Customer Success Manager

JobbSafari; Stockholms kommun; On-site; SEK 402,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Övriga förmåner enligt policy

Job summary

JobbSafari söker en Customer Success Manager som älskar kundrelationer, digital marknadsföring och att skapa värde genom struktur, analys och nära samarbete.

Du blir länken mellan kunder, säljare och specialister och ansvarar för hela kundresan från beställning till uppföljning. Placering centrala Stockholm, resor till Helsingfors kan förekomma.

Qualifications

• Erfarenhet från en kundnära roll, gärna inom Customer Success, Account Management, projektledning eller digital marknadsföring.
• God förståelse för digital marknadsföring och förmåga att analysera kampanjresultat, presentera insikter och koppla dem till affärsmål.
• Strukturerad och noggrann, med förmåga att koordinera flera parallella leveranser, prioritera och hålla ihop arbetet mellan olika funktioner.
• Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att leda kundmöten, presentera resultat och bygga relationer med olika kontaktpersoner och beslutsfattare.
• Kommersiell förståelse och ett intresse för att utveckla kundrelationer, identifiera möjligheter och bidra till långsiktig kundnytta.
• Lösningsorienterad, prestigelös och proaktiv, med ett naturligt driv att förbättra arbetssätt och skapa en riktigt bra kundupplevelse.
• Ett intresse för teknik, AI och digitala verktyg och hur dessa kan användas för att effektivisera arbetet och skapa mer värde för kunden.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda kunduppstarter: onboarding av nya kunder, uppstartsmöten och materialinsamling.
• Samordna innehåll och kampanjer: koordinera beställningar och leveranser enligt avtal.
• Analysera och presentera resultat: ta fram rapporter som kopplar kampanjresultat till kundens mål.
• Utveckla långsiktiga kundrelationer: löpande dialog och uppföljningsmöten för hög nöjdhet.
• Bidra till kundutveckling och tillväxt: identifiera samarbetsmöjligheter och stödja upphandlingar/möjlig merförsäljning.
• Utveckla arbetssätt: bygg upp CS-team och förbättra processer samt användning av digitala verktyg och AI.

Skills

Kundrelationer

Digital marknadsföring

Analysera kampanjresultat

Kommunikation

Led kundmöten

Affärsorienterad

AI/intresse, teknik

Flerspråkig svenska/engelska

Job description

JobbSafari är en del av Duunitori Group, en PE-backad och teknikdriven koncern som bygger några av Nordens ledande jobbmarknadsplatser. Vi befinner oss på en tillväxtresa där vi utvecklar vår marknadsplats, investerar i teknik och AI och stärker vår position på den svenska marknaden.

Nu söker vi en Customer Success Manager som vill vara med på den resan och utveckla hur vi arbetar med våra kunder. Vi söker dig som brinner för kundrelationer, digital marknadsföring och att skapa värde genom struktur, analys och ett nära samarbete.

Som Customer Success Manager ansvarar du för att hålla ihop kundresan från beställning till uppföljning. Du är länken mellan våra kunder, säljare och specialister och säkerställer att våra leveranser håller hög kvalitet, att kunderna förstår resultaten och får ut mesta möjliga av sin digitala marknadsföring. Du blir en del av vårt nya Customer Success-team och får vara med och utveckla våra arbetssätt från början.

Vad du kommer att göra

• Leda kunduppstarter: Ansvara för onboarding av nya kunder, hålla uppstartsmöten, samla in och kvalitetssäkra material samt säkerställa att rätt förutsättningar finns på plats inför leverans.
• Samordna innehåll och kampanjer: Vara länken mellan kund, säljare och specialister. Ta fram tydliga beställningar, koordinera aktiviteter och säkerställa att leveranser genomförs enligt överenskommelse.
• Analysera och presentera resultat: Tillsammans med våra specialister ta fram rapporter och presentationer som kopplar kampanjresultat till kundens mål, identifierar insikter och tydliggör nästa steg.
• Utveckla långsiktiga kundrelationer: Ha löpande dialog med kunder, leda uppföljningsmöten och säkerställa en hög kundnöjdhet genom proaktiv kommunikation och god förståelse för kundens behov.
• Bidra till kundutveckling och tillväxt: Identifiera möjligheter att utveckla samarbeten, bidra med kundcase och underlag inför avtalsförnyelser och upphandlingar samt ansvara för merförsäljning inom utvalda kundgrupper.
• Utveckla våra arbetssätt: Vara med och bygga upp vårt nya Customer Success-team genom att förbättra processer, kundupplevelser och hur vi arbetar med digitala verktyg och AI.

Vem du är

• Erfarenhet från en kundnära roll, gärna inom Customer Success, Account Management, projektledning eller digital marknadsföring.
• God förståelse för digital marknadsföring och förmåga att analysera kampanjresultat, presentera insikter och koppla dem till kundens affärsmål.
• Strukturerad och noggrann, med förmåga att koordinera flera parallella leveranser, prioritera och hålla ihop arbetet mellan olika funktioner.
• Stark kommunikativ förmåga och trygghet i att leda kundmöten, presentera resultat och bygga relationer med olika kontaktpersoner och beslutsfattare.
• Kommersiell förståelse och ett intresse för att utveckla kundrelationer, identifiera möjligheter och bidra till långsiktig kundnytta.
• Lösningsorienterad, prestigelös och proaktiv, med ett naturligt driv att förbättra arbetssätt och skapa en riktigt bra kundupplevelse.
• Ett intresse för teknik, AI och digitala verktyg och hur dessa kan användas för att effektivisera arbetet och skapa mer värde för kunden.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Varför JobbSafari?

• Var med och forma något nytt: Bli en del av vårt nya Customer Success-team och få möjlighet att påverka hur vi arbetar med kundrelationer, leveranser och kundupplevelser.
• En nordisk tillväxtresa: Var med och utveckla en av Sveriges största jobbmarknadsplatser som del av en växande nordisk koncern, med teknik, data och AI i fokus.
• En arbetsplats med energi och gemenskap: Bli en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och uppmuntrar nya idéer och initiativ.

Om JobbSafari / Duunitori Group

Duunitori Group är en PE-backad nordisk koncern som hjälper arbetsgivare att attrahera och behålla rätt medarbetare genom jobbmarknadsplatser, digital marknadsföring och expertis inom rekryteringsmarknadsföring. Koncernen är verksam i Finland och Sverige, med huvudkontor i Helsingfors.

I Sverige verkar vi under varumärket JobbSafari. Under 2026 samlades Keeparo och Jobbland under det gemensamma varumärket JobbSafari, vilket skapade Sveriges största karriärsajt och en ledande partner inom rekryteringsmarknadsföring och employer branding.

Vår vision är att skapa en värld där alla kan hitta rätt möjligheter.

Vad vi erbjuder

• Fast månadslön: 36 000–45 000 kr, beroende på erfarenhet.
• Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.
• Placering: Centrala Stockholm, med enstaka resor till Helsingfors.
• Förmåner: Tjänstepension, friskvårdsbidrag och övriga förmåner enligt företagets policy.