E-commerce & Self-service Manager

3 Sverige; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 900,000 - 1,150,000; Full time

Job summary

3 Sverige söker en E-commerce & Self-service Manager som leder ett team av Product Owners och Designers. Rollen innebär att skapa riktning och prioriteringar för digital försäljning och självservice samt driva förändring i hela organisationen.

Du arbetar nära IT, affärsfunktionen och andra delar av verksamheten för att leverera värde till kunderna och företaget. Långsiktig utveckling och struktur står i fokus.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av ledarskap inom digital utveckling eller produktorganisation.
• Dokumenterad erfarenhet av förändrings- eller transformationsinitiativ.
• Erfarenhet av digital försäljning, e-handel eller självservice.
• Förmåga att skapa struktur, prioriteringar och tydliga arbetssätt.
• Beslutsfattande baserat på data, kundinsikter och affärsmål.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla ett team av Product Owners och Designers.
• Skapa tydlig riktning, struktur och prioriteringar för teamets arbete.
• Driva utvecklingen av digital försäljning, kundupplevelse och självservice.
• Säkerställa effektiv samverkan mellan affär, IT och andra delar av organisationen.
• Ansvara för mål, KPI:er och uppföljning inom området.
• Driva förändrings- och transformationsinitiativ från idé till genomförande.
• Utveckla arbetssätt, processer och samarbetsformer.
• Stötta teamet i komplexa frågeställningar och bidra med vägledning när nya lösningar etableras.

Skills

Ledarskap

Produktägande team

Digital utveckling

Strategisk utveckling

Affärsdrivna beslut

Job description

Vill du leda nästa steg i Tres digitala utveckling?

På Tre befinner vi oss mitt i en spännande förändringsresa där vi utvecklar våra digitala kanaler, arbetssätt och kundupplevelser för framtiden. Nu söker vi en E-commerce & Self-service Manager som vill vara med och driva den utvecklingen framåt.

Om rollen

Som E-commerce & Self-service Manager ansvarar du för utvecklingen av några av Tres viktigaste digitala kund- och försäljningskanaler. Du leder ett team bestående av Product Owners och Designers och skapar förutsättningarna för att teamet ska lyckas, både idag och på längre sikt.

Du blir en del av vårt Online Consumer Market-team och arbetar nära IT, kommersiella funktioner och andra delar av verksamheten för att säkerställa att vi fokuserar på det som skapar störst värde för kunderna och affären.

Rollen kombinerar ledarskap, affärsutveckling och strategisk utveckling. Vi söker dig som tycker om att skapa struktur där det saknas, sätta riktning i förändring och omsätta idéer till konkreta resultat.

I rollen kommer du bland annat att:

• Leda, coacha och utveckla ett team av Product Owners och Designers
• Skapa tydlig riktning, struktur och prioriteringar för teamets arbete
• Driva utvecklingen av digital försäljning, kundupplevelse och självservice
• Säkerställa effektiv samverkan mellan affär, IT och andra delar av organisationen
• Ansvara för mål, KPI:er och uppföljning inom området
• Driva förändrings- och transformationsinitiativ från idé till genomförande
• Utveckla arbetssätt, processer och samarbetsformer
• Stötta teamet i komplexa frågeställningar och bidra med vägledning när nya arbetssätt eller lösningar behöver etableras

Olof beskriver sitt ledarskap

"Jag leder med energi, tydlighet och ett starkt fokus på samarbete och resultat. För mig är det viktigt att skapa en tydlig riktning genom strategi, vision och mål, och samtidigt ge teamet förutsättningar och mandat att omsätta dem i handling. Jag vill bygga starka och högpresterande team där människor utvecklar varandra, delar kunskap och vågar utmana, testa och lära."

Du kan se fram emot att:

• Vara en del av Tres digitala transformation
• Komma in i ett skede där du har möjlighet att påverka både arbetssätt, prioriteringar och framtida lösningar
• Arbeta nära affär, teknik, analys och design
• Ha stor påverkan på prioriteringar, arbetssätt och framtida lösningar
• Bidra till att utveckla framtidens digitala kundupplevelser

Mer om dig

Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap inom digital utveckling och som trivs i miljöer där affär, teknik och kundupplevelse möts. Du tycker om att utveckla både människor och verksamhet och har förmågan att skapa engagemang och framdrift när förutsättningarna förändras.

Vi tror att du:

• Har flera års erfarenhet av att leda och utveckla medarbetare inom digital utveckling, produktorganisation eller närliggande område
• Har drivit förändrings- eller transformationsinitiativ där affär, teknik och flera intressenter varit involverade
• Har erfarenhet av digital försäljning, e-handel eller digital självservice
• Är van att skapa struktur, prioriteringar och tydliga arbetssätt
• Fattar beslut med hjälp av data, kundinsikter och affärsmål
• Kan omsätta strategi och långsiktig riktning till konkreta resultat

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Digital försäljning eller e-handel
• Självserviceplattformar och digitala kundresor
• Produktorganisationer med Product Owners och designers
• Telekom
• Nordiskt eller internationellt samarbete
• AI-drivna arbetssätt

Som ledare bygger du förtroende genom tydlig kommunikation, samarbete och ett starkt fokus på resultat. Du får människor att arbeta mot gemensamma mål och skapar framdrift även när förändringstakten är hög.