E-commerce & CRM Consultant till Lenoites

Lenoites; Borås kommun; On-site; SEK 700,000 - 950,000; Full time

Job summary

Lenoites söker en E-commerce & CRM-konsult som tar fullt ansvar för vår egen e-commerce och CRM-satsning. Du driver arbetsflöden från idé till genomförande, arbetar operativt och tar eget initiativ, samtidigt som du samarbetar nära VD och teamet för att stärka varumärket och försäljningen.

Du kommer att arbeta med Shopify och Klaviyo, fokusera på konvertering, kundresa, segmentering, automatisering och testning samt driva optimeringar på produkt- och landningssidor och SEO.

Qualifications

• Erfarenhet av e-commerce och CRM.
• Drivande och självständig konsultgärning.
• Operativt fokus, inte byråarbete.
• Affärsfokus och resultatorienterad arbetsstil.

Responsibilities

• Ta ägarskap över Lenoites.com och CRM-affären med Shopify och Klaviyo.
• Planera och driva konvertering, kundresa och landningssidor.
• Identifiera förbättringar och driva tester (A/B) samt uppföljning.
• Arbeta nära VD och teamet; prioritera och genomföra initiativ
• Optimera SEO, AI-search och organiska synligheter.
• Utveckla internationell e-commerce och anpassa till olika marknader.

Skills

E-commerce

CRM optimering

Strategiskt tänkande

Analytisk

Education

Tools

Shopify

Klaviyo

Job description

Lenoites söker en E-commerce & CRM Consultant som vill ta ett tydligt ansvar för utvecklingen av vår egen e-commerce.

Vi söker en dedikerad konsult, inte en byrå.

Det viktigaste för oss är att hitta en person med mycket eget driv, starkt kommersiellt tänk och förmågan att själv se vad som behöver göras.

Vi vill inte behöva komma med varje idé, skriva varje brief eller ligga på för att saker ska hända. Du ska själv identifiera möjligheter, prioritera, komma med förslag och driva arbetet från idé till genomförande och uppföljning.

Du kommer att arbeta nära VD och resten av teamet och ha stort utrymme att bolla varumärke, prioriteringar och kommersiella beslut. Men inom ditt område vill vi att du är den som driver arbetet framåt.

Vad du kommer att arbeta med

Ditt huvudsakliga fokus blir Lenoites.com och vår CRM-affär, med Shopify och Klaviyo som centrala verktyg.

Du kommer bland annat att:

• utveckla och optimera vår e-commerce i Shopify
• arbeta löpande med konvertering och kundresan på sajten
• identifiera förbättringar på produkt- och landningssidor
• arbeta med merchandising, bundles, cross-sell och upsell
• planera sajten inför kampanjer, produktlanseringar och viktiga försäljningsperioder
• planera och skapa utskick i Klaviyo
• utveckla segmentering, personalisering och automatiserade flows
• A/B-testa budskap, erbjudanden och upplägg
• analysera försäljning, konvertering, snittordervärde, återköp, retention och andra relevanta KPI":er
• arbeta aktivt med SEO och vår organiska synlighet i Google
• utveckla vår synlighet i AI-search och följa hur nya sökbeteenden påverkar vår e-commerce
• löpande identifiera och driva nya initiativ som kan öka försäljningen

Vi vill att du själv ställer frågor som:

Vad kan vi förbättra på sajten den här veckan?

Var tappar vi kunder?

Vad borde vi testa?

Vilka produkter eller erbjudanden borde vi lyfta mer?

Hur kan Shopify och Klaviyo arbeta bättre tillsammans?

Hur kan vi få fler kunder att hitta Lenoites via Google och AI-search?

Vad säger datan att vi borde göra mer av?

Och sedan driver du arbetet framåt.

Internationellt tänk

Lenoites växer även utanför Sverige och därför behöver du kunna tänka internationellt.

Det som fungerar på den svenska marknaden behöver inte fungera på samma sätt i exempelvis Tyskland, Polen eller andra marknader.

Vi vill inte bara översätta den svenska e-commercen. Vi vill förstå vad som faktiskt fungerar på respektive marknad.

Det kan handla om skillnader i kundbeteende, konkurrens, erbjudanden, produktpresentation, kampanjer, CRM, SEO, AI-search och hur kunder söker och handlar.

Du behöver därför vara nyfiken på lokala marknader och kunna omsätta insikter till konkreta förändringar i e-commerce och CRM.

Vi söker en person som tar ägarskap

Det här är en viktig del av uppdraget.

Vi söker någon som själv skapar momentum och som kommer med mer än den blir ombedd om.

