Expert metodanansvarig tjänstefiering

Kriminalvården; Norrköpings kommun; On-site; SEK 720,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuell lönesättning

Provanställning kan tillämpas

Job summary

Kriminalvården söker en metodansvarig (ITIL) till Norrköping. Rollen omfattar övergripande ansvar för tjänsteutvecklingsmodellen Service Method, inklusive dokument och artefakter. Du leder kravställning, uppföljning och kvalitetssäkring.

Du har flera års praktisk erfarenhet av ITIL-expertarbete, PM3 och mognadsanalyser (CMMI/COBIT). Du utbildar och stöttar organisationen i ITSM och tjänstefiering, leder workshops och rapporterar till ledningen.

Qualifications

• Flera års praktisk erfarenhet som ITIL-expert och vana att arbeta enligt PM3 samt med CMMI/COBIT.
• Gedigen erfarenhet av workshopledning, utbildning, presentation och rapportering på olika nivåer inom organisationen.
• Lång erfarenhet av att implementera metoder och processer i olika typer av organisationer.
• Förståelse för affärsbehov och kommunikation av dessa på ett pedagogiskt sätt.

Responsibilities

• Ta över det övergripande ansvaret för tjänsteutvecklingsmodellen Service Method inklusive dokument och artefakter.
• Etablera mål och syfte med metoden samt leda dess ledning, styrning, uppföljning och kvalitetssäkring.
• Kravställa att förändringar och uppdateringar hanteras i enlighet med CSI-modellen och Change Management.
• Utbilda personal inom grunderna i ITSM samt stödja arbetet med tjänstefiering.

Skills

ITIL-expert

Workshopledning

Utbildning

Projektledning

Kommunikation

Education

Systemvetenskap / Ingenjörsexamen

PPS / PRINCE2 utbildning

Tools

PM3

CMMI/COBIT

Job description

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Under 2025 växte avdelningen med ett 40-tal nya medarbetare inom flera olika roller, bland annat systemutveckling, IT-infrastruktur, supportfunktioner, projektledning och IT-säkerhet. Hos oss får du goda möjligheter att växa och utvecklas i din kompetens utifrån dina förutsättningar och intresseområden. Idag är vi en stor IT-organisation med cirka 450 medarbetare och vi fortsätter att växa.

För att stärka vårt arbete med IT-tjänstehantering söker vi en metodansvarig (ITIL). Som metodansvarig har du det övergripande ansvaret för tjänsteutvecklingsmodellen Service Method, inklusive dess ingående dokument och artefakter. Du ansvarar för att etablera mål och syfte med metoden samt för dess ledning, styrning, uppföljning och kvalitetssäkring. I rollen ansvarar du även för att kravställa att förändringar och uppdateringar hanteras i enlighet med CSI-modellen och Change Management. Du ansvarar dessutom för att utbilda personal inom grunderna i ITSM samt för att stötta arbetet med tjänstefiering.
Du är en person med flera års praktisk erfarenhet som ITIL-expert och är van att arbeta enligt PM3 samt med CMMI/COBIT eller ITIL:s egen modell för mognadsanalyser. Du har även gedigen erfarenhet av workshopledning, utbildning, presentation och rapportering på olika nivåer inom organisationen. Vi efterfrågar också lång erfarenhet av att implementera metoder och processer i olika typer av organisationer.

Kvalifikationer

För rollen som expert söker vi dig som är mål- och resultatinriktad och arbetar strukturerat mot tydliga mål. Du har god samarbetsförmåga och bidrar till ett gott arbetsklimat. Du är självgående, tar ansvar och driver ditt arbete framåt. Vidare är du flexibel och anpassar dig smidigt till förändrade förutsättningar. Du är också initiativtagande och ser möjligheter att utveckla och förbättra arbetet.
För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Akademisk examen inom systemvetenskap, civilingenjör eller högskoleingenjör inom data alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet som kriminalvården bedömer relevant
• Certifierad expertnivå inom ITIL:s ramverk
• Utbildning i och erfarenhet av projektledning motsvarande PPS, PRINC2 mm
• Utbildning och erfarenhet i PM3
• Flerårig praktisk erfarenhet som ITIL-expert och metod/processutveckling
• Flerårig praktisk erfarenhet av att skapa och underhålla metoder och processer inom IT
• Flerårig erfarenhet i att förstå affärsbehov och kommunicera detta på ett pedagogiskt sätt
• Erfarenhet av att arbeta med CMMI/COBIT eller ITILs modell inom mognadsanalyser
• Flerårig erfarenhet inom WS-ledning, utbildning inom ITIL och projektledning
• Erfarenhet av Life Cycle Management (LCM)
• Mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
• Expertkunskap inom ITIL:s ramverk

Det är även meriterande med:

• Certifiering inom PM3 och projektledning
• Goda kunskaper inom Life Cycle Management
• Goda kunskaper inom verksamhetsutveckling
• Ledarskapserfarenhet

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

Anställningsform Tillsvidareanställning

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde Snarast enligt överenskommelse

Löneform Månadslön. Distansavtal tillämpas.

Antal lediga befattningar

Sysselsättningsgrad

Ort Norrköping

Referensnummer

Facklig företrädare

• Nilla Mölk (OFR/ST), 077-2280800, [e-mail]