Customer Service Representative

Orkla Snacks; Bankeryd; On-site; SEK 300,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationell miljö

Lärande och utveckling

Flexibla arbetsformer

Eget ansvar

Job summary

Orkla House Care i Bankeryd söker två Customer Service Representatives till vårt Customer Service-team. Vi erbjuder tillsvidareanställning och ett vikariat i en serviceinriktad roll med högt tempo och många kontaktytor.

Du kommer att hantera svenska och internationella order, leveranser och kundfrågor, samarbete med planering, inköp, lager och produktledning samt exportdokumentation och internationella transporter. Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och självgående.

Qualifications

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Några års erfarenhet av kundservice eller orderhantering.
• Erfarenhet av affärssystem/ERP.
• Goda kunskaper i Microsoft Office.
• Erfarenhet av exporthantering och tulladministration är meriterande.
• Är serviceinriktad och skapar goda kundrelationer.

Responsibilities

• Vara en viktig supportfunktion för våra säljteam i Sverige, Norge, Danmark och Export.
• Ta emot, registrera och administrera kundorder från svenska och internationella kunder.
• Ge leveransinformation och skicka orderbekräftelser till kunder.
• Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge stöd i frågor kring produkter, leveranser, returer och reklamationer.
• Säkerställa en effektiv och välfungerande order- och leveransprocess i nära samarbete med interna funktioner.
• Upprätta exportdokumentation och koordinera internationella leveranser.
• Boka och samordna containertransporter och sjöfrakter.
• Hantera kreditnotor och kundfakturor enligt gällande rutiner.

Skills

Kundservice

Orderhantering

Affärssystem/ERP

Microsoft Office

Exporthantering

Självgående

Samarbetsförmåga

Kommunikation (svenska/engelska)

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

ERP-system

Microsoft Office

Job description

Orkla House Care är 100 % ägt av Orkla ASA. Orkla House Care är den ledande leverantören av penslar, rollers och andra målningsverktyg. Detta inkluderar relevanta förbrukningsvaror som slipmaterial, tejp, skyddsutrustning och rengöringsutrustning. Huvudmarknaderna är de nordiska länderna, Benelux och Storbritannien. De främsta egna varumärkena är Jordan, Harris, Anza, Spekter, SAM och Hamilton. Försäljningen sker främst genom traditionella färgbutiker och handelsåterförsäljare. Företaget har cirka 760 anställda och hela verksamheten har en omsättning på cirka 1,6 miljarder norska kronor. De flesta produkterna tillverkas själva och distribueras via Bankeryd i Sverige och Bromsgrove i Storbritannien. Huvudkontoret ligger i Skøyen, Oslo.

Vill du ha en varierad roll där du är navet mellan kunder, försäljning och interna funktioner?

Vi söker nu två Customer Service Representatives till vårt Customer Service-team. Vi erbjuder en tillsvidareanställning och ett vikariat för dig som trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo, många kontaktytor och varierande arbetsuppgifter.

Som Customer Service Representative ansvarar du för att säkerställa en smidig orderhantering och en professionell kundupplevelse genom hela kundresan. Du arbetar nära våra kunder och stöttar våra säljteam i Sverige, Norge, Danmark och Export i frågor som rör order, leveranser och kundservice. Rollen innebär även ett nära samarbete med kollegor inom planering, inköp, lager och produktledning för att säkerställa effektiva processer och en hög servicenivå.

Hos oss får du en viktig roll i den dagliga verksamheten där du bidrar till att skapa goda kundrelationer och säkerställer att våra kunder får den service och support de förväntar sig.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Vara en viktig supportfunktion för våra säljteam i Sverige, Norge, Danmark och Export.
• Ta emot, registrera och administrera kundorder från svenska och internationella kunder.
• Ge leveransinformation och skicka orderbekräftelser till kunder.
• Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge stöd i frågor kring produkter, leveranser, returer och reklamationer.
• Säkerställa en effektiv och välfungerande order- och leveransprocess i nära samarbete med interna funktioner.
• Upprätta exportdokumentation och koordinera internationella leveranser.
• Boka och samordna containertransporter och sjöfrakter.
• Hantera kreditnotor och kundfakturor enligt gällande rutiner.

Vi söker dig som

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande
• Har några års erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande administrativ roll
• Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem/ERP-system
• Har goda kunskaper i Microsoft Office
• Har erfarenhet av exporthantering och tulladministration är meriterande
• Är serviceinriktad och tycker om att skapa goda kundrelationer
• Är självgående, strukturerad och noggrann
• Är lösningsorienterad och trivs med att hantera flera uppgifter parallellt
• Har god samarbetsförmåga och uppskattar att arbeta tvärfunktionellt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Kunskaper i danska är meriterande

Mångfald i bakgrund och erfarenhet är viktigt för oss, och vi strävar efter en inkluderande arbetsmiljö där alla kan bidra med sina styrkor. Om du är motiverad och har relevant bakgrund uppmuntrar vi dig att söka, även om du inte uppfyller alla kvalifikationer i annonsen.

Vad kan Orkla House Care erbjuta dig?

Hos Orkla House Care får du en viktig roll i ett företag med välkända varumärken och starka positioner på våra marknader. Du blir en del av ett engagerat team där du får möjlighet att arbeta nära både kunder och kollegor i flera länder samt bidra till att skapa en förstklassig kundupplevelse.

Vi Erbjuder

• En varierad roll med stort eget ansvar
• En internationell miljö med många kontaktytor
• Goda möjligheter till lärande och utveckling
• Flexibla arbetsformer och en kultur som präglas av samarbete, engagemang och ansvarstagande

Vi erbjuder både en tillsvidareanställning och ett vikariat.

Om du har några frågor om rollen är du välkommen att kontakta Alexsandra Andersson, Customer Service Manager Scandinavia, [e-mail], eller HR Business Partner, Ursula Bjercke, [e-mail]

Urval sker löpande, ansök dock senast den 4.10.2026

För mer information om Orkla House Care, besök gärna vår hemsida:https://www.orklahousecare.com/