Junior IT-Support till Utbildningsinstitut i Stockholm

Academic Work; Solna kommun; On-site; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

En rekryteringsbyrå söker en junior IT-supporttekniker som kommer att hantera IT-relaterade ärenden för användare i Stockholm. Rollen inkluderar att positivt påverka användarupplevelsen och ge teknisk support i en internationell miljö. Kommer att arbeta med installationer, beställningar och ärendehantering. Det krävs flytande kunskaper i svenska och engelska samt relevant utbildning eller erfarenhet inom IT-support.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av on-site support.
• God kunskap om installation och felsökning av hård- och mjukvara.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats.
• Ge support via fjärrverktyg för Klientdatortjänst.

Skills

Erfarenhet av on-site support

God kunskap om IT

Flytande i svenska

Flytande i engelska

Education

Relevant utbildning inom IT-support

Tools

JAMF/Apple School Manager

Microsoft Dynamics 365

Job description

Junior IT-Support till Utbildningsinstitut i Stockholm

Varaktighet:

6 månader eller längre

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag:

21 december 22.59 (om 29 dagar)

OM TJÄNSTEN

Som junior IT-supporttekniker kommer du att hantera IT-relaterade ärenden för organisationens användare, inklusive forskare och personal, i en dynamisk och internationell miljö. Du är en nyckelperson i att leverera teknisk support och säkerställa en hög användarupplevelse på campus.

ARBETSUPPGIFTER

• Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats.
• Följa SLA:er enligt vår Incidentprocess.
• Ge support via fjärrverktyg för vår Klientdatortjänst.
• Ge användarsupport på plats vid behov.
• Hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning.
• Arbeta med en backlog med ärenden som inte hunnit med i tidigare perioder.

VI SÖKER DIG SOM

• Tidigare erfarenhet av on-site support.
• Relevant utbildning inom IT-support eller motsvarande erfarenhet.
• God kunskap om IT, användning, installation och felsökning av hård- och mjukvara.
• God kunskap om PC och Mac.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem.
• Flytande i svenska och engelska.
• Brinner för servicekvalitet och IT.

MERITERANDE OM DU HAR

• Erfarenhet av JAMF/Apple School Manager.
• Kunskap om Linux (Redhat/Ubuntu).
• Kunskap om Microsoft Dynamics 365.
• Kunskap om Sharepoint.
• Ytterligare språkkunskaper.

PERSONLIGA EGENSKAPER

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande

REKRUTERINGSPROCESSEN

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work enligt kundens önskemål. Efter en ansökan behöver du bifoga CV. Personligt brev används inte. Processen består av två urvalstester: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga.

ÖVRIG INFORMATION

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön. Arbetsplatsen ligger i kommunen Solna i Stockholms län.