IT Supportchef – Led & Utveckla Teamet mot Resultat

Eccera IT Professionals Sverige; Göteborgs kommun; Sur place; SEK 700 000 - 1 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Eccera IT Professionals Sverige söker en erfaren IT Support Manager i Göteborg som tar ansvar för att utveckla en supportverksamhet och skapa förutsättningar för medarbetare och organisation att lyckas. Du leder ett team, översätter mål till vardag, fattar beslut och säkerställer leverans av hög kvalitet.

Du arbetar nära ledning och olika funktioner, identifierar förbättringsmöjligheter, bygger tydliga processer, följer upp resultat och säkerställer kompetensutveckling via utbildningsplaner och

Qualifications

• Ledarskapserfarenhet med ansvar för personal och resultat.
• Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller IT-service.
• Förtrogenhet med serviceleveranser och tekniska miljöer.

Responsabilités

• Övergripande ledning av supportverksamheten med ansvar för personal, prestation och utveckling.
• Målstyrning och uppföljning av verksamhetens resultat, kvalitet och leveransförmåga.
• Bemanning, resursfördelning och planering utifrån verksamhetens behov.
• Säkerställa tydliga arbetssätt, rutiner och processer samt att beslut omsätts i praktiken.
• Driva utvecklingsarbete och genomföra förändringar som förbättrar verksamheten.
• Hantera personalfrågor och prioriteringar samt beslut.
• Samverka med ledning och andra intressenter för gemensamma mål.

Connaissances

Ledarskap

IT-support

Servicedesk

Outils

Microsoft 365

Windows

Description du poste

Eccera IT Professionals Sverige söker en erfaren IT Support Manager i Göteborg som tar ansvar för att utveckla en supportverksamhet och skapa förutsättningar för medarbetare och organisation att lyckas. Du leder ett team, översätter mål till vardag, fattar beslut och säkerställer leverans av hög kvalitet.

Du arbetar nära ledning och olika funktioner, identifierar förbättringsmöjligheter, bygger tydliga processer, följer upp resultat och säkerställer kompetensutveckling via utbildningsplaner och