IT Service Delivery Specialist: Automation & Support

Skill; Trollhättans kommun; On-site; Full time

Job description

Om företaget

GKN Aerospace Sweden ingår i GKN Aerospace, som tillverkar motorkomponenter, flygplansstrukturer, kabinfönster, kablage och mycket mer till många av världens flygplan. Företagen i Aerospace-divisionen som arbetar med delar till flygmotorer bildar tillsammans Engines och vid anläggningen i Trollhättan utvecklas och tillverkas avancerade delar till motorer för flygplan och rymdraketer. De arbetar även med motorunderhåll.

Dina arbetsuppgifter

Som en del av GKN:s IT Service Delivery Team Nordics arbetar du för att säkerställa hög kvalitet i leveransen av IT-tjänster och en förstklassig användarupplevelse.

Teamet ansvarar för en bred portfölj av tjänster, inklusive:

• Datorer och kringutrustning

• Telefoni

• Utskrifter

• Stora skärmar och visualisering

• Mötesrumsteknik

• Kunskapshantering

• IT Service Management (ITSM)

• Service desk (första linjens support)

Inom ITSM-området arbetar de aktivt med att utveckla och vidareutveckla deras arbetssätt genom automatisering och systemstöd för ärendehantering, installation, logistik och IT-resurssystem.

Din profil

Vi söker dig som brinner för att leverera utmärkt service och support och som är stolt över att skapa en positiv användarupplevelse. Du är flexibel och lösningsorienterad och trivs i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik.

Du har en naturlig förmåga att samarbeta och tycker om att arbeta som en del av ett team, samtidigt som du är bekväm med att ta initiativ och driva ditt eget arbete framåt. Som en kommunikativ och lättsam person känner du dig trygg i kontakten med olika typer av användare och intressenter.

Du är nyfiken på ny teknik och har ett starkt intresse för automatisering och digitalisering. Du tycker om att hitta smartare arbetssätt och motiveras av att förbättra processer och förenkla vardagliga arbetsuppgifter. Sammantaget har du ett proaktivt tankesätt och en genuin vilja att bidra till kontinuerlig utveckling.

GKN Aerospace IT Service Delivery Team erbjuder en varierande roll i ett engagerat och kompetent team med möjlighet att påverka och utveckla IT-leveranser och ITSM-funktioner, samt vara en del av en miljö som uppmuntrar utveckling, initiativ och förbättringsarbete.

Krav

• God kommunikationsförmåga på både svenska och engelska

• Erfarenhet av kundsupport eller servicedesk är meriterande

• Erfarenhet av Microsoft-miljöer

• IT-teknisk kompetens

• Kunskap inom ITIL

• Erfarenhet av ITSM-verktyg

• Erfarenhet av digitalisering, automatisering eller processutveckling

• Erfarenhet av tillgångs- och ärendehantering

Ansökningsförfarande

I den här rekryteringen samarbetar GKN Aerospace med Skill. Tjänsten är ett konsultuppdrag där du initialt blir anställd av Skill med chanser till övergång till GKN.

Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Sök därför redan idag!

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare Ida Hjalmarsson [e-mail]