Global Product Support Leader — Strategy & Growth

Rototilt Group AB; Vindelns kommun; On-site; SEK 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

Rototilt Group AB söker en Global Product Support Director som leder den globala supportorganisationen och driver utvecklingen av vår kundupplevelse. Rollen innebär ansvar för teknisk support, utbildning och reklamationshantering, samt långsiktig utveckling av den globala Product Support-organisationen.

Du arbetar tillsammans med regionala Support Managers och samarbetar nära Produktledning, R&D och Operations för att driva förbättringar, effektivitet och affärsresultat globalt.

Qualifications

• Led internationella team och verksamheter.
• Bakgrund inom teknisk support, service eller eftermarknad.
• Är en stark ledare som skapar resultat genom människor och processer.
• Är analytisk, strukturerad och affärsorienterad.
• Har mycket god kommunikationsförmåga på engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda och utveckla vår globala supportorganisation tillsammans med regionala Support Managers.
• Driva strategi, arbetssätt och förbättringsinitiativ som stärker kundnöjdhet, effektivitet och affärsresultat.
• Samarbeta med Produktledning, R&D, Operations och våra marknadsbolag världen över.

Skills

Ledarskap

Internationella team

Teknisk support

Analytiskt tänkande

Engelska kommunikation

Job description

Rototilt Group AB söker en Global Product Support Director som leder den globala supportorganisationen och driver utvecklingen av vår kundupplevelse. Rollen innebär ansvar för teknisk support, utbildning och reklamationshantering, samt långsiktig utveckling av den globala Product Support-organisationen.

Du arbetar tillsammans med regionala Support Managers och samarbetar nära Produktledning, R&D och Operations för att driva förbättringar, effektivitet och affärsresultat globalt.