nedan...

Vi söker nu en kommunikationsstrateg till Vattenfall Kundservice, med placering i Umeå eller Stockholm.

Hos oss får du ett spännande jobb där innovation, utveckling och involvering är ledstjärnor. Du kommer att leda vår kommunikationsarbete genom en utvecklingsresa i en organisation som värdesätter kultur, värdegrund och mångfald.

Kommunikation är ett av våra viktigaste strategiska verktyg för att bygga kultur och skapa engagemang. Som kommunikationsstrateg får du en nyckelroll i att upprätta och genomföra vår interna och externa kommunikationsplan. Du agerar rådgivande i kommunikationsfrågor till vårt Management Team, samt arbetar nära hela verksamheten för att driva förändring genom att bidra med din expertis inom kommunikation i linjearbetet samt i projekt.

Vi driver just nu en AI‑transformation och söker dig som har kunskap om GenAI och erfarenhet av att kommunicera AI‑användning till medarbetare eller liknande målgrupper, med positiva resultat. Det kan exempelvis handla om att skapa engagemang på intranätet genom verkliga exempel och medarbetarberättelser, och att på ett tydligt sätt visa hur AI kan stödja det dagliga arbetet.

Dina arbetsuppgifter

• Driva och vidareutveckla Vattenfall Kundservices interna och externa kommunikationsplan
• Sätta en kommunikationsplan för Vattenfall Kundservice AI-transformation samt genomdriva densamma tillsammans med verksamheten
• Stödja ledning och verksamhet med strategisk kommunikationsrådgivning
• Driva kommunikationsinitiativ genom hela kedjan: planering, produktion, publicering och uppföljning
• Skapa och säkerställa målgruppsanpassad, tydlig och professionell kommunikation
• Agera ambassadör för vårt varumärke och bidra till stolthet och kulturutveckling
• Jobba aktivt med att positionera Vattenfall Kundservice varumärke inom Vattenfall
• Bygga och underhålla ett brett internt nätverk för att fånga upp behov och skapa samordning
• Ansvara för såväl långsiktiga kommunikationsstrategier som dagliga operativa behov

Kvalifikationer.

• Eftergymnasial examen inom kommunikation eller motsvarande erfarenhet och kompetens som bedöms likvärdig
• Erfarenhet av GenAI och en dokumenterad förmåga att omvandla AI‑insikter till tydliga budskap, vägledande riktlinjer och konkreta arbetssätt för våra medarbetare
• Dokumenterad erfarenhet av strategisk och rådgivande kommunikation.
• Van att driva förändringskommunikation och skapa engagemang i interna kanaler.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Dina personliga egenskaper.

• Du är en närvarande och lyhörd person med ledaregenskaper som trivs ute i verksamheten. Du har ett öppet förhållningssätt, du är öppen för kontakt och du fångar upp signaler och behov i vardagen
• Mycket god kommunikatör med oklanderliga kunskaper i både svenska och engelska, muntligt och skriftligt.
• Stark strategisk förmåga och trygghet i att driva kommunikation som förändringsmotor.
• Förmåga att driva initiativ och aktiviteter framåt med ett strukturerat, organiserat och effektivt arbetssätt.
• Ansvarstagande med förmåga att ta ägarskap och arbeta proaktivt.
• Kreativt mindset och förmåga att ta initiativ samt driva idéer från koncept till lansering.
• Professionell och positiv attityd samt stort intresse för både egen och andras utveckling.
• Bekväm i att nätverka och skapa relationer i stora organisationer
• Ett värdeskapande jobb där du får möjlighet att vara med och leda utvecklingen mot en fossilfri framtid
• Att jobba med kommunikation hos ett ledande elbolag i en internationell miljö
• En verksamhet där kunderna och medarbetarna är utgångspunkten i allt vi gör
• En arbetsplats med stark värdegrund där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva och där du får stora möjligheter att utvecklas

För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Placeringsort

Solna alt Umeå. Vattenfall Kundservice har verksamhet både i Solna och Umeå, vilket innebär att du ungefär en gång i månaden reser till det andra kontoret som en naturlig del av rollen.

För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Tiina Salum-Dömstedt, Head of Customer Services Nordic via Vattenfalls växel 08-839 50 00

För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Anna Uppström, [e-mail]

Fackliga representanter nås via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Shahriar Badiei, Akademikerna,Malin Engdahl, ledarna,Michael Mukka, SEKO,Karin Wiik, Unionen.

Välkommen med din ansökan senast 22 februari. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdag. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. Tester kan vara en del av rekryteringsprocessen.

På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfal, inkludering här. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfal, inkludering här.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.

Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassadeoch du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt.

Vi ser fram emot din ansökan!

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi arbetar för fossilfrihet och driver på övergången till ett hållbart energisystem.

Vattenfall Customer Service Nordic ansvarar för försäljning, fakturering samt kundservice till Vattenfalls kunder i Norden. Vi har huvudsäte i Umeå, men finns också i Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi omkring 300 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi arbetar för fossilfrihet genom att guida våra kunder till klimatsmarta lösningar och vi brinner för kvalitet och kundupplevelse och har blivit utsedda till bästa service inom Energi de två senaste åren.

Vattenfall Kundservice Norden tilldelades år 2021 fackförbundet Unionens pris för Sveriges mest HBTQI-vänliga arbetsplats och i år har vi tilldelats utmärkelsen Diversity Employer Gold av Women Ahead. Vi vet att ett bra arbetsklimat, ett förstklassigt kundmöte och ett innovativt tänkande baseras på att vi alla kompletterar varandra.

Vattenfall Kundservice Norden är certifierade som ett Great Place to Work®. Certifieringen baseras på en medarbetarundersökning inom dimensionerna Trovärdighet, Respekt, Rättvisa, Stolthet och Kamratskap.

Ansökningsprocessen

Ansök

Hitta rollen som matchar dina färdigheter och ambitioner. Fyll i ansökningsformuläret och urvalsfrågorna. När du har skickat in din ansökan får du en bekräftelse via e-post och kan följa statusen i ditt konto.

När ansökningsperioden är avslutad granskar våra rekryterare alla ansökningar noggrant. Det brukar ta upp till 10 arbetsdagar. Namnet på ansvarig rekryterare hittar du i platsannonsen.

För vissa tjänster ingår tester i urvalsprocessen. Om det är aktuellt får du tydliga instruktioner och en deadline via e-post.

Om din profil matchar rollen bjuder vi in dig till en intervju – online eller på plats. Det första samtalet fokuserar på din erfarenhet och motivation. Om allt känns bra följer ofta en andra intervju, där vi tillsammans utforskar hur du passar in i teamet och du får träffa framtida kollegor.

Kompetensbedömning

För vissa roller, som ledarskap eller traineepositioner, kan vi inkludera en extra bedömning för att utforska specifika kompetenser mer i detalj.

Vår kontrollprocess inför en eventuell anställning varierar beroende på land och roll. Om en säkerhetsprövning krävs informerar din rekryterare dig under processen.

Vad du kan förvänta dig av oss

Erkännande

Välmående

Vill du få jobbnotiser?

Fyll i din e-postadress nedan för att komma vidare.