IT-tekniker till Arbetsplatsstöd

Trafikverket; Västerås kommun; Hybrid; SEK 420.000 - 520.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Trafikverket söker en IT-tekniker som stödjer kollegor så att vardagen fungerar. Du arbetar på plats och på distans i ett tryggt team där du bidrar med lösningar och god kommunikation.

Du hanterar användarstöd, felsökning av datorer och kringutrustning samt kundkommunikation via telefon, e-post och chatt. Resor förekommer i tjänsten inom Sverige.

Qualifikationen

• Utbildning inom IT krävs.
• Minst två år av yrkesmässig IT-support i närtid.
• Arbetat med fysiskt felsökning av datorer och kringutrustning.
• God förmåga att kommunicera på svenska, i tal och skrift.
• B-körkort och vana att köra bil.

Aufgaben

• Ge användarstöd och lösa tekniska problem för kollegor.
• Utföra felsökning på plats och på distans.
• Hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
• Säkerställa att utrustning och reservdelar finns tillgängliga.
• Samarbeta nära med teamet för kontinuerlig support.

Kenntnisse

IT-support

Svenska kommunikation

Körkort B

Ausbildung

IT-utbildning

Tools

Windows OS

Office-paket

Jobbeschreibung

Få tekniken och vardagen att fungera för andra. När mötet inte kommer igöng, nätverket strular eller datorn kränglar då är det du som kliver in och löser det.

Som IT-tekniker på Trafikverket hjälper du dina kollegor att få sin dag att fungera. Du jobbar bättra på plats och på distans, och det du gör gör skillnad direkt.

Det här är en roll där du möter människor minst lika mycket som teknik. Du arbetar i ett tryggt och hjälpsamt team där ni tillsammans höller verksamheten igång. Hos oss får du vara dig själv, bidra med dina styrkor och fortsätt utvecklas i din roll oavsett om du redan är erfaren eller nyfiken på nästa steg i karrién.

Vad du gör i jobbet

Som IT-tekniker hos oss arbetar du med användarstöd, bättra fysiskt på plats och på distans. Du:

• hjälper kollegor med teknik i vardagen: datorer, skrivare, mötesrum, mobiltelefoner m.m.
• löser problem, svarar på förfrågningar och ser till att användarna kommer vidare
• arbetar i ett årendehanteringssystem och följer upp dina årendena hela vägen
• hjälper till via telefon, e-post och chatt
• ser till att reservdelar och utrustning finns tillgängligt
• arbetar självständigt, men med nära kontakt med kollegor i teamet

Vissa moment kan innebärga tunga lyft eller obekväma arbetsställningar, men du har rätt hämplemedel och stöd. Resor förekommer i tänsten, oftast inom ca två timmars restid från tänstystället.

Du bör en del av ett team som stöttar varandra med kunskap, energi och ett gott humör. Vi jobbar nära tillsammans, även om vi sitter på olika orter. Vi har en öppen och respektfull kultur, och vi vet att balans mellan jobb och fritid är en försätt för att trivas och prestera.

Vi vill att fler ska känna sig välkomna hos oss oavsett kön, bakgrund eller tidigare erfarniheter. Det värtmoaste är inte var du kommer ifrån, utan vart du vill.

Kvalifikationer

Vem är du?

Vi tror att du med ett utpräglat lösningsfokus gillar att hälpa användaren som din från prio. Du är den som ser till att saker funkar och löser situationen genom god kommunikation och samarbetsförmåga med ditt team oavsett vad som inträffat. Du behåver inte kunna allt men vi tror att du är nyfiken och glada är lär dig nytt och är trygg i att fråga om hälpnars när det bänner.

Vi söker dig som har:

• utbildning inom IT
• minst två aörs yrkesmässig erfarnihet av IT-support i närtid
• arbetat med fysiskt felsökning av datorer och annan kringutrustning
• god förmåga att kommunicera på svenska, bättra i tal och skrift
• B-körkort och vana att köra bil

Det är meriterande om du också har:

• erfarenhet av årendehanteringssystem
• goda kunskaper i Microsoft Windows och officepaketet
• arbetat som on-site tekniker

Ovrig information

Anställningen säkerhetsprövas utan placering i säkerhetsklass. För anställning körörs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförer ännenlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Inom vär IT-organisation är du med och utvecklar Sverige med hjälp av moderna och innovativa lösningar. Vi är mitt i en spängelande förändring då vi försäker ta vara på digitaliseringens moögligheter till följor. Digitaliseringen ställer allt stärre krav och vi vill då anpassa oss vad går kompetens, arbetssått och organisation i takt med förtydlingen. Vi har ett helhetsansvar för IT och telekom, en verksamhet som påger dygnet runt, aöret om - på samma tön bandet som Sveriges transportsystem.

Pa Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror pa att en förenig av olika erfarniheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden for att bygga en arbetsplats fri fran diskriminering och en miljö där alla trivs och god är bästm öm att förenig. Vi tror pa maögn der den gemensamma namnare är pätliv, engagemang och Mod. För det är så vi bäst representerar vägen.