Du ska kunna identifiera en möjlighet, formulera en idé, föreslå ett test, få det live och sedan följa upp resultatet.

Vi söker inte någon som analyserar i flera veckor och sedan lämnar över en presentation till någon annan. Du behöver kunna växla mellan strategi och genomförande och vara bekväm med att själv få saker gjorda.

Du ska vara en sparringpartner till VD och teamet, men du ska inte behöva någon som driver dig.

AI ska vara en naturlig del av ditt arbetssätt

Vi vill hitta någon som ligger långt fram i hur AI kan användas praktiskt inom e-commerce, CRM och search.

För oss innebär det betydligt mer än att använda AI för att skriva copy.

Vi ser gärna att du själv bygger assistenter, workflows och automatiseringar som hjälper dig att arbeta snabbare och bättre.

Det kan exempelvis handla om att:

• analysera sajt- och försäljningsdata
• bevak KPI:er och identifiera avvikelser
• analysera kundfeedback och beteenden
• hitta nya CRO-möjligheter
• effektivisera CRM-arbetet
• arbeta smartare med SEO och AI-search
• automatisera rapportering och återkommande analyser
• identifiera nya kommersiella möbeligheter

Det viktiga är inte vilka specifika verktyg du använder idag. Vi vill att du är nyfiken, testar nytt och kan skilja på sådant som bara är intressant teknik och sådant som faktiskt skapar affärsnytta.

Vem tror vi att du är?

Du har erfarenhet av e-commerce och är trygg i både Shopify och Klaviyo.

Du har ett tydligt kommersiellt tänk och förstår sambandet mellan trafik, konvertering, snittordervärde, återköp, retention och försäljning.

Du har god förståelse för SEO och är nyfiken på hur AI förändrar hur människor söker efter produkter, varumärken och information.

Du är analytisk, men framför allt handlingskraftig.

Du är självgående, strukturerad och van vid att själv prioritera ditt arbete.

Du tycker om att komma med egna åsikter och rekommendationer och är trygg i att utmana när du ser en bättre väg framåt.

Samtidigt behöver du ha känsla för varumärke. Lenoites är ett beautyvarumärke och vi vill inte optimera sönder upplevelsen för att jaga kortsiktiga resultat.

Erfarenhet från beauty, fashion, lifestyle eller annan varumärkesdriven e-commerce är ett stort plus.

Internationell e-commerce-erfarenhet är också meriterande.

Om Lenoites

Lenoites är ett svenskt beautyvarumärke som grundades i Borås 2021.

Sedan starten har vi vuxit snabbt och våra produkter finns idag både på Lenoites.com och hos flera stora återförsäljare.

Vi är ett litet och entreprenöriellt team med korta beslutsvägar, högt tempo och stora ambitioner, både i Sverige och internationellt.

Vi testar gärna nya idéer när vi tror på dem och vill fortsätta utveckla både varumärket och affären i högt tempo.

Nu vill vi lägga ännu mer kraft på vår egen e-commerce och söker en person som vill ta ett stort ansvar för den utvecklingen.

Upplägg

Det här är ett konsultuppdrag.

Vi söker en dedikerad person som själv kommer att arbeta operativt med Lenoites.

Vi söker inte en byrå och inte ett upplägg där arbetet flyttas mellan flera olika konsulter.

För oss är kontinuiteten viktig. Du behöver lära känna Lenoites, våra produkter, våra kunder och vår affär och över tid bli en naturlig del av teamet.

Exakt omfattning och upplägg diskuterar vi med rätt person.

När du söker

Skicka gärna:

• några korta rader om dig själv
• relevanta case inom e-commerce och CRM
• exempel på resultat du själv varit med och drivit
• hur du arbetar med Shopify och Klaviyo idag
• din erfarenhet av SEO och AI-search
• hur du arbetar med internationell e-commerce eller olika marknader
• hur du använder AI i ditt arbete och gärna något du själv har byggt eller automatiserat
• hur mycket tid du har möjlighet att avsätta
• ditt förslag på arvode eller ersättningsmodell

Vi vill också gärna att du svarar kort på två frågor:

Berätta om ett tillfälle där du själv identifierade en möjlighet inom e-commerce eller CRM, tog initiativ och drev den hela vägen till resultat. Vad gjorde du och vad blev utfallet?

Om du fick tillgång till Lenoites.com, Shopify och Klaviyo imorgon, vad skulle du börja titta på för att hitta potential till ökad försäljning, både i Sverige och internationellt?

Vi söker inte någon som bara vill förvalta det vi redan gör.

Vi söker någon som vill ta ansvar för området och driva det framåt.