CMDB & SACM-ansvarig | ServiceNow Expert

Länsförsäkringar; Stockholms kommun; On-site; SEK 750,000 - 950,000; Full time

Job summary

Länsförsäkringar söker en Configuration Manager som får övergripande ansvar för CMDB och SACM-processen. Du säkrar tillförlitlig och lättillgänglig information om konfigurationsobjekt och arbetar nära verksamhet och IT för att bygga en modern och stabil plattform.

I rollen definierar du omfattning, skapar dokumentation, utvecklar datamodell och KPI:er, automatiserar livscykler samt leder forum med CMDB/SACM-intressenter.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av ServiceNow och CMDB-arkitektur.
• Djup kunskap om SACM- och konfigurationshanteringsprocesser.
• Certifieringar inom ServiceNow och SACM/CMDB.
• Erfarenhet av att ta ägarskap för processer och verktyg inom konfigurationshantering.
• Förmåga att definiera, följa upp och agera på KPI:er kopplade till process och plattform.

Responsibilities

• Definiera omfattning och syfte för SACM-processen och CMDB-verktyget.
• Skapa och underhålla dokumentation för SACM och CMDB.
• Utveckla och underhålla CMDB:s datamodell (klasser, relationer, formulär, fält, regler).
• Säkerställa mätbarhet genom KPI:er och uppföljning.
• Leda arbete med att automatisera livscykler för konfigurationsobjekt.
• Sammankalla och äga agendan för CMDB/SACM-intressentforum.

Skills

ServiceNow

CMDB

SACM

Process ownership

KPI tracking

Tools

ServiceNow

Job description

Länsförsäkringar söker en Configuration Manager som får övergripande ansvar för CMDB och SACM-processen. Du säkrar tillförlitlig och lättillgänglig information om konfigurationsobjekt och arbetar nära verksamhet och IT för att bygga en modern och stabil plattform.

I rollen definierar du omfattning, skapar dokumentation, utvecklar datamodell och KPI:er, automatiserar livscykler samt leder forum med CMDB/SACM-intressenter.