IT-Supporttekniker till Servicedesk, Örebro

Statistiska centralbyrån; Örebro kommun; On-site; SEK 290,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Flextidsavtal

Friskvårdstimme

Friskvårdsbidrag

Semester upp till 35 dagar

Job summary

Statistiska Centralbyrån söker en IT-supporttekniker till Servicedesk i Örebro. Du ingår i ett team med fem personer som ger användare professionellt, lösningsorienterat och personligt IT-stöd.

Vi vill att du har god datorvana, erfarenhet av felsökning och behärskar Windows, svenska och engelska flytande. Anställningen är tills vidare och arbetsplatsen ligger i Örebro med kontorstider och möjlighet till flextid.

Qualifications

• Dagligt arbete kräver svenska och engelska
• Mycket god datorvana
• Erfarenhet av teknisk felsökning
• Goda kunskaper inom Windows operativsystem

Responsibilities

• Ta emot och registrera ärenden via telefon, ärendehanteringssystem samt på plats i Servicedesk
• Konfiguration, hantering och felsökning av IT-utrustning
• Hantering av inpasseringskort
• Felsökning och installation främst i Windowsmiljö
• On-site stöd ute hos användare
• Bedöma och koordinera inkommande problem och incidenter
• Delta i förvaltning av funktion Servicedesk

Skills

Teknisk felsökning

Windows OS

Svenska språk

Engelska språk

Kundsupport

Education

Gymnasieexamen

IT-utbildning

Tools

Ärendehanteringssystem

ITIL

Windows miljö

Job description

IT-Supporttekniker till Servicedesk, Örebro

Statistiska Centralbyrån

Varaktighet:

Tillsvidare

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 18 nov. (om 18 dagar)

Ange referens: SCB2026/872 i din ansökan

Handlingskraftig och samhällsintresserad? Då tror vi att du kommer att trivas hos oss. Statistikmyndigheten SCB är landets största och främsta kunskapskälla inom statistik. Vår statistik används överallt, hemma vid köksbordet, i nyhetsrapporteringen och av beslutsfattare i riksdag och regering.1 plats(er).ARBETSUPPGIFTERSCB söker en IT-Supporttekniker till Servicedesk i Örebro. Servicedesk är en central funktion i SCB:s verksamhet. Här gör du skillnad varje dag genom att ge användare ett professionellt, lösningsorienterat och personligt stöd. Vi strävar efter att varje kontakt ska präglas av respekt, förståelse och hög service. Som medarbetare i Servicedesk arbetar du i ett team på fem personer som tillsammans ansvarar för att på ett förtroendegivande sätt ger medarbetare på SCB ett så bra IT-stöd som möjligt. I Servicedesk har du möjlighet att utveckla en bred kompetens inom teknisk felsökning, användarstöd och dokumentation. Arbetet sker tidvis i högt tempo och präglas av variation och utmanande arbetsuppgifter.

Som medarbetare i servicedesken arbetar du i ett team med att:

• Ta emot och registrera ärenden via telefon, ärendehanteringssystem samt på plats i Servicedesk
• Konfiguration, hantering och felsökning av IT-utrustning
• Hantering av inpasseringskort
• Felsökning och installation främst i Windowsmiljö
• On-site stöd ute hos användare
• Bedöma och koordinera inkommande problem och incidenter
• Delta i förvaltning av funktion Servicedesk

Om ovanstående låter intressant så tror vi att denna tjänst kan vara något för just dig!

KVALIFIKATIONER

Vi vill att du har:

• Gymnasieexamen
• God kunskap i det svenska och engelska språket då det förekommer i det dagliga arbetet
• En mycket god datorvana
• Erfarenhet av teknisk felsökning
• Goda kunskaper inom Windows operativsystem

Det är även meriterande om du har:

• IT-utbildning
• Erfarenhet av ITIL
• Har erfarenhet av arbete med IT-support
• Har erfarenhet av servicearbete

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är nyfiken och kvalitetsmedveten och tycker om att sätta dig in i nya tekniska utmaningar. Du är serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du har även god samarbets- och kommunikationsförmåga samt trivs med att arbeta i team. Du arbetar bra med andra människor och är lyhörd för andras behov. Du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Du är ansvarstagande och driver ditt eget arbete framåt. Du är också bekväm med att fatta beslut inom givna ramar. Du arbetar strukturerat med komplexa frågor, analyserar problem och bryter ner dem i hanterbara delar för att hitta effektiva lösningar.

Anställningsform: Tillsvidareanställning.

Varaktighet: Tillsvidare.

Den här tjänsten finns på sektionen IT/IOS/SIA som innefattar Servicedesk, IT-Arbetsplats och Appsupport, i Örebro. Vår Servicedesk verksamhet finns både i Örebro och Solna, vilket innebär att resor till Solna kan förekomma i tjänsten. Arbetstiderna är kontorstid måndag-fredag.

Vi erbjuder flextidsavtal, friskvårdstimme och friskvårdsbidrag.

Som medarbetare vid en statlig myndighet har du upp till 35 semesterdagar per år, beroende på din ålder, redan från ditt första anställningsår.

Du kan läsa mer om hur det är att jobba hos oss på vår hemsida: https://www.scb.se/om-scb/jobba-hos-oss/ Hos oss är alla medarbetares kompetens och potential viktig. Vi tror på en inkluderande kultur där vi drar nytta av vår mångfald och våra olikheter. Du som söker delar våra förhållningssätt: mod att agera, tillit till varandras kompetens och goda vilja, handlingskraft att omsätta ord i arbete samt var och ens ansvar att bidra till helheten.

Som medarbetare på SCB förväntas du bidra till att upprätthålla den statliga värdegrunden genom att arbeta sakligt, opartiskt och med respekt för alla människors lika värde. SCB:s verksamhet bygger på förtroende, vilket ställer höga krav på integritet, gott omdöme samt ett ansvarsfullt förhållningssätt till säkerhet och sekretess. Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet.

Anställningen är tillsvidare och inleds vanligtvis med sex månaders provanställning. Tillträdesdatum kommer vi överens om.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 18 nov. (om 18 dagar)

Ange referens: SCB2026/872 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd