Facility Soft Services Specialist

APM Terminals Gothenburg; Göteborgs kommun; On-site; SEK 520,000 - 670,000; Full time

Job summary

APM Terminals Gothenburg söker en Driven Facility Soft Services Specialist som ansvarar för leveransen av samtliga soft services och driver förbättringar för en bättre arbetsmiljö och leverantörssamarbete.

Du följer upp KPI:er, kostnader och avtal, arbetar nära interna intressenter och bidrar till standardisering samt kostnadseffektiviseringar i en dynamisk organisaton.

Qualifications

• Erfarenhet av soft services med särskild kompetens inom städtjänster, kvalitetsuppföljning och leverantörsstyrning.
• Dokumenterad erfarenhet av KPI-uppföljning, kostnadskontroll och budgetansvar.
• Erfarenhet av upphandling, anbudsprocesser samt framtagning och utveckling av leverantörsavtal.
• Goda kunskaper i svenska och engelska samt B-körkort.

Responsibilities

• Ansvara för den övergripande leveransen och utvecklingen av samtliga soft services.
• Följa upp och utveckla leverantörers prestation genom KPI:er, kvalitetsmätningar och avtalade servicenivåer.
• Hantera kostnadsuppföljning, budgetarbete och löpande ekonomisk kontroll inom ansvarsområdet.
• Vara huvudsaklig kontaktpunkt för interna intressenter och säkerställa en hög servicenivå i verksamheten.
• Ansvara för ärendehanteringssystemet och säkerställa effektiv uppföljning av inkomna ärenden.
• Driva kontinuerliga förbättringsinitiativ, standardisering och kostnadseffektiviseringar.
• Bidra i upphandlingar, leverantörsval, avtalsutformning och implementering av nya avtal.

Skills

Soft services

Städning

KPI-uppföljning

Leverantörsstyrning

Kostnadskontroll

Budgetansvar

Upphandling

Analytisk förmåga

Job description

På APM Terminals, en global ledare inom hamn- och terminalverksamhet, möjliggör vi global handel och driver hållbar tillväxt. Det som driver oss framåt är ett tankesätt präglat av ständiga förbättringar – att förstå hur arbetet utförs, identifiera vad som skapar värde och eliminera det som står i vägen. Vi söker kontinuerligt smartare, enklare och säkrare sätt att arbeta. Om du trivs i en miljö där människor värdesätter lärande och är engagerade i att förbättra den dagliga verksamheten, vill vi gärna att du blir en del av vår resa.

På APM Terminals främjar vi en dynamisk kultur av lärande och utveckling som ger våra medarbetare möjlighet att lyckas. Vårt fokus på ständiga förbättringar drivs av Lean-principer, vilket skapar möjligheter för varje medarbetare att utveckla sina kompetenser och sin karriär. Hos oss blir du en del av en mångsidig och internationell arbetsplats där dina insikter och idéer direkt påverkar hur vi arbetar.

Utöver detta erbjuder rollen:

• Möjlighet att ta ett helhetsansvar för samtliga soft services inom verksamheten.
• En självständig roll med stort mandat att driva förbättringar, standardisering och utveckling av leverantörssamarbeten.
• Nära samarbete med kollegor, chefer, leverantörer och inköpsfunktioner i en komplex och dynamisk verksamhet.
• Möjlighet att påverka medarbetar- och arbetsplatsupplevelsen genom utveckling av arbetsmiljö, workplace experience och serviceleveranser.

Vad gör en Facility Soft Services Specialist hos oss?

Som Facility Soft Specialist ansvarar du för att säkerställa hög kvalitet inom våra soft services, såsom städning, catering, kaffe- och arbetsplatsrelaterade tjänster. Du följer upp leverantörer, KPI:er och kostnader samtidigt som du driver förbättringar som stärker medarbetar- och arbetsplatsupplevelsen. Rollen kombinerar ett operativt helhetsansvar med möjlighet att påverka arbetssätt, standarder och serviceleveranser i hela verksamheten.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Ansvara för den övergripande leveransen och utvecklingen av samtliga soft services.
• Följa upp och utveckla leverantörers prestation genom KPI:er, kvalitetsmätningar och avtalade servicenivåer.
• Hantera kostnadsuppföljning, budgetarbete och löpande ekonomisk kontroll inom ansvarsområdet.
• Vara huvudsaklig kontaktpunkt för interna intressenter och säkerställa en hög servicenivå i verksamheten.
• Ansvara för ärendehanteringssystemet och säkerställa effektiv uppföljning av inkomna ärenden.
• Driva kontinuerliga förbättringsinitiativ, standardisering och kostnadseffektiviseringar.
• Bidra i upphandlingar, leverantörsval, avtalsutformning och implementering av nya avtal.

Vem vi söker

• Ett mindset präglat av ständiga förbättringar: Vi söker dig som är nyfiken på hur arbetet utförs och motiveras av att skapa meningsfulla och hållbara förbättringar över tid.
• Erfarenhet av soft services med särskild kompetens inom städtjänster, kvalitetsuppföljning och leverantörsstyrning.
• Dokumenterad erfarenhet av KPI-uppföljning, kostnadskontroll och budgetansvar.
• Erfarenhet av upphandling, anbudsprocesser samt framtagning och utveckling av leverantörsavtal.
• Stark analytisk förmåga med erfarenhet av att analysera prestation, kostnader, avvikelser och förbättringsmöjligheter.
• Mycket god kännedom om Göteborgsmarknaden samt ett etablerat nätverk inom relevanta serviceområden.
• Förmåga att arbeta självständigt, fatta beslut inom givna ramar och hantera många intressenter med olika behov och prioriteringar.
• Trivs i en operativ och praktiskt orienterad roll där du kombinerar struktur med ett starkt servicefokus.
• Har ett genuint intresse för arbetsplatsutveckling, medarbetarupplevelse och välfungerande arbetsmiljöer.
• Goda kunskaper i svenska och engelska samt B-körkort.

Ansökan och säkerhetsprövning

APM Terminals är en del av Sveriges kritiska infrastruktur och totalförsvar. Bakgrundskontroll samt alkohol- och drogtest genomförs alltid innan anställning. För befattningar som är säkerhetsklassade krävs även en säkerhetsprövning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Tillsvidareanställda kan krigsplaceras som en del av företagets ansvar inom civil beredskap och totalförsvar.