DHL Freight söker: Kundservicemedarbetare

DHL; Växjö kommun; On-site; SEK 320,000 - 440,000; Full time

Job summary

DHL Group söker en CS Advisor till vår Kundservice i Växjö som arbetar med inrikes- och utrikes produkter. Du hanterar kundärenden via telefon, mejl och chatt och bidrar till snabb, vänlig och korrekt service.

Du har gymnasial utbildning, god dator- och systemvana och starka kunskaper i svenska och engelska. Viss erfarenhet från kundservice och ett giltigt belastningsregister är meriterande. Tjänsten är på plats i Växjö.

Qualifications

• Gymnasial utbildning eller motsvarande krävs.
• Goda dator- och systemkunskaper är viktigt.
• Godkänt utdrag ur polisens belastningsregister krävs.
• Kundserviceerfarenhet (1–2 år) är meriterande.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt.
• Ge service och lösa ärenden kopplade till våra inrikes/utrikes produkter.
• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service.
• Samarbeta nära kollegor inom kundservice och övriga funktioner inom DHL Freight.
• Bidra till ständiga förbättringar i våra arbetssätt.

Skills

Dator- och systemvana

Svenska & Engelska (tal och skrift)

Education

Gymnasial utbildning eller motsvarande

Job description

CS Advisor – Kundservice DHL Freight

Placeringsort: Växjö
Startdatum: 11 januari 2027
Abetsplats: På plats på kontoret – ej distansarbete

Vill du göra skillnad – på riktigt?

På DHL arbetar vi varje dag för att få våra kunders vardag att fungera. Som ett av världens ledande logistikföretag ser vi till att varor och material når rätt plats i rätt tid. Utan transporter stannar samhället – därför har vi ett viktigt uppdrag: Förena människor, förbättra liv.

Hos oss är du inte bara en medarbetare – du är en nyckelspelare.

Om rollen

DHL Freights kundservice i Växjö ansvarar för all kundservice kopplat till våra inrikes/utrikes produkter. Vi är cirka 140 medarbetare som arbetar tillsammans på Smedjegatan.

Som CS Advisor hanterar du kundärenden före, under och efter transport via telefon, mejl och chatt. Våra kunder finns över hela Sverige och består av både företagskunder och privatpersoner.

Tillgänglighet, kvalitet och bemötande är avgörande för oss – och därför är ditt engagemang och kundfokus otroligt viktigt.

Vårt arbetssätt

När du börjar hos oss får du lära dig ett område i taget och bygger sedan successivt på med fler kompetenser. Vi har en stark teamkänsla där vi hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Vi tror på att ha roligt på jobbet, nå våra mål och fira framgångar – både små och stora.

Dina arbetsuppgifter

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt
• Ge service och lösa ärenden kopplade till våra inrikes/utrikes produkter
• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service
• Samarbeta nära kollegor inom kundservice och övriga funktioner inom DHL Freight
• Bidra till ständiga förbättringar i våra arbetssätt

Observera:

Tjänsten utförs på plats på kontoret.

Vem är du?

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande
• God dator- och systemvana
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Godkänt utdrag ur polisens belastningsregister
• Erfarenhet av kundservice (1–2 år) är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad
• Teamorienterad och hjälpsam
• Lyhörd och kommunikativ
• Strukturerad och stresstålig
• Lösningsorienterad

Vi söker flera kandidater med 100 % tjänstgöringsgrad. Tjänsten är placerad i Växjö.

Vad erbjuder vi dig?

På DHL trivs vi och många av oss har jobbat här länge. Vi är ett globalt företag med en familjär teamkänsla, där vi satsar på våra medarbetares utveckling och potential.

Vi erbjuder en arbetsmiljö där du kan utvecklas både professionellt och personligt och där trivsel, samarbete och utveckling står i fokus.

Hållbarhet är en central del av vår verksamhet och vi arbetar kontinuerligt för att skapa långsiktigt värde för våra kunder, medarbetare och samhället.

Följ oss gärna på Instagram och lär känna DHL och DHL Freight lite bättre – både globalt och i Sverige.

Vid anställning hos DHL behöver du kunna styrka din rätt att arbeta inom EU. Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidater.