Driftoperatör till Handelsbanken IT Operations Center

Handelsbanken; Stockholms kommun; On-site; SEK 480,000 - 640,000; Full time

Job summary

Handelsbanken söker driftoperatör till IT Operations Center. Du övervakar bankens IT-miljöer, hanterar incidenter och genomför förändringar i våra IT-system tillsammans med ditt team.

Du har erfarenhet av IT-drift, ITIL-processer, och god svenska och engelska i tal och skrift. Rollen kräver skiftarbete och placering på vårt kontor i Stockholm, med fokus på säkerhet och hög tillgänglighet.

Qualifications

• Minst ett års erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
• Kännedom om ITIL-processer och IT-drift.
• God förståelse för ärendehanteringssystem och Windows/Linux-servrar.
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Övervaka bankens IT‑miljöer och hantera incidenter med åtgärdsbeskrivningar.
• Utföra förändringar i IT-system och dokumentera felsökningar.
• Samarbeta med utvecklare, IT‑processansvariga och plattformstekniker.
• Bidra till att kritiska tjänster är tillgängliga dygnet runt; arbete sker i treskift på kontoret i Värtavägen (Gärdet).
• Arbeta svar och dokumentera arbetet, anpassa kommunikation efter mottagare.

Skills

ITIL processes

Windows servers

Linux servers

NOC operations

Remote Desktop

Active Directory

Networking

Mainframe z/OS/iSeries

OpenVMS

Tools

ServiceNow

Remote Desktop

Active Directory

NOC tools

OpenVMS

Job description

Välkommen till Handelsbankens IT Operations Center! Som driftoperatör hos oss får du god inblick i många av bankens verksamhetsområden och god förståelse för våra driftsprocesser. Här finns stora möjligheter till utveckling både inom våra IT-avdelningar och övriga delar i banken.

Ditt team

Här blir du en del av ett engagerat och kompetent team som består av totalt 22 operatörer samt en driftledare. Vårt team är uppdelat i två specialiserade funktioner; mainframe och distribuerat, med hälften av medarbetarna i respektive team. Teamet inom distribuerat är experter på Windows/Linux servrar, nätverk- och datorkommunikation samt Open VMS, medan mainframe-teamet ansvarar för våra z/OS‑ och iSeries‑miljöer och säkerställer att bankens mest kritiska system fungerar optimalt. Alla arbetar dedikerat för att upprätthålla och förbättra vår infrastruktur, vilket garanterar en stabil och säker drift. Vi värdesätter samarbete, kunskapsdelning och att hjälpa varandra att lyckas. Tillsammans skapar vi en arbetsmiljö som präglas av innovation, lärande och ständig utveckling, där vi strävar efter att ligga i framkant av teknologin och leverera hög tillgänglighet till våra kunder och medarbetare.

Din roll

Denna roll kommer att ingå i funktionen distribuerat. Tillsammans med dina kollegor övervakar du bankens IT‑miljöer och hanterar incidenter med stöd av åtgärdsbeskrivningar. Du kommer även att vara med och utföra förändringar i våra IT- system samt dokumentera felavhjälpningar. Rollen innebär kontakt med utvecklare, IT‑processansvariga och plattformstekniker, och du får arbeta nära våra tekniska plattformar och system. Genom ditt arbete bidrar du till att bankens kritiska tjänster är tillgängliga för kunder och medarbetare dygnet runt. Arbetet sker på plats i treskift från vårt kontor på Värtavägen (Gärdet). Vår verksamhet är bemannad 24/7, alla dagar på året, vilket innebär att tjänsten även omfattar helgarbete.

Din profil

Vi söker dig som har minst ett års erfarenhet av att arbeta i en teknisk supportfunktion eller en liknande roll. Du har kunskap om ITIL-processer och god förståelse för IT-driftprocesser, ärendehanteringssystem samt Windows/Linux-servrar. Eftersom rollen innebär kontakt med många delar av banken är det viktigt att du behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Du som person är flexibel och har lätt för att anpassa dig efter förändrade förutsättningar och prioriteringar. Du trivs i en miljö där tempot kan variera och där du behöver växla mellan olika arbetsuppgifter. Det är även meriterande om du har kunskaper inom följande verktyg och områden:

• ServiceNow
• NOC-arbete
• Active Directory
• Remote Desktop (RDP)
• Datorkommunikation och nätverk
• Mainframemiljöer, exempelvis z/OS eller iSeries

Ditt arbetssätt är strukturerat och lösningsorienterat och du samarbetar gärna med olika parter för att lösa problem och driva arbetet framåt. Du är van vid att dokumentera ditt arbete och kan anpassa din kommunikation efter mottagaren. En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs före beslut om anställning. För vissa av våra arbetsuppgifter inom säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Vi tror starkt på mångfald och olika perspektiv. Om du känner igen dig i delar av beskrivningen men inte uppfyller meriterande kvalifikationer, uppmuntrar vi dig att söka ändå.

Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske.

Handelsbanken är en del av Sveriges totalförsvar och som bank fyller vi en samhällsviktig funktion tillsammans med den finansiella sektorn. Rollen kan därför komma att omfattas av krigsplacering inom Handelsbanken.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Maria Melkon Afyouni, [e-mail]

TA Partner: Henrik Alm, [e-mail]

Facklig representant Finansförbundet: Per Almshult, [e-mail]

Facklig representant Akademikerföreningen: Bjarne Nilsson, [e-mail]