IT Service Manager ServiceNow

Coor Group; Solna kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Coor Group söker en IT Service Manager ServiceNow som kombinerar produktägarskap, ledarskap och verksamhetsförankring. Du driver utvecklingen av plattformen och formar hur interna tjänster levereras.

Du fungerar som länken mellan verksamhet och IT, koordinerar ett Specialistteam och säkerställer att ServiceNow skapar maximal nytta inom HR, Finance och ITSM.

Du har flera års ServiceNow-erfarenhet och stark förmåga att prioritera backlog, roadmap och samarbete över funktioner.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av ServiceNow i en verksamhetsnära roll.
• Utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Förmåga att driva utveckling, förvaltning och lösningsarkitektur.

Responsibilities

• Vara produktägare för ServiceNow-plattformen
• Leda och koordinera ServiceNow-teamet
• Coacha interna specialister i teamet
• Driva utveckling och förbättring av ITSM-processer
• Delta i utveckling av HR- och Finance-lösningar där ServiceNow används

Skills

ServiceNow

Stakeholder management

Team leadership

Product owner

ITSM

Education

Academic degree or equivalent

Job description

Vill du ta ägarskap för en av Coors viktigaste plattformar och leda utvecklingen av framtidens interna serviceleverans?

På Coor tror vi på att skapa smartare, mer hållbara och mer effektiva arbetsplatser. För att lyckas med det krävs moderna digitala lösningar som gör vardagen enklare för våra medarbetare och verksamheter. ServiceNow är en av våra mest centrala plattformar och används som navet för intern support, servicehantering och verksamhetsprocesser.

Nu söker vi en IT Service Manager ServiceNow som vill kombinera produktägarskap, stakeholder management och teamledning i en roll där du får stort inflytande över både plattformens utveckling och hur våra interna tjänster levereras framåt.

Det här är en roll för dig som trivs i gränslandet mellan verksamhet och IT och som drivs av att skapa struktur, nytta och engagemang kring en plattform som många bryr sig om.

Vi erbjuder dig

• Att ta ett strategiskt och operativt ansvar för Coors ServiceNow-plattform


• En central roll med många kontaktytor mot HR, IT, Finance och verksamheten


• Möjlighet att leda och coacha ett engagerat specialistteam


• Stort inflytande över plattformens utveckling, prioriteringar och framtida positionering


• En organisation med högt i tak, korta beslutsvägar och stort fokus på samarbete

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt i en verksamhet där digitalisering och serviceutveckling står högt på agendan.

Det här gör du hos oss

Som IT Service Manager för ServiceNow ansvarar du för att utveckla och förvalta plattformen utifrån verksamhetens behov. Rollen kombinerar produktägarskap, förvaltning och inslag av lösningsarkitektur för att säkerställa att ServiceNow skapar maximal verksamhetsnytta.

Du fungerar som länken mellan verksamheten, IT och externa partners och driver utveckling, förbättringsinitiativ samt arkitektur- och designfrågor. Plattformen används av flera verksamhetsområden, däribland IT, HR och Finance, vilket innebär att du kommer att samarbeta brett för att utveckla lösningar som skapar verksamhetsnytta.

I rollen kommer du bland annat att:

• Vara produktägare för ServiceNow-plattformen


• Leda och koordinera det dagliga arbetet inom ServiceNow-teamet


• Coacha och stötta våra interna specialister i teamet


• Driva utveckling och förbättring av ITSM-processer


• Bidra till utveckling av processer och lösningar inom HR, Finance och andra verksamhetsområden där ServiceNow används


• Ansvara för roadmap, prioriteringar och backlog


• Säkerställa att plattformen används på bästa sätt för verksamheten


• Samverka med HR, Finance, IT och andra interna stakeholders


• Utmana, prioritera och kravställa utifrån verksamhetens behov


• Omvärldsbevaka och säkerställa att Coor drar nytta av nya möjligheter inom ServiceNow


• Delta i enklare konfigurering och utvecklingsarbete

Mer om dig

Vi söker dig som har flera års erfarenhet av ServiceNow och en god förståelse för plattformens funktionalitet, processer och utvecklingsmöjligheter. Du är van att ta ett helhetsansvar för plattformens utveckling och att omsätta verksamhetsbehov till effektiva lösningar.

Vi tror att du har erfarenhet av att:

• Flerårig erfarenhet av att arbeta med ServiceNow i en verksamhetsnära roll, exempelvis som IT Service Manager, ServiceNow Manager, Product Owner, Plattformsansvarig eller motsvarande.


• Akademisk utbildning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.


• Driva utveckling och förvaltning av ServiceNow


• Arbeta med ITSM-processer och service management


• Leda team eller koordinera specialistresurser


• Arbeta nära verksamheten och översätta behov till lösningar


• Prioritera backlog, roadmap och utvecklingsinitiativ

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med ITSM-processer och service management i större organisationer där ServiceNow används brett inom flera verksamhetsområden. Har du dessutom erfarenhet av HR-processer, Finance eller andra verksamhetsområden där ServiceNow används ser vi det som ett extra plus.

Som person tror vi att du är:

• Prestigelös och samarbetsorienterad


• Tydlig och trygg i dialoger med stakeholders


• Nyfiken och engagerad


• Strukturerad och pragmatisk


• Affärs-och verksamhetsorienterad


• En coachande ledare som får människor att växa

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din förmåga att skapa förtroende i organisationen.

Om Coor

Vi bidrar till att skapa de bästa arbetsplatsmiljöerna i Norden.

Coor är Nordens ledande Facility Management-partner och levererar tjänster som skapar smartare, mer hållbara och mer effektiva arbetsplatser för våra kunder. Med över 12 000 medarbetare och verksamhet i hela Norden utvecklar vi ständigt våra arbetssätt, tjänster och digitala lösningar.

Hos oss får du möjlighet att arbeta i en organisation där innovation, samarbete och utveckling står i fokus – och där du kan vara med och påverka framtidens serviceleveranser.