Driftledare, IKEA Bäckebol

IKEA; Göteborgs kommun; On-site; SEK 268,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Job summary

IKEA Bäckebol söker en driftledare som leder den dagliga driften inom Customer Experience och Customer Fulfilment, skapar engagemang och utvecklar teamet. Du planerar arbetsdagen, stöder kollegor och bidrar till hög leveransprecision.

Tjänsten innebär start så tidigt som 05:00 och arbete varannan helg, med 32 timmars vecka och 6 månaders provanställning. Du arbetar nära din chef och deltar i ständig förbättring. Vi följer Handels kollektivavtal.

Qualifications

• Tidigare ledarskapserfarenhet krävs, exempelvis från jobb, skola eller fritidsaktiviteter.
• Goda kommunikations- och coachingfärdigheter krävs.
• Förmåga att arbeta i högt tempo och leverera resultat tillsammans med teamet.

Responsibilities

• Leda den dagliga driften och planera dagens arbete inom funktionerna Customer Experience och Customer Fulfilment.
• Stötta kollegor, hantera avvikelser och fatta vardagsbeslut.
• Coach och utveckla medarbetare samt bidra till ständig förbättring av processer.
• Arbeta enligt schema inklusive tidiga arbetspass och varannan helg.
• Rapportera till närmaste chef och delta i uppföljning av mål och kvalitet.

Skills

Ledarskapserfarenhet

Resultatorienterad

Planering och organisering

Beslutsförmåga

Samarbete och coachning

Job description

På IKEA vill vi ge människor möjlighet att växa, både som individer och i sina yrkesroller. Nu söker vi Driftledare till våra team inom Customer Experience och Customer Fulfilment. Här får du möjlighet att utveckla ditt ledarskap i en roll där du leder den dagliga driften, skapar engagemang och bidrar till att nå våra gemensamma mål.

Brinner du för att motivera, coacha och utveckla andra? Vill du ta nästa steg i ditt ledarskap tillsammans med oss på IKEA Bäckebol? Då kan det vara just du som vi söker!

Du är en person som brinner för att skapa delaktighet, engagemang och gemenskap. Som får fantastiska saker att hända - både genom eget agerande och genom andra. Du kommunicerar på ett inspirerande och ödmjukt sätt och är trygg med att både ge och ta emot feedback.

För att lyckas i rollen ser vi även att du:

• har någon form av tidigare erfarenhet av ledarskap. T.ex. från jobb, skola, fritidsaktiviteter eller annat. Med en tydlig ambition och potential att utvecklas vidare som ledare tillsammans med oss.
• motiveras av att leda genom andra och skapa resultat tillsammans med teamet.
• är initiativrik, lösningsorienterad och trygg med att fatta beslut med fokus på människor, säkerhet och verksamheten.
• trivs i ett högt tempo och kan prioritera, organisera och behålla lugnet även när förutsättningarna förändras.
• värdesätter samarbete, stöttar och coachar kollegor och ser och agerar på möjligheter till förbättring.
• delar IKEAs värderingar.

Som Driftledare på IKEA har du goda möjligheter att vidareutveckla dina ledaregenskaper. Vi förväntar oss att du som söker har vilja och potential att utveckla ditt ledarskap i denna roll för att inom 1-3 år söka dig vidare till andra ledarroller inom IKEA.

Är du bra på leda dig själv med potential och motivation att leda andra? Vill du vara med och påverka kundens upplevelse av IKEA både bakom kulisserna och i det direkta kundmötet? Låter det här som ett nästa utvecklande steg för dig? Då ser vi fram emot just din ansökan!

OM DETTA ARBETSOMRÅDE

Som Driftledare arbetar du i den dagliga verksamheten tillsammans med övriga kollegor och leder driften under dina schemalagda driftledarpass. Du planerar och fördelar det dagliga arbetet på funktionen, skapar förutsättningar för teamet att lyckas och bidrar till verksamheten når sina mål med hög kvalitet och effektivitet. En viktig del av uppdraget är att coacha, stötta och utmana kollegor samt bidra till ständiga förbättringar. Du arbetar nära din chef och får löpande stöd och utveckling i din ledarroll.

I denna rekrytering letar vi efter Driftledare till två av varhusets funktioner – Customer Experience & Customer Fulfilment.

CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Inom Customer Experience är vi idag ca 40 medarbetare på flera olika avdelningar: Kassan, Kundservice, informationen och Leklandet Småland. Tillsammans skapar vi en smidig och positiv upplevelse för våra kunder. Som Driftledare säkerställer du att den dagliga driften fungerar väl genom att stötta kollegor, hantera avvikelser, fatta beslut i vardagen och planera dagens arbete.

Arbete på såväl vardagar som varannan helg ingår i tjänsten, med varierande arbetstider mellan kl.06:00-20:30.

CUSTOMER FULFILMENT (CFF)

Inom Customer Fulfilment är vi idag ca 65 medarbetare. Tillsammans ansvarar vi för varuflödet i varuhuset, vilket innebär allt från inleveranser och påfyllning av produkter till utflödet av produkter genom att plocka ordrar som når kunden via click & collect och hemtransporter. Vi ser till att kunderna får sina varor på ett effektivt och säkert sätt. Som driftledare leder du den dagliga driften, prioriterar resurser och skapar goda förutsättningar för teamet att leverera, med kvalitet och säkerhet i fokus.

Majoriteten av arbetspassen startar kl. 05.00, men även kvällsarbete förekommer fram till kl.22.00. Arbete varannan helg ingår. Det är inte alltid möjligt att ta dig till varuhuset kollektivt till kl.05:00 alla dagar i veckan, så det är viktigt att du kan ta dig till jobbet på annat vis. Exempelvis med cykel, egen bil eller gå.

FRÅGOR OCH SUPPORT? LÅT OSS KNYTA KONTAKT!

Tjänsten som Driftledare innebär tillsvidareanställning på 32h/vecka inklusive 6 månaders provanställning. Startdatum snarast enligt överenskommelse. Du anställs som medarbetare (sales co-worker) med lön enligt Handels kollektivavtal och med ett tillägg för det extra ansvar som tjänsten innebär. Personalansvar ingår inte i tjänsten.

Sista ansökningsdag är 30 september, men urval och intervjuer kan ske löpande så vänta inte med din ansökan - ansök redan idag! Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail.

Går du vidare efter ansökan kan du bli ombedd att spela in svar på några videofrågor. Blir det aktuellt kommer dessa att skickas ut under v.40-41. Går du vidare efter det kommer du att bjudas in för en personlig intervju på IKEA Bäckebol tillsammans med rekryterande chefer.

Vi kommunicerar främst via mail initialt, så håll koll på din mail, även skräpposten.

Inom funktionen Customer Experience ingår arbete med barn i vårt lekrum "Småland". Vi tillämpar bakgrundskontroller för att stärka barns och ungas skydd. Om du går vidare i rekryteringsprocessen, blir erbjuden tjänst som Driftledare på Customer Experience och inte sedan tidigare jobbar inom Customer Experience på IKEA Bäckebol, kommer vi be dig beställa ett utdrag ur belastningsregistret gällande "Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14".

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Ellen Georgsson, [e-mail]

Får du tekniska problem när du skickar in din ansökan eller om du har frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Senior Recruiter Maria Hjort, [e-mail]

Välkommen med din ansökan!