Global Product Support Director

Rototilt Group AB; Vindelns kommun; On-site; SEK 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

Rototilt Group AB söker en Global Product Support Director som leder den globala supportorganisationen och driver utvecklingen av vår kundupplevelse. Rollen innebär ansvar för teknisk support, utbildning och reklamationshantering, samt långsiktig utveckling av den globala Product Support-organisationen.

Du arbetar tillsammans med regionala Support Managers och samarbetar nära Produktledning, R&D och Operations för att driva förbättringar, effektivitet och affärsresultat globalt.

Qualifications

• Led internationella team och verksamheter.
• Bakgrund inom teknisk support, service eller eftermarknad.
• Är en stark ledare som skapar resultat genom människor och processer.
• Är analytisk, strukturerad och affärsorienterad.
• Har mycket god kommunikationsförmåga på engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda och utveckla vår globala supportorganisation tillsammans med regionala Support Managers.
• Driva strategi, arbetssätt och förbättringsinitiativ som stärker kundnöjdhet, effektivitet och affärsresultat.
• Samarbeta med Produktledning, R&D, Operations och våra marknadsbolag världen över.

Skills

Ledarskap

Internationella team

Teknisk support

Analytiskt tänkande

Engelska kommunikation

Job description

Vill du leda och utveckla en global supportorganisation i ett av världens ledande teknikföretag inom entreprenadbranschen?

Rototilt Group fortsätter sin internationella tillväxt och söker nu en Global Product Support Director med ansvar för att utveckla vår globala supportverksamhet och säkerställa en kundupplevelse i världsklass. Rollen omfattar övergripande ansvar för teknisk support, produktutbildning och reklamationshantering samt den långsiktiga utvecklingen av Rototilts globala Product Support organisation.

Ditt uppdrag

Du leder och utvecklar vår globala supportorganisation tillsammans med regionala Support Managers. Du driver strategi, arbetssätt och förbättringsinitiativ som stärker kundnöjdhet, effektivitet och affärsresultat. Rollen innebär många olika och nära samarbeten med bland annat Produktledning, R&D, Operations och våra marknadsbolag världen över.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av att leda internationella team och verksamheter

• Har bakgrund inom teknisk support, service, eftermarknad eller liknande

• Är en stark ledare som skapar resultat genom människor och processer

• Är analytisk, strukturerad och affärsorienterad

• Har mycket god kommunikationsförmåga på engelska i tal och skrift

Vi erbjuder

• En strategisk och internationell ledarroll

• Möjlighet att påverka kundupplevelsen globalt

• Ett innovativt teknikföretag med stark tillväxt

• Engagerade kollegor och en entreprenöriell kultur

• Möjlighet att vara med och utveckla framtidens Product Support inom Rototilt

Frågor om tjänsten

Vid eventuella frågor eller funderingar kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Anders Lundgren, Global Director Product Planning & Support, på 072-050 75 10 eller via e-post [e-mail].

Välkommen med din ansökan och bli en del av Rototilts fortsatta globala tillväxtresa.