ERP Applikationsspecialist / Application Support Specialist

A+W Software GmbH; Halmstads kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

A+W Software GmbH i Sverige söker en tekniskt intresserad person som hanterar supportärenden kring vårt affärssystem för glasförädling. Du arbetar nära kunder internationellt, felsöker med SQL och bidrar till vidareutvecklingen av våra lösningar.

Till rollen hör självständigt arbete, god kommunikation och möjlighet att resa internationellt. B-körkort är ett krav.

Qualifications

• Examen inom datavetenskap, systemvetenskap eller annat tekniskt område, alternativt motsvarande praktisk erfarenhet.
• Intresse för tillverkningsprocesser och förståelse för hur system används i kundernas verksamhet.
• Tekniskt intresserad, lösningsorienterad och tar initiativ.
• Direkt kundkontakt och förmåga att förklara tekniska frågor tydligt.
• Svenska och engelska i flytande mening.
• Möjlighet att resa internationellt i tjänsten.
• B-körkort.

Responsibilities

• Hantera supportärenden från internationella kunder kring ERP och moduler för glasförädling – från orderhantering och offerter till skäroptimering, produktionsplanering och leveranslogistik.
• Klassificera och analysera inkommande ärenden inom första och andra linjens support, exempelvis kring produktionsterminaler, streckkodsspårning och optimering för skärbord, härdugnar och glasstativ.
• Självständigt felsöka och hitta lösningar genom att analysera grunddata och systemkonfigurationer samt undersöka databaser med SQL.
• Ha löpande kontakt med kunder och vägleda dem till rätt lösning.
• Dokumentera ärenden, felsökning och lösningar tydligt så att arbetet går att följa och kunskapen kan delas.
• Samarbeta nära med utvecklingsavdelningen (R&D) och bidra med kundernas behov i vidareutvecklingen av våra lösningar.

Job description

VI ERBJUDER DIG:

• En öppen och välkomnande företagskultur där vi hjälper varandra, delar kunskap och uppmuntrar till dialog - över avdelningsgränser och mellan kontor
• Möjlighet att samarbeta med kollegor inom en global koncern
• Varierande arbetsuppgifter med goda möjligheter att utvecklas i din roll och bredda din kompetens
• Flextid som underlättar balansen mellan arbete och fritid
• Tillgång till hälsoapp
• Möjlighet till intern språkutbildning i engelska och tyska
• Friskvårdsförmån som bidrar till ditt välmående
• Tjänstepension och olycksfallsförsäkring som gäller även på fritiden

DINA UPPDRAG:

• Hantera supportärenden från våra internationella kunder kring vårt affärssystem (ERP) och tillhörande moduler för glasförädling - från orderhantering och offerter till skäroptimering, produktionsplanering och leveranslogistik
• Klassificera och analysera inkommande ärenden inom första och andra linjens support, exempelvis kring produktionsterminaler, streckkodsspårning och optimering för skärbord, härdugnar och glasstativ
• Självständigt felsöka och hitta lösningar genom att analysera grunddata och systemkonfigurationer samt undersöka databaser med SQL
• Ha löpande kontakt med våra kunder och vägleda dem till rätt lösning
• Dokumentera ärenden, felsökning och lösningar tydligt så att arbetet går att följa och kunskapen kan delas
• Samarbeta nära med vår utvecklingsavdelning (R&D) och bidra med kundernas behov och krav i vidareutvecklingen av våra lösningar

DIN PROFIL:

• Du har en examen inom datavetenskap, systemvetenskap eller annat tekniskt område, alternativt motsvarande praktisk erfarenhet
• Du har ett intresse för tillverkningsprocesser och vill förstå hur våra system används i kundernas verksamhet
• Du är tekniskt intresserad, lösningsorienterad och tar initiativ
• Du trivs med direkt kundkontakt och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt sätt
• Du talar och skriver svenska och engelska flytande
• Du har möjlighet att resa internationellt i tjänsten
• Du har B-körkort