Customer Service Specialist

OIO; Stockholms kommun; On-site; SEK 469,000 - 714,000; Full time

Job summary

OIO söker en finsktalande Customer Service Specialist till ett globalt medicinteknikföretag i Sverige. Rollen fokuserar på korrekt orderhantering och hantering av kundärenden i en stärkt regulatorisk miljö.

Du arbetar nära Supply Chain, kvalitet och försäljning för att säkerställa hög servicegrad och korrekta leveranser. Konsultuppdrag via OIO med start omgående och uppdrag till juni 2027, eventuell förlängning.

Qualifications

• Finska som flytande språknivå i tal och skrift.
• Svenska och engelska flytande i tal och skrift.
• Minst två års erfarenhet av kundservice, orderadministration eller liknande.
• Erfarenhet av arbete i ERP- eller affärskritiska system.
• Goda system- och IT-vanor.
• Erfarenhet av arbetssätt enligt definierade processer och arbetsflöden.
• Erfarenhet från MedTech/Life Science eller regulatoriska miljöer.
• Erfarenhet av kvalitets- och compliancekrav.
• God förståelse för SOX och interna styrningsprocesser.

Responsibilities

• Hantera kundorder och kundärenden i affärs- och orderhanteringssystem.
• Säkerställa att förfrågningar behandlas inom överenskomna servicenivåer.
• Följ upp incidenter och avvikelser enligt regler och processer.
• Samarbeta med Supply Chain, Distribution, Planning, Quality och Sales.
• Delta i förbättringsinitiativ och utbildningsaktiviteter.
• Bidra till kompetensutveckling inom produkter, processer och system.
• Säkerställa efterlevnad av kvalitetskrav och regulatoriska riktlinjer.
• Rapportera och följa upp kvalitets- och complianceavvikelser.

Skills

Finska flytande

Svenska flytande

Engelska flytande

Kundservice

Orderhantering

ERP-system

Regulatorisk erfarenhet

SOX-kontroller

IT-vana

Kvalitetsarbete

Teamarbete

Tools

ERP-system

Job description

Finsktalande Customer Service Specialist till MedTech-bolag!

Har du erfarenhet av kundservice och orderhantering inom MedTech, Life Science eller annan regulatoriskt styrd verksamhet? Trivs du i en roll där kvalitet, compliance och kundfokus går hand i hand? För vår kunds räkning söker vi nu en erfaren finsktalande Customer Service Specialist till ett globalt marknadsledande företag inom medicinteknik. Här får du möjlighet att arbeta i en internationell organisation där innovation, kvalitet och patientnytta står i centrum.

Det här är en specialistroll för dig som har erfarenhet av komplex orderhantering och som trivs i en verksamhet där struktur, noggrannhet och regelefterlevnad är avgörande.

Som Customer Service Specialist ansvarar du för att säkerställa en professionell och effektiv hantering av kundorder och kundärenden. Du arbetar nära kunder samt interna funktioner inom Supply Chain, logistik, kvalitet och försäljning för att säkerställa hög servicegrad och korrekta leveranser.

Du blir en viktig del av verksamheten och bidrar till att säkerställa att processer följs, att kvalitetskrav efterlevs och att kunderna får en förstklassig upplevelse.

• Hantera kundorder och kundärenden i affärs- och orderhanteringssystem.
• Säkerställa att kundförfrågningar behandlas korrekt och inom överenskomna servicenivåer.
• Arbeta enligt etablerade processer, kvalitetskrav och regulatoriska riktlinjer.
• Identifiera, rapportera och följa upp incidenter och avvikelser.
• Säkerställa efterlevnad av SOX-kontroller, kvalitetskrav och interna styrprocesser.
• Samarbeta med Supply Chain, Distribution, Planning, Quality och Sales.
• Delta i förbättringsinitiativ, projekt och utbildningsaktiviteter.
• Bidra till att utveckla och upprätthålla hög kompetens inom produkter, processer och system.
• Identifiera och rapportera kvalitets- och complianceavvikelser.

Vi söker dig som har

Kvalifikationer

• Flytande kunskap i finska (tal & skrift).
• Flytande svenska och engelska (tal & skrift).
• Minst två års erfarenhet från kundservice, orderadministration eller liknande roll.
• Erfarenhet av arbete i ERP-system eller andra affärskritiska verksamhetssystem.
• God system- och IT-vana.
• Erfarenhet av att arbeta enligt definierade processer och arbetsflöden.
• Erfarenhet från MedTech, Life Science, läkemedelsindustrin eller annan regulatoriskt styrd verksamhet.
• Erfarenhet av att arbeta enligt kvalitets- och compliancekrav.
• God förståelse för SOX-kontroller och interna styrningsprocesser.

Meriterande

• Erfarenhet av internationell kundservice.
• Erfarenhet av Supply Chain- eller logistikrelaterade processer.
• Erfarenhet av revisioner, kvalitetsgranskningar eller regulatoriska kontroller.

Vi söker dig som kombinerar hög servicekänsla med ett strukturerat och kvalitetsmedvetet arbetssätt. Du är van att arbeta i en miljö där dokumentation, processer och compliance är en naturlig del av vardagen.

Du har förmåga att hantera flera parallella arbetsuppgifter samtidigt, är lösningsorienterad och trivs med många kontaktytor. Vidare är du en lagspelare som bygger starka relationer och bidrar till teamets gemensamma framgång.

Du erbjuds möjligheten att arbeta hos, vår kund, ett världsledande företag inom medicinteknik där kvalitet, innovation och utveckling står i fokus. Du blir en del av en internationell organisation med höga ambitioner, stark företagskultur och möjlighet att utvecklas i en spännande och samhällsviktig bransch.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd som konsult av oss på OIO.

• Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
• Uppdragets längd: initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning
• Ersättning: Fast månadslön

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.