Handläggare till polisens servicekontor

Polisen; Strömsunds kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten erbjuder en tjänst som handläggare inom servicekontor där du som första kontakt för allmänheten handlägger pass- och ID-kort, registrerar anmälningar och hanterar hittegods. Du arbetar i en offentlig förvaltning med betoning på service, noggrannhet och säkerhet.

Arbetet kräver utbildning på gymnasienivå, goda språkkunskaper i svenska och engelska samt erfarenhet av administrativa uppgifter och polisiära system. Uppdraget inleds med en provanställning och utgår från Strömsund.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom studier.
• Goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift.
• Aktuell arbetslivserfarenhet inom service och administration med många externa direkta kontakter.
• God datavana och lätt för att lära dig nya IT-system.
• B-körkort.
• Meriterande: erfarenhet av administrativt arbete och reception.
• Har kunskap/färdighet gällande relevanta polisiära datasystem såsom RES, Durtvå, hittegods, PÄR m.fl
• Arbetslivserfarenhet från myndighet eller offentlig förvaltning samt kunskap om juridik eller rättsligt arbete.
• Fler språk kan vara relevant utöver svenska och engelska.

Responsibilities

• Handlägga ansökningar samt utlämningar av pass och nationella ID-kort.
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten.
• Hantera hittegods.
• Ta emot tillståndshandlingar och inlämnande av vapen, bestridande av P-bot samt utdrag ur belastningsregistret.
• Kommunicera med interna och externa aktörer via möten, e-post, telefon och sociala medier.
• Övriga arbetsuppgifter vid variation i inflödet av ärenden.

Skills

Svenska kunskaper

Engelska kunskaper

Serviceerfarenhet

Datavana

B-körkort

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

RES

Durtvå

Hittegods

PÄR

Job description

OrganisationPolisregion NordKommunStrömsundLänJämtlands länUtlyst28 oktober 2026Ansök senast10 november 2026ReferensnummerPB1819/2026ArbetsplatsbeskrivningÄr du redo för en större uppgift?Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.I lokalpolisområdena arbetas det med lokala mål och mot den lokala problembilden. Verksamheten är omfattande, innefattar en stor bredd på arbetsuppgifter och bedrivs nära medborgarna.ArbetsbeskrivningMedarbetarna inom polismyndighetens servicekontor är ansiktet utåt och ofta den första kontakten för allmänheten - en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som handläggare inom polisens servicekontor är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden kombinerat med effektivitet och ett trevligt bemötande.Som handläggare inom polisens servicekontor kommer du att ha ett viktigt arbete inom ramen för polisens serviceuppdrag.Huvudsakliga arbetsuppgifter:Handlägga såväl ansökningar som utlämningar av pass och nationella ID-kortTa emot och registrera anmälningar från allmänhetenHantera hittegodsTa emot tillståndshandlingar, inlämnande av vapen, bestridande av P-bot, begäran om allmän handling och utdrag ur belastningsregistretKommunikation med interna och externa aktörer, såväl genom fysiska möten som genom olika kommunikationskanaler, exempelvis e-post, telefon och sociala medierYtterligare arbetsuppgifter förekommer då inflödet av ärenden varierar i hög grad.En förutsättning för att du skall kunna påbörja arbetet som handläggare i receptionen är att du blir godkänd och certifierad på den obligatoriska interna utbildningen som inleder de första två veckorna. Utbildningen kan komma att ske på annan ort eller digitalt.Arbetstiden i receptionen är framförallt förlagd under dagtid, däremot kan det förekomma kvällsarbete, arbete på veckoslut samt arbete på annan ort.KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:Avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom studier.Goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift.Aktuell arbetslivserfarenhet inom service och administration liknande receptionsarbete med många externa direktkontakter i form av personliga möten som arbetsgivaren anser relevant för tjänsten.God datavana och lätt för att lära dig nya IT-systemB-KörkortMeriterandeHar aktuell erfarenhet av administrativt arbete som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänstenAktuell erfarenhet av att arbete i reception som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänstenHar kunskap/färdighet gällande relevanta polisiära datasystem såsom RES, Durtvå, hittegods, PÄR m.flArbetslivserfarenhet från myndighet eller offentlig förvaltning som arbetsgivaren bedömer relevant där erfarenhet från polismyndigheten primeras.Arbetslivserfarenhet av och/eller kunskap om juridik eller rättsligt arbete.Behärskar ytterligare språk som arbetsgivaren bedömer relevant utöver svenska och engelska där du kan använda språket i din yrkesutövningPersonliga egenskaperSom handläggare inom receptionen ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetet växlar med stundtals högt arbetstempo så tror vi att du är en person som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Det är viktigt att du har ett serviceinriktat, strukturerat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga. Då arbetet är utåtriktat med daglig kontakt med människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa och sociala förmåga.Som person är du stabil och trygg i dig själv och har förmågan att behålla lugnet och agera professionellt även i stressiga situationer. Eftersom arbetet i receptionen periodvis kan innebära att du behöver stå själv är det viktigt att du är självgående, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmågan att självständigt planera och driva arbetet framåt.Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.KontaktpersonerAmanda Nilsson, HR-konsult010-568 07 [e-mail] [e-mail]Övrig informationAnställningsbenämning: HandläggareArbetsort: StrömsundFunktion: Handläggare serviceFackliga företrädarePolisförbundet polisregion Nord, SEKO polisen, SACO-S region Nord, ST inom Polisen region Nord, samtliga nås via Polisens växel 114 14.Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.Denna anställning kommer att inledas med en provanställning på sex månader.Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudandeVi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.seVarmt välkommen med din ansökan!Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.Sök jobbetAnsökan sker via polisens rekryteringsverktyg