Coordinator

Atea; Stockholms kommun; On-site; SEK 450,000 - 550,000; Full time

Job summary

Atea söker en Project Delivery Coordinator som ansvarar för onboarding av nya kunder och tjänster. Du blir en viktig länk mellan olika organisationer och arbetar för en smidig övergång till leverans.

I rollen koordinerar du aktiviteter, följer upp framdrift och säkerställer att alla förberedelser är i ordning. Du bidrar också till att utveckla arbetssätt och förbättra kundupplevelsen.

Kompetens inom Officepaketet och goda språkkunskaper i nordiska språk samt engelska är viktiga för att lyckas.

Qualifications

• Erfarenhet som koordinator i leveranser eller projekt.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på ett eller flera nordiska språk.
• Goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Koordinera onboarding av nya kunder och tjänster.
• Säkerställa strukturerad överlämning från affär till leverans.
• Följa upp och identifiera risker i onboardingprocessen.

Skills

Koordinera onboarding

Affärsmässighet

Kommunikativ förmåga

Kvalitetsmedvetenhet

Tools

Officepaketet

MS Projects

Job description

På Atea AMS söker vi nu en Project Delivery Coordinator som vill spela en viktig roll i att säkerställa att nya kunder och tjänster får den bästa möjliga starten. Hos oss blir du en del av en kultur där vi bygger Sverige med IT – tillsammans. Vi drivs av ansvarstagande, affärsmässighet och övertygelsen om att laget går före jaget.

Din roll

Som coordinator hos oss ansvarar du för att samordna och driva aktivering av nya kunder och tjänster för att säkerställa en smidig övergång från affär till leverans. Du blir en viktig länk mellan säljorganisationen, projektledare, leveransteam och kunden, med fokus på att skapa struktur, tydlighet och en positiv kundupplevelse genom hela onboardingresan.

Du säkerställer att avtal, processer, rutiner och nödvändiga förberedelser finns på plats inför leveransstart. Rollen innebär många kontaktytor där du koordinerar aktiviteter, följer upp framdrift och arbetar proaktivt för att identifiera eventuella risker eller hinder för vidare hantering.

AMS är ett område i stark utveckling, vilket innebär att du får möjlighet att vara med och påverka hur vi arbetar framåt. Du bidrar till att utveckla och förbättra våra arbetssätt och kundresor för att skapa en ännu bättre upplevelse för både kunder och kollegor.

Du arbetar nära projektledare, service delivery managers, tekniska specialister, leveransteam och andra centrala funktioner inom Atea. Rollen präglas av samarbete, struktur och ett högt kundfokus, där du hjälper till att skapa förutsättningar för långsiktiga och framgångsrika kundrelationer.

Typiska arbetsuppgifter

• Koordinera och följa upp onboarding av nya kunder och tjänster inom Atea Managed Services
• Säkerställa att överlämning från affär till leverans sker strukturerat och enligt etablerade processer.
• Samordna aktiviteter mellan kund, säljorganisation och leveransteam.
• Följa upp att dokumentation, rutiner, behörigheter och andra förutsättningar finns på plats inför leveransstart.
• Identifiera, koordinera och följa upp eventuella risker och beroenden i onboardingprocessen.
• Säkerställa en positiv kundupplevelse genom tydlig kommunikation med kunden.
• Bidra till utveckling och förbättring av processer, rutiner och arbetssätt inom customer project delivery.
• Stötta interna team i frågor kopplade till onboarding, tjänsteleverans och kundinföranden.

Vem är du?

För att lyckas i rollen är du strukturerad, självgående och kvalitetsmedveten, med en god samarbetsförmåga. Du har lätt för att omsätta avtal och överenskommelser till praktiska och fungerande leveranser. Du arbetar affärsmässigt, planerar ditt arbete väl och trivs i en roll där du leder andra utan formellt personalansvar. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift och är trygg i att samordna många intressenter mot ett gemensamt mål.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet från roll som koordinator i leveranser eller projekt, god vana av Officepaketet, framför allt Word och Excel, samt projektledningsverktyg som MS Projects eller motsvarande.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på ett eller flera nordiska språk i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.

Meriterande är om du har:

• Erfarenhet inom IT- och/eller telecombranschen.
• Erfarenhet av onboarding-, införande- eller tjänsteleveransprocesser.
• Erfarenhet av integrationer mellan affärssystem.
• Erfarenhet av tidsuppföljning och estimering av tidsåtgång i projekt.
• Erfarenhet av att arbeta i eller leda virtuella team.

Vi ser fram emot din ansökan!