Implementationsspecialist till Skyresponse

Bravura Sverige; Luleå kommun; Hybrid; SEK 480,000 - 640,000; Full time

Job summary

Skyresponse söker en Implementationsspecialist som arbetar mellan teknik, kunddialog och problemlösning. Rollen fokuserar på implementering, konfiguration och kundanpassning av Skyresponse-plattformen, inte ren systemutveckling.

Du kommer att vara länken mellan kund, projektledning och utvecklingsteam genom hela processen, analysera kundens behov, genomföra tester och ge teknisk rådgivning för integrationer och API-flöden. Hybrid arbete erbjuds med kontor i Stockholm eller Luleå.

Qualifications

• Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
• Erfarenhet av systemimplementation, teknisk konfiguration eller applikationsförvaltning
• Erfarenhet av att arbeta i en teknisk miljö
• Förståelse för integrationsflöden och API-baserad kommunikation
• Goda kunskaper i Svenska och Engelska, både i tal och skrift

Responsibilities

• Implementera och konfigurera Skyresponse plattform i kundmiljöer
• Delta i kundmöten och ge teknisk vägledning genom införandeprojekt
• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till implementationer och integrationer
• Genomföra tester och kvalitetssäkring inför driftsättning
• Samarbeta med resterande kollegor för att säkerställa en bra kundupplevelse

Skills

Kundkommunikation

Teknisk förståelse

API-integration

Problemlösning

Svenska och Engelska

Education

Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande

Job description

Detta är en roll för dig som trivs i gränslandet mellan teknik, kunddialog och problemlösning. Rollen innebär inte fokus på systemutveckling utan ligger på implementation, konfiguration och kundanpassning av Skyresponse plattform.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Skyresponse.

Om företaget

Skyresponse grundades 2012 och är ett svenskt teknikföretag som erbjuder lösningar för att i huvudsak skapa trygghet för människor. Detta görs genom att tillhandahålla en global plattform för larm- samt händelsehantering. Exempel på användningsområden är personlig omsorg, inklusive äldreomsorg, och personlig säkerhet, men i allt större utsträckning även inom smarta byggnader och andra IoT-områden. De hanterar över 16 miljoner larm och händelser per månad för mer än 700 slutkunder i Europa, inom offentliga och privata organisationer.

Skyresponse säkerställer under högsta möjliga tillgänglighet att åtgärder alltid når rätt person, maskin eller system genom sin larmhanteringstjänst. Plattformen är molnbaserad med tillgängliga APIer vilket tillgänglig gör den för partners att snabbt integrera nya enheter, utbyta information och data med andra plattformar. På detta sätt tillgängliggör Skyresponse att dess partners och i slutändan människor kan nyttja den senaste tekniken,

Bakom varje larm finns en människa - ofta en äldre person som vill kunna bo kvar hemma tryggt och självständigt. Med hjälp av Skyresponse plattform når hjälpen fram i tid, dygnet runt, året om. Det gör skillnad för brukaren, för anhöriga som kan känna sig lugna på avstånd, och för de vårdgivare och larmcentraler som ska kunna lita på att tekniken fungerar när det verkligen gäller.

Som Implementationsspecialist hos Skyresponse ansvarar du för att implementera och konfigurera Skyresponse lösningar hos kunder och partners. Du arbetar nära kunderna genom hela implementeringsprocessen och säkerställer att plattformen fungerar utifrån verksamhetens behov.

I rollen fungerar du som länken mellan kund, projektledning och utvecklingsteam. Fokus ligger på att förstå kundernas processer, konfigurera lösningar, genomföra tester och ge teknisk rådgivning. Du arbetar med flera olika typer av kunder inom omsorg, trygghetslarm och IoT, vilket gör att ingen implementation är den andra lik.

I rollen kommer du även:

• Ansvara för implementation och konfiguration av Skyresponse plattform i kundmiljöer
• Delta i kundmöten och ge teknisk vägledning genom införandeprojekt
• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till implementationer och integrationer
• Genomföra tester och kvalitetssäkring inför driftsättning
• Samarbeta med resterande kollegor för att säkerställa en bra kundupplevelse

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
• Erfarenhet av systemimplementation, teknisk konfiguration eller applikationsförvaltning
• Erfarenhet av att arbete i en teknisk miljö
• Förståelse för integrationsflöden och API-baserad kommunikation
• Goda kunskaper i Svenska och Engelska, både i tal och skrift

Vi söker dig som tycker om att kombinera teknik med kundkontakt. Du trivs med att sätta dig in i kunders behov och omsätta dessa till fungerande lösningar i systemet. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, pedagogisk och ha ett naturligt driv att ta ansvar för dina implementationer från start till mål. Du uppskattar samarbete men är samtidigt trygg i att självständigt driva ditt arbete framåt.

Varför jobba hos Skyresponse?

Hos Skyresponse blir ditt arbete aldrig abstrakt. Varje implementation eller konfiguration du ansvarar för och varje kund du hjälper bidrar direkt till att fler människor kan känna sig trygga i sin vardag.

Utöver det meningsfulla uppdraget får du:

• Vara med på en internationell tillväxtresa, där bolaget expanderar snabbt i Europa och du kan växa i takt med det
• Arbeta i ett engagerat Customer Success-team med högt i tak, korta beslutsvägar och en platt organisation
• Stort utrymme att påverka - både produktens utveckling och hur kunderna upplever den
• Möjlighet att kontinuerligt lära dig nya system, teknologier och arbetssätt i en dynamisk miljö
• Hybrid arbete med 3 dagar i veckan på något av våra centrala kontor i Stockholm vid Hötorget eller i Luleå vid Storgatan,

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse

Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.