IT Service Delivery Technician GKN Aerospace

Skill; Trollhättans kommun; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Job summary

GKN Aerospace i Trollhättan söker en IT-serviceleverantör för att säkerställa hög kvalitet i leveranserna av IT-tjänster. Som en del av IT Service Delivery Team Nordics kommer du att arbeta för att ge användarna en förstklassig upplevelse inom många områden såsom datorer och telefoni.

Den ideala kandidaten har god kommunikationsförmåga, erfarenhet av Microsoft-miljöer, kundsupport och ITIL. Tjänsten är ett konsultuppdrag i samarbete med Skill med möjlighet till anställning på GKN.

Responsibilities

• Säkerställa hög kvalitet i IT-tjänster och användarupplevelse.
• Utveckla och förfina arbetssätt inom ITSM genom automatisering.
• Hantera en portfölj av IT-tjänster som support och IT-resurssystem.

Skills

God kommunikationsförmåga på svenska och engelska

Erfarenhet av kundsupport eller servicedesk

Erfarenhet av Microsoft-miljöer

IT-teknisk kompetens

Kunskap inom ITIL

Erfarenhet av ITSM-verktyg

Erfarenhet av digitalisering, automatisering eller processutveckling

Erfarenhet av tillgångs- och ärendehantering

Job description

Overview

GKN Aerospace Sweden ingår i GKN Aerospace, som tillverkar motorkomponenter, flygplansstrukturer, kabinfönster, kablage och mycket mer till många av världens flygplan. Företagen i Aerospace-divisionen som arbetar med delar till flygmotorer bildar tillsammans Engines och vid anläggningen i Trollhättan utvecklas och tillverkas avancerade delar till motorer för flygplan och rymdraketer. De arbetar även med motorunderhåll.

Responsibilities

Som en del av GKN:s IT Service Delivery Team Nordics arbetar du för att säkerställa hög kvalitet i leveransen av IT-tjänster och en förstklassig användarupplevelse.

Teamet ansvarar för en bred portfölj av tjänster, inklusive:

• Datorer och kringutrustning

• Telefoni

• Utskrifter

• Stora skärmar och visualisering

• Mötesrumsteknik

• Kunskapshantering

• IT Service Management (ITSM)

• Service desk (första linjens support)

Inom ITSM-området arbetar de aktivt med att utveckla och vidareutveckla deras arbetssätt genom automatisering och systemstöd för ärendehantering, installation, logistik och IT-resurssystem.

Qualifications

• God kommunikationsförmåga på både svenska och engelska
• Erfarenhet av kundsupport eller servicedesk är meriterande
• Erfarenhet av Microsoft-miljöer
• IT-teknisk kompetens
• Kunskap inom ITIL
• Erfarenhet av ITSM-verktyg
• Erfarenhet av digitalisering, automatisering eller processutveckling
• Erfarenhet av tillgångs- och ärendehantering

Application process

I den här rekryteringen samarbetar GKN Aerospace med Skill. Tjänsten är ett konsultuppdrag där du initialt blir anställd av Skill med chanser till övergång till GKN.

Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Sök därför redan idag!

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare Ida Hjalmarsson [e-mail]