Customer Success Manager

Bravura Norge AS; Stockholms kommun; On-site; SEK 850,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast lön och provision

Job summary

Placepoint söker en Customer Success Manager som ansvarar för att säkerställa maximal nytta av plattformens lösningar genom hela kundresan, från onboarding till förnyelse och expansion. Du arbetar med fastighetsägare, byggherrar och arkitekter för att optimera nyttan av Placepoint Fusion.

Du rapporterar till Head of Customer Success och samarbetar nära sälj, produkt, marknad samt utveckling. Rollen kräver stark analytisk förmåga, vana vid CRM och erfarenhet av SaaS eller teknikdrivna

Qualifications

• Minst tre års erfarenhet inom Customer Success, gärna fem år eller mer.
• Erfarenhet av att skapa värde över tid, bygga starka relationer och driva förnyelser eller expansion.
• Gärna erfarenhet från fastighetsbranschen eller intresse för branschens utveckling.
• Talar svenska och engelska obehindrat.

Responsibilities

• Ansvara för onboarding av nya kunder samt utveckla och förvalta kundrelationer genom hela kundlivscykeln.
• Driva övergången för Combifys befintliga kunder till Placepoint Fusion.
• Arbeta med förnyelser, kundutveckling och merförsäljning.
• Genomföra affärsgenomgångar med nyckelkunder.
• Vara kundens röst internt och bidra med insikter till produkt- och utvecklingsteamet.
• Bidra till utvecklingen av Customer Success-processer och arbetssätt i Sverige.

Skills

Onboarding

Kundutveckling

Förnyelser

Merförsäljning

CRM

Tools

HubSpot

Job description

Customer Success Manager till Placepoint

Är du en relationsskapande och affärsdriven Customer Success Manager som vill ta stort ansvar och vara med och påverka hur Customer Success utvecklas på den svenska marknaden? Hos Placepoint får du möjlighet att äga kundresan, utveckla långsiktiga kundrelationer och bidra till bolagets fortsatta tillväxtresa i Sverige.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och att du anställs direkt hos Placepoint.

Om företaget

Placepoint är ett av Norges snabbast växande proptech-bolag och bygger Nordens ledande beslutsplattform för fastighetsbranschen, med över 1 000 kunder i Norge och Sverige. Sommaren 2026 förvärvade Placepoint det svenska bolaget Combify, som samlar fastighetsdata. Den datan blir nu tillgänglig i vår nya plattform, Placepoint Fusion, som samlar Placepoints och Combifys data på ett ställe och hjälper fastighetsaktörer att hitta möjligheter tidigare och fatta bättre beslut.

Placepoint Leads hjälper hyresvärdar att fylla lediga kontorslokaler genom att nå hyresgäster som är på väg att byta lokal, innan de kontaktar en mäklare. Nu bygger vi upp den svenska organisationen från kontoret i Stockholm.

Som Customer Success Manager ansvarar du för att säkerställa att kunderna får maximalt värde av Placepoints lösningar genom hela kundresan, från onboarding till förnyelse och expansion. Du arbetar med fastighetsägare, byggherrar, arkitekter och andra aktörer inom fastighetsbranschen och hjälper dem att få största möjliga nytta av plattformen. Du får en central roll i utvecklingen av Customer Success i Sverige och blir en viktig del i att säkerställa hög kundnöjdhet, långsiktiga kundrelationer och fortsatt tillväxt på den svenska marknaden. En viktig del av uppdraget är att driva övergången av Combifys befintliga kunder till Placepoint Fusion och säkerställa en framgångsrik onboarding för nya kunder.

Rollen innebär ett nära samarbete med sälj, produkt, marknad och utveckling, samtidigt som du arbetar tätt tillsammans med Customer Success-teamet i Oslo och rapporterar till Head of Customer Success. Du använder kund- och användningsdata för att identifiera möjligheter och risker, genomför affärsgenomgångar med nyckelkunder och bidrar aktivt till utvecklingen av processer och arbetssätt för Customer Success i Sverige.

Ansvarsområden

• Ansvara för onboarding av nya kunder samt utveckla och förvalta kundrelationer genom hela kundlivscykeln
• Driva övergången för Combifys befintliga kunder till Placepoint Fusion
• Arbeta med förnyelser, kundutveckling och merförsäljning
• Genomföra affärsgenomgångar med nyckelkunder
• Vara kundens röst internt och bidra med insikter till produkt- och utvecklingsteamet
• Bidra till utvecklingen av Customer Success-processer och arbetssätt i Sverige

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Vi söker dig som har minst tre års erfarenhet inom Customer Success, gärna fem år eller mer, och som trivs i en roll där du får kombinera kundutveckling med affärsmässighet. Du har arbetat med att skapa värde för kunder över tid, bygga starka relationer och driva förnyelser eller expansion i en SaaS- eller teknikdriven verksamhet. Du har gärna erfarenhet från fastighetsbranschen eller ett intresse för branschens utveckling och aktörer.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av att arbeta med onboarding, kundutveckling, förnyelser och merförsäljning
• Är van att driva kunddialoger på både operativ och strategisk nivå
• Arbetar strukturerat och använder CRM-system som ett naturligt verktyg i vardagen
• Har god analytisk förmåga och kan omvandla insikter till affärsmässiga rekommendationer
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet från fastighets- eller byggbranschen
• Erfarenhet av HubSpot eller liknande CRM-system
• Erfarenhet av att bygga eller utveckla processer inom Customer Success
• Förståelse för norska

För att lyckas i rollen tror vi att du är initiativtagande, självgående och lösningsorienterad. Du trivs i en entreprenöriell miljö där saker utvecklas snabbt och där du får stort ansvar och möjlighet att påverka. Som person är du nyfiken, prestigelös och motiveras av att bygga starka kundrelationer över tid.

Varför söka?

• En nyckelroll i Placepoints fortsatta satsning på den svenska marknaden
• Möjlighet att påverka hur Customer Success utvecklas och bedrivs i Sverige
• Nära samarbete med ett erfaret nordiskt Customer Success-team
• Ett snabbväxande proptechbolag med höga ambitioner och korta beslutsvägar
• En unik möjlighet att vara med och bygga upp Customer Success i Sverige och på sikt utvecklas mot en ledande roll när teamet växer

Start: Så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid

Plats: Rollen utgår från Placepoints kontor i 7A Posthuset, Stockholm, med möjlighet till hemarbete vid behov

Lön: Fast lön samt provision

Bravura använder en kompetensbaserad rekryteringsmetod för att säkerställa objektiva och fördomsfria bedömningar. Vi arbetar med löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Om du går vidare i processen kommer du att kontaktas för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare eller inte får du återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Julie Hansen på [e-mail]