It-supporttekniker till Konkurrensverket

Konkurrensverket; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 357,000 - 513,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibla arbetstider

Distansarbete möjligt

28–35 dagar semester

Friskvårdsbidrag

Friskvårdstimme

Job summary

Konkurrensverket söker en engagerad it-supporttekniker som bistår hela organisationen med it-tjänster och användarstöd. Enheten ansvarar för utveckling, drift och underhåll av myndighetens it-miljö och betonar service och kvalitet i leveransen.

Du arbetar både självständigt och tillsammans med kollegor, med fokus på snabb incidentlösning och proaktivt förbättringsarbete. Flexibla arbetstider och distansmöjligheter erbjuds inom ramarna för myndighetens policy.

Qualifications

• Gymnasieutbildning IT-inriktning eller eftergymnasial IT-utbildning
• Goda kunskaper i Microsoft Windows
• Goda kunskaper om PC-hårdvara
• Erfarenhet av behörighetshantering på filserver
• Stort teknikintresse och erfarenhet av liknande arbete
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska

Responsibilities

• Ge användarstöd till hela verksamheten
• Hantera incidenter och serviceförfrågningar
• Delta i utrullning av ny hårdvara och nya it-tjänster
• Dokumentera lösningar, rutiner och instruktioner
• Bidra till att upprätthålla en säker it-miljö enligt riktlinjer och säkerhetskrav

Skills

Teknikintresse

Samarbete

Kundservice

Kommunikation (svenska)

Education

Gymnasieutbildning IT-inriktning

Yrkeshögskola IT-inriktning

Tools

Windows

PC-hårdvara

Behörighetshantering

Telefoner/telefoni

Ärendehanteringssystem

Job description

It-supporttekniker till Konkurrensverket

Konkurrensverketsärenkunskapsintensivochspännandearbetsplatsmedettviktigsamhällsuppdrag.Vierbjuderstimulerandearbetsuppgifterochmöjlighetsattutvecklastaillsammansmedkompetenta kollegor medexpertisinomolikaområden.

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad it-supporttekniker som vill vara med och säkerställa en stabil och säker it-miljö för våra medarbetare. Hos oss får du arbeta i en verksamhet som bidrar till samhällsnytta och där it är en central möjliggörare för myndighetens uppdrag. It-enheten är en sammansvetsad grupp på åtta personer som trivs tillsammans, och som tycker om att lösa tekniska problem och driva utveckling. Enheten ansvarar för utveckling, drift och underhåll av Konkurrensverkets it-miljö.

Som it-supporttekniker ansvarar du för att ge användarstöd till hela verksamheten. Du arbetar både självständigt och tillsammans med kollegor för att säkerställa att våra it-tjänster fungerar effektivt och med hög kvalitet.

Arbetet omfattar support på plats, via telefon och digitala kanaler. Du kommer att hantera incidenter, serviceförfrågningar och bidra till utvecklingen av myndighetens it-miljö.

• Ge support till användare avseende datorer, mobiltelefoner, skrivare och kringutrustning.
• Hantera incidenter och ärenden i ärendehanteringssystem.
• Installera, konfigurera och underhålla klientdatorer och standardprogramvara.
• Administrera användarkonton och behörigheter.
• Delta i utrullning av ny hårdvara och nya it-tjänster.
• Dokumentera lösningar, rutiner och instruktioner.
• Bidra till att upprätthålla en säker it-miljö enligt myndighetens riktlinjer och säkerhetskrav.

Kvalifikationer

För att passa till tjänsten har du följande erfarenheter och kunskaper:

• en avslutad gymnasieutbildning med it-inriktning eller eftergymnasial utbildning med it-inriktning, till exempel på yrkeshögskola
• aktuella kunskaper i Microsoft Windows
• aktuella kunskaper om PC-hårdvara
• erfarenhet av behörighetshantering på filserver
• ett stort teknikintresse
• erfarenhet av liknande arbete
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska

För att kunna ge så bra service som möjligt vill vi att du kan kommunicera på ett tydligt och pedagogiskt sätt, och att du har en god förmåga att samarbeta med andra. Du har viljan att dela med dig av din kunskap till andra, både inom it-enheten och till andra medarbetare. Du har ett strukturerat arbetssätt och kan hantera flera frågor samtidigt då det ibland är ett högt inflöde av ärenden till it-supporten. Det innebär också att du behöver kunna ta egna initiativ och arbeta självständigt. Vidare har du en god medvetenhet om hur en it-support utgör en servicefunktion.

Det är meriterande om du har:

• arbetat med Microsoft servermiljö
• grundläggande kunskaper inom nätverk och informationssäkerhet.
• erfarenhet av hantering av telefoner och telefoni
• erfarenhet av ärendehanteringssystem

Konkurrensverket är en kunskapsintensiv och spännande arbetsplats med ett viktigt samhällsuppdrag. Vi arbetar i trevliga lokaler vid Skanstull i Stockholm. Hos oss får du flexibla arbetstider och möjlighet att teckna en individuell överenskommelse om distansarbete. Du har generösa semestervillkor, 28-35 dagar per år beroende på ålder och goda möjligheter till individuellt anpassad utbildning. Vi erbjuder även generöst friskvårdsbidrag samt en friskvårdstimme i veckan.

Information och kontakt

Anställningen avser tillsvidareanställning på heltid. Konkurrensverket tillämpar individuell lönesättning samt i normalfallet sex månaders provanställning.

Om du har frågor är du välkommen att höra av dig till it-chef Kenneth Aspegårdh eller HR-partner Kajsa Palmqvist. Fackliga företrädare är Patrik Lundström (Saco) och Åsa Lövström (ST). Samtliga nås på 08-700 16 00.

Inför rekryteringsarbetet har Konkurrensverket tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.