IT Support Specialist – Onsite & Remote Clinics

Demant Polska; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 440,000; Full time

Benefits offered by this job

Tillsvidareanställning

Tjänstepension

Flexpension

Arbetstidsförkortning

Kompetensutveckling

Inkluderande företagskultur

Job summary

Audika AB söker en engagerad IT-supporttekniker som stödjer både Audikas och Demants medarbetare i Sverige. Du arbetar med installation, konfiguration, felsökning och användarsupport både på klinikerna och i distansfall.

Du har IT‑relaterad utbildning, erfarenhet av Windows-miljöer samt Microsoft 365/Teams och har god kommunikation och servicekänsla.

Qualifications

• En IT-relaterad utbildning och erfarenhet från en liknande roll inom IT-support.
• Har erfarenhet av IT-support och felsökning.
• Goda kunskaper i Windows-miljöer.
• Erfarenhet av Microsoft 365 och Microsoft Teams.
• Tycker om att hjälpa användare och lösa tekniska problem.
• Arbetar strukturerat, proaktivt och serviceinriktat.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Har lätt för att skapa förtroende och goda relationer.
• Behärskar svenska obehindrat och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Installation, konfiguration och underhåll av nya och befintliga datorer.
• Felsökning i Windows 10 och Windows 11.
• Support för hörselkliniker och anpassningsutrustning (utbildning erbjuds).
• Inköp och koordinering av hård- och mjukvara.
• Introduktion och IT‑vägledning för nyanställda på klinikerna.
• Support på plats och på distans för klinikerna.
• Support av Meraki‑routrar och nätverkskomponenter.
• Felsökning av lokala skrivare.
• Besök och support på kliniker vid behov.

Skills

IT-support

Windows

Microsoft 365

Microsoft Teams

Felsökning

Serviceinriktad

Kommunikation

Engelska

Education

IT-relaterad utbildning

Tools

Meraki routrar

Nätverkskomponenter

Job description

Välj hur ofta (i dagar) aviseringar ska mottas: Skapa avisering

Har du gedigen erfarenhet av IT-support? Nu har du möjlighet att bli en del av Global IT på Audika AB. Vi arbetar med den senaste tekniken och genomför några av de mest spännande IT-projekten hittills – och vi behöver DIG för att bli en del av vår resa. Du blir en del av en verksamhet med ett tydligt syfte – att hjälpa människor att höra bättre och leva rikare liv. Audika är en del av Demant, en global ledare inom hörselvård, och i den här rollen kommer du att stötta både Audikas och Demants medarbetare i Sverige samtidigt som du ingår i ett nordiskt IT-supportteam.

Som IT Support Consultant ansvarar du främst för att ge IT-support till Audikas och Demants verksamheter i Sverige. Ditt huvudsakliga fokus är att stötta hörselkliniker, stödfunktioner och kontorsbaserade medarbetare genom att säkerställa stabila, säkra och användarvänliga IT-lösningar.

Du blir en del av ett nordiskt IT-supportteam som i Sveriger består av två IT Support medarbetare och en Host Manager som också är baserad i Sverige. Din närmaste chef finns i Danmark och du kommer att samarbeta nära kollegor i hela Norden. Även om ditt huvudsakliga fokus är Sverige kommer du ibland att ge support på distans till användare i Danmark och Finland.

Din placering är på Audikas supportkontor i Sundbyberg, Stockholm.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Installation, konfigurering och underhåll av nya och befintliga datorer.
• Felsökning i Windows 10 och Windows 11.
• Support för hörselkliniker och anpassningsutrustning (utbildning erbjuds).
• Inköp och koordinering av hård- och mjukvara.
• Introduktion och IT-vägledning för nyanställda på klinikerna.
• Support på plats och på distans för klinikerna.
• Support av Meraki-routrar och nätverkskomponenter.
• Felsökning av lokala skrivare.
• Besök och support på kliniker vid behov.

Vem är du?

Vi söker dig som har en IT-relaterad utbildning och erfarenhet från en liknande roll inom IT-support.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet av IT-support och felsökning.
• Har goda kunskaper i Windows-miljöer.
• Har erfarenhet av Microsoft 365 och Microsoft Teams.
• Tycker om att hjälpa användare och lösa tekniska problem.
• Arbetar strukturerat, proaktivt och serviceinriktat.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Har lätt för att skapa förtroende och goda relationer.
• Behärskar svenska obehindrat och känner dig bekväm med engelska i tal och skrift.

Vi tror också att du:

• Har ett starkt kund- och servicefokus.
• Tar ansvar för dina arbetsuppgifter och leveranser.
• Är lösningsorienterad och har en vilja att utvecklas.
• Trivs med att samarbeta med kollegor i olika delar av verksamheten.
• Gillar en varierad roll där ingen dag är den andra lik.
• Förstår att teknik i grunden handlar om att ge människor rätt förutsättningar att göra ett bra arbete.

Inom Demant står omtanke, samarbete och utveckling i centrum för allt vi gör.

Som en del av Audika blir du en del av en koncern som varje år hjälper tusentals människor att förbättra sin livskvalitet genom bättre hörsel. Du får också tillgång till ett internationellt nätverk inom Demant och samtidigt som du arbetar nära den svenska verksamheten och dess användare.

• Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.
• Tjänstepension, flexpension och arbetstidsförkortning.
• Möjligheter till kompetensutveckling.
• En varm, inkluderande och värderingsstyrd företagskultur.

Välkommen med din ansökan

Skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Vi arbetar med löpande urval och kan komma att påbörja intervjuer innan sista ansökningsdag. Vi uppmuntrar därför intresserade kandidater att ansöka tidigt, då tjänsten kan komma att tillsättas så snart vi hittar rätt person.

På Demant arbetar vi aktivt för mångfald, jämlikhet och inkludering. Vi tror att olika perspektiv gör oss starkare och välkomnar ansökningar från personer med olika bakgrunder, erfarenheter och kompetenser.

Audika är en del av Demant och vi är Sveriges ledande privataaktör inom hörselvård med över 30 hörselkliniker i södra ochmellersta Sverige och ca 200 medarbetare.

Sedan 2016 har vi arbetat med att hjälpa människor nå sinfulla hörselpotential. Vi kombinerar den senaste tekniken medde främsta experterna och hjälper över 10 000-tals människorårligen till ökad livskvalitet genom bättre hörselhälsa.

Vi värdesätter att vi alla är olika och våra medarbetare harvarierande bakgrund och kompetens. Vi utgår därför ocksåalltid från kundens specifika behov för att hitta denindividanpassade lösningen som passar kunden bäst.

Vill du vara med och göra skillnad och hjälpa andra att börjaatt älska sina öron, då vill vi höra från dig!