ServiceNow Utvecklare

Länsförsäkringar AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Länsförsäkringar AB söker en utvecklare för ServiceNow-plattformen. Du kommer att vara en central person i utvecklingen och arbeta nära verksamheten för att omsätta behov till effektiva lösningar.

I rollen ansvarar du för anpassning och underhåll av plattformen och arbetar med integrationer, dokumentation samt förbättringar. Vi söker dig med intresse för komplexa problem och som värdesätter samarbete.

Erfarenhet av ServiceNow och ITSM-processer är meriterande. Välkommen med din ansökan!

Qualifications

• Några års erfarenhet av utveckling i ServiceNow eller liknande ITSM-plattformar.
• God förståelse för Incident, Problem och Change Management.
• Erfarenhet av att arbeta i agila utvecklingsmetoder som Scrum.

Responsibilities

• Ansvara för utveckling och underhåll av ServiceNow-plattformen.
• Föra dialog med användare för att förstå behoven.
• Utveckla och implementera lösningar och applikationer i ServiceNow.

Skills

Utveckling och konfigurering i ServiceNow

ITSM-processer

Integrationer via API:er (REST/SOAP)

JavaScript

Automatiseringar och systemintegrationer

Dokumentation av tekniska lösningar

Education

Högskoleutbildning inom IT eller datavetenskap

Tools

ServiceNow

Job description

Vill du vara med och utveckla en modern ServiceNow-plattform som verkligen gör skillnad för verksamheten? Hos oss får du kombinera teknisk fördjupning med nära samarbete med beställare och användare i ett team som delar kunskap, stöttar varandra och vågar testa nytt. Här får du stort eget ansvar, möjlighet att påverka och utrymme att växa.

Om jobbet

I den här rollen blir du en central person i utvecklingen av vår ServiceNow-plattform. Du arbetar nära verksamheten för att omsätta behov till smarta, skalbara och säkra lösningar som stärker våra processer och stöttar affären. Du blir en del av ett framåtlutat och kompetent team bestående av utvecklare, business analyst, configuration manager, portal manager, produktägare och service portfolio manager – tillsammans driver ni plattformen framåt med fokus på stabilitet, användarvänlighet och ständig förbättring.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara att:

• Ansvara för utveckling, anpassning och underhåll av ServiceNow-plattformen utifrån verksamhetens behov.
• Föra dialog med beställare och användare för att förstå behov, samla in krav och ta fram kravspecifikationer.
• Utveckla, konfigurera och implementera lösningar, applikationer, arbetsflöden och automatiseringar i ServiceNow.
• Ta fram underlag för prioritering av arbetsinsatser och löpande kommunicera status och progress till relevanta intressenter.
• Testa, verifiera och driftsätta nya lösningar så att de uppfyller krav och inte påverkar befintlig drift negativt.
• Felsöka, analysera och åtgärda incidenter och problem relaterade till plattformen för att säkerställa hög tillgänglighet.
• Implementera och underhålla integrationer mellan ServiceNow och andra system.
• Dokumentera förändringar, lösningar och processer på ett sätt som underlättar fortsatt utveckling och förvaltning.
• Säkerställa att utvecklingen följer interna riktlinjer, best practice och gällande säkerhetskrav.
• Bidra aktivt till kontinuerlig förbättring av både ServiceNow-plattformen och relaterade arbetsprocesser.

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Högskoleutbildning inom IT, datavetenskap eller liknande område, eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Några års erfarenhet av utveckling och konfigurering i ServiceNow eller liknande ITSM-plattformar.
• God förståelse för ITSM-processer och ramverk, exempelvis Incident, Problem och Change Management.
• Erfarenhet av integrationer mellan ServiceNow och andra system via API:er (REST/SOAP).
• Kunskap om skriptning i JavaScript och utveckling av automatiserade arbetsflöden i ServiceNow.
• Erfarenhet av att arbeta med arbetsflöden, automatiseringar och systemintegrationer.
• Vana vid att dokumentera tekniska lösningar och förändringar för framtida underhåll.

Meriterande är även om du har:

• Certifiering inom ServiceNow, exempelvis ServiceNow Certified System Administrator.
• ServiceNow Certified Application Developer.
• ServiceNow Certified Implementation Specialist (t.ex. ITSM, HR, CMDB, Discovery eller andra moduler).
• ITIL Foundation (gärna v3 eller v4).
• Erfarenhet av att arbeta i agila utvecklingsmetoder (t.ex. Scrum, Kanban).
• Erfarenhet av användarvänlig gränssnittsdesign (UI/UX) inom ServiceNow.
• Förmåga att analysera och optimera befintliga processer.
• Förståelse för informationssäkerhet och datahantering.
• Certifieringar inom relaterade områden, t.ex. integrationer, automatisering eller molnteknologier (Microsoft Azure, AWS eller Google Cloud).
• Tidigare erfarenhet av roller med kravhantering, teknisk problemlösning och nära samarbete med beställare/användare.

Som person är du analytisk, nyfiken och trivs med att lösa komplexa problem på ett strukturerat och noggrant sätt. Du är kommunikativ och samarbetar gärna med både tekniska och icke-tekniska kollegor, samtidigt som du är självständig och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt. Du har ett starkt servicefokus och god förståelse för användarnas behov, är flexibel och anpassningsbar när förutsättningar förändras och motiveras av att leverera resultat med hög kvalitet. Hos oss kommer du att trivas om du uppskattar självledarskap, gillar att lära dig nytt och vill utveckla din fulla potential i ett team där alla stöttar varandras utveckling.

Kontaktpersoner

Rekryterande chef: [e-mail]
Facklig representant Forena: [e-mail]
Facklig representant Akademikerföreningen: [e-mail]

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Observera att rekryteringsprocessen pågår under sommaren. På grund av semesterperioden kan återkoppling och handläggningstider vara något längre än vanligt. Vi tackar för ditt tålamod och ser fram emot din ansökan.