Handläggare inom support och administration

Poolia; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Poolia söker en handläggare till ett heltid konsultuppdrag som kombinerar administration, support och löpande kontakt med kunder och samarbetspartners. Rollen kräver noggrannhet, hög servicegrad och god förmåga att hantera flera ärenden samtidigt.

Du arbetar i flera system, ger vägledning om produkter och tjänster och följer upp ärenden med fokus på korrekt dokumentation och kvalitet.

Qualifications

• Gymnasieutbildning, gärna ekonomi/administration.
• Minst två års erfarenhet av administrativt arbete, ekonomi eller handläggning.
• Erfarenhet av kundkontakt via telefon och digitala kanaler.
• God systemvana och snabb inlärning av nya arbetssätt.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Besvara frågor och ge vägledning kring produkter och tjänster
• Ge support och stöd i olika system
• Hantera och följa upp inkomna ärenden
• Felsöka, utreda och bidra till lösningar i det dagliga arbetet
• Administrera avtal och kontrakt
• Följa upp ärenden och avtal samt dokumentation
• Hantera administrativa och ekonomirelaterade frågor

Skills

Kundkontakt

Systemvana

Svenska kommunikation

Engelska kunskaper

Education

Gymnasieutbildning Ekonomi

Job description

För vår kunds räkning söker vi nu en handläggare till ett konsultuppdrag på heltid. Rollen kombinerar administration, support och löpande kontakt med kunder och samarbetspartners. Vi söker dig som trivs i en varierad roll där du får arbeta både med ärendehantering och rådgivning, samtidigt som du har ett stort fokus på kvalitet och service.

I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för frågor kring produkter, tjänster och administrativa processer. Du arbetar dagligen i flera system, hanterar olika typer av ärenden och bidrar till att säkerställa en smidig och effektiv hantering för verksamheten.

Dina arbetsuppgifter

• Besvara frågor och ge vägledning kring produkter och tjänster

• Ge support och stöd i olika system

• Hantera och följa upp inkomna ärenden

• Felsöka, utreda och bidra till lösningar i det dagliga arbetet

• Arbeta med administration kopplad till avtal och kontrakt

• Följa upp ärenden och avtal samt säkerställa korrekt dokumentation

• Hantera administrativa och ekonomirelaterade frågor

Vi söker dig som har

• Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot ekonomi, administration eller motsvarande

• Minst två års erfarenhet av administrativt arbete, ekonomi eller handläggning

• Erfarenhet av kundkontakt via telefon och digitala kanaler

• God systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt

• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från finans-, försäkrings- eller fordonsrelaterad verksamhet

• Erfarenhet av kredit-, avtals- eller kontraktshantering

• Utbildning eller kurser inom kundservice eller finansiella tjänster

• Vana av att arbeta i en verksamhet med höga krav på kvalitet och noggrannhet

Personliga egenskaper

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har lätt för att samarbeta med andra samtidigt som du tar ansvar för dina egna arbetsuppgifter. Vidare är du flexibel, strukturerad och noggrann i ditt arbetssätt. Du motiveras av att ge god service, hantera flera ärenden parallellt och bidra till att arbetet drivs framåt på ett effektivt sätt.

Om uppdraget

• Omfattning: Heltid

• Start: Enligt överenskommelse

• Uppdragslängd: Till och med 2027-06-30

• Anställningsform: Konsultuppdrag via Poolia