Bokningsagent - MABI Centralbokning

MABI Sverige AB; Stockholms kommun; In loco; SEK 290.000 - 379.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MABI Sverige AB söker en vikarie till vårt bokningsteam i Stockholm. Heltid i 6 månader med månadslön. Du tar emot och hanterar bilhyrfofrågningar via telefon, chatt och e-post och arbetar med externa kanaler.

Du är van vid kundservice i olika datasystem, är noggrann och strukturerad och håller kunderna i fokus även under hög efterfrågan. Svenska och engelska i tal och skrift krävs; arbete vardagar 07:00–18:00, helger vid behov.

Competenze

• Tidigare erfarenhet av serviceyrken med mycket kundkontakt.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Meriterande om du tidigare arbetat med biluthyrning eller resebyrå.

Mansioni

• Ta emot och hantera förfrågningar och bokningar av bilhyror.
• Hantera bokningar via telefon, chatt och e-post.
• Arbeta med externa säljkanaler och olika datasystem.
• Upprätthålla hög service mot kunderna, även vid hög efterfrågan.

Conoscenze

Kundservice

Svenska

Engelska

Teamarbete

Lösningsorienterad

Strumenti

Datasystem

Descrizione del lavoro

MABI Sverige AB - Centralbokning

Vi söker en vikarie till vårt bokningsteam – heltid 6 månader.

I rollen som bokningsagent så är de dagliga arbetsuppgifterna att ta emot och hantera förfrågningar och bokningar av bilhyror på både telefon, chatt och e-post. Då MABI verkar inom flera olika kundsegment så kan förfarandet kring bokningen skilja sig mellan privata- och företagsbokningar. Hyrbilar bokas även via flera externa säljkanaler som MABI samarbetar med och du kommer även att arbeta med dessa.

Tjänsten innehåller många kundkontakter vilket innebär att du behöver ha förmågan att på ett korrekt och professionellt sätt upprätthålla en god och hög service mot kunderna. Kunden ska vara i fokus.

Arbetet utförs i olika datasystem och portaler så god datavana är nödvändigt. Du är noggrann och strukturerad för att säkerställa hög kvalité och korrekta bokningar även under stressiga perioder med hög efterfrågan.

Kvalifikationer och egenskaper:

Du ska framför allt älska kundservice och ha förmågan att vara kreativ i kundsamtal som ibland kräver lite tänkande utanför boxen. Du ska trivas att jobba i ett team där ni tillsammans ser till situationens bästa kring arbetsfördelning för att säkerställa hög kundnöjdhet. Det är därför bra om du är flexibel och lösningsorienterad samt har förmågan att kunna prioritera om vid behov.

Erfarenhet och arbetstider:

Ett krav är att du har tidigare erfarenhet av serviceyrken som inneburit många kundkontakter i det dagliga arbetet. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Det är även meriterande om du tidigare har arbetat med biluthyrning eller på resebyrå.

Vår bokning är bemannad vardagar mellan kl. 07:00 – 18:00.Från tid till annan kan även behovet finnas att arbeta några timmar på helger, eller extratimmar även under vardagar under perioder med hög efterfrågan.

Anställningsform: Vikariat från: Snarast - 6 månader

Anställningens omfattning:100 %

Tillträde: Snarast

Löneform: Månadslön

Ort: Stockholm (Gärdet)