Configuration Manager CMDB

Länsförsäkringar; Stockholms kommun; On-site; SEK 750,000 - 950,000; Full time

Job summary

Länsförsäkringar söker en Configuration Manager som får övergripande ansvar för CMDB och SACM-processen. Du säkrar tillförlitlig och lättillgänglig information om konfigurationsobjekt och arbetar nära verksamhet och IT för att bygga en modern och stabil plattform.

I rollen definierar du omfattning, skapar dokumentation, utvecklar datamodell och KPI:er, automatiserar livscykler samt leder forum med CMDB/SACM-intressenter.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av ServiceNow och CMDB-arkitektur.
• Djup kunskap om SACM- och konfigurationshanteringsprocesser.
• Certifieringar inom ServiceNow och SACM/CMDB.
• Erfarenhet av att ta ägarskap för processer och verktyg inom konfigurationshantering.
• Förmåga att definiera, följa upp och agera på KPI:er kopplade till process och plattform.

Responsibilities

• Definiera omfattning och syfte för SACM-processen och CMDB-verktyget.
• Skapa och underhålla dokumentation för SACM och CMDB.
• Utveckla och underhålla CMDB:s datamodell (klasser, relationer, formulär, fält, regler).
• Säkerställa mätbarhet genom KPI:er och uppföljning.
• Leda arbete med att automatisera livscykler för konfigurationsobjekt.
• Sammankalla och äga agendan för CMDB/SACM-intressentforum.

Skills

ServiceNow

CMDB

SACM

Process ownership

KPI tracking

Tools

ServiceNow

Job description

Vill du ta ägarskap för vår CMDB och SACM-process och bygga en plattform som verkligen stöttar verksamheten? Hos oss får du en central roll där du kombinerar strategiskt ansvar med praktiskt arbete i ett framåttänkande team med stark gemenskap, hög kompetens och en kultur som präglas av stöd, samarbete och kunskapsdelning.

Om jobbet

Som Configuration Manager får du det övergripande ansvaret för vår Configuration Management Database (CMDB) och Service Assurance & Configuration Management-processen (SACM). Din roll är att säkerställa att organisationen har rätt, tillförlitlig och lättillgänglig information om våra konfigurationsobjekt, så att olika intressenter kan utföra sina processer effektivt. Du arbetar nära kollegor i verksamheten och IT för att utveckla en modern, stabil och användarvänlig plattform som följer best practice och stödjer våra långsiktiga mål.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara:

• Ansvara för att definiera omfattning och syfte för SACM-processen och CMDB-verktyget.
• Skapa, förvalta och vidareutveckla dokumentation för SACM-processen och CMDB.
• Utveckla och underhålla CMDB:s datamodell, inklusive klasser, relationer, formulär, fält och regler.
• Säkerställa mätbarhet genom att definiera och följa upp relevanta nyckeltal (KPI:er).
• Arbeta med att automatisera livscyklerna för konfigurationsobjekt (Configuration Items).
• Sammankalla till och äga agendan för forum med CMDB/SACM-intressenter.
• Samarbeta och kommunicera med andra intressenter, exempelvis business analysts, för att säkerställa att CMDB innehåller rätt information och att gränssnitt för att konsumera denna information är tydliga och kända.
• Ta fram dokumentation och utbildningsmaterial för CMDB och relaterade processer.
• Stötta och vägleda operativ Configuration Manager i det dagliga arbetet.
• Äga policies, modeller och rutiner kopplade till CMDB samt processen för att övervaka och agera på KPI:er.

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Flera års erfarenhet (ca 4–5 år) av att arbeta med ServiceNow och dess datamodell.
• Djup kunskap om ServiceNow samt service assurance- och configuration management-processer, inklusive CMDB.
• Relevanta certifieringar inom ServiceNow och SACM/CMDB.
• Erfarenhet av att ta ägarskap för processer och verktyg inom konfigurationshantering.
• Förmåga att definiera, följa upp och agera på nyckeltal kopplade till process och plattform.

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av utveckling i ServiceNow och god förståelse för plattformens funktioner och möjligheter.
• Dokumenterad förmåga att anpassa, förbättra och optimera lösningar i ServiceNow.
• Vana att hålla dig uppdaterad kring nya funktioner och best practice inom ServiceNow.

Som person är du kommunikativ, pedagogisk och trivs med att förklara komplexa samband på ett tydligt sätt för olika målgrupper. Du har ett långsiktigt perspektiv, kan sätta en tydlig riktning framåt och arbetar strukturerat med ständiga förbättringar. Du är bra på att bygga relationer, skapa samsyn och engagera kollegor i förändringsarbete. Samtidigt är du noggrann, ansvarstagande och ser till att beslut omsätts i hållbara lösningar som fungerar i vardagen. I vår kultur, där självledarskap, samarbete och kontinuerligt lärande står i centrum, kommer du till din rätt om du vill växa tillsammans med andra och bidra till starka gemensamma resultat.

Kontaktpersoner

Rekryterande chef: [e-mail]

Facklig representant Forena: [e-mail]

Facklig representant Akademikerföreningen: [e-mail]

Observera att rekryteringsprocessen pågår under sommaren. På grund av semesterperioden kan återkoppling och handläggningstider vara något längre än vanligt. Vi tackar för ditt tålamod och ser fram emot din ansökan.

Länsförsäkringar AB är en inkluderande arbetsplats där mod, möjligheter och engagemang står i centrum. Vi erbjuder ett hållbart arbetsliv med flexibla villkor och satsar på att alla medarbetare ska kunna växa och trivas, oavsett bakgrund.

Digital & IT är hjärtat i Länsförsäkringsgruppens digitala utveckling. Vi driver den gemensamma digitala transformationen och levererar förstklassiga IT-lösningar, datadrivna insikter och innovativa digitala tjänster som skapar värde för hela verksamheten. Vårt uppdrag är att bygga en robust och framtidssäker IT-miljö – både på plats och i molnet – som möjliggör kundnära och effektiva affärer i hela gruppen.

Hos oss möts teknik, affär och innovation. Vi arbetar tvärfunktionellt ute i verksamheten i agila team där utveckling, drift och strategi går hand i hand. Vi ansvarar för allt från IT-styrning, enterprisearkitektur och leverantörshantering till applikationsutveckling, cybersäkerhet och verksamhetsberedskap.