Applikationsspecialist ERP & CRM

Research Institutes of Sweden; Borås kommun; Hybrid; SEK 650,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridt arbetssätt

Job summary

RISE – Research Institutes of Sweden i Borås söker en Applikationsspecialist ERP & CRM som bryggar mellan verksamhet och teknologi. Rollen fokuserar på kund-, order- och affärsprocesser och berör IFS, Lime CRM samt masterdata.

Du analyserar behov och översätter dem till krav och lösningar, samtidigt som du bidrar till starkare systemstöd och effektiva informationsflöden. Du arbetar nära användare, leverantörer och andra IT-yrkesgrupper i en roll som kombinerar förvaltning, utveckling och

Qualifications

• Erfarenhet av ERP/CRM i verksamhetsnära IT-roll.
• Behovsanalys och kravhantering i verksamhetstöd.
• Teknisk felsökning i applikations- eller integrationsmiljöer.
• Samarbete med affärsintressenter och tekniska specialistroller.
• God förståelse för SQL, integrationer och informationsflöden.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ansvara för verksamhetsnära applikationsförvaltning inom kund-, order- och affärsprocesser.
• omsätta verksamhetsbehov till krav, lösningar och förbättringar i ERP- och CRM-miljön.
• Konfiguration och förbättringsinitiativ i ERP- och CRM-miljön.
• Felsökning i applikations- eller integrationsmiljöer.
• Utveckla informationsflöden och datakvalitet mellan system.
• Dokumentera lösningar och arbetssätt för kunskapsöverföring.
• Delta i test, QA och införande av förändringar.

Skills

ERP systems

CRM systems

Verksamhetsnära IT

SQL

Behovsanalys

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT

Tools

IFS

Lime CRM

Job description

Vill du arbeta i gränslandet mellan system, processer och verksamhet och bidra med din kompetens i en organisation som stärker svensk forskning och innovationskraft? På RISE får du en central roll i en spännande förändringsresa där nya produktorienterade arbetssätt tar form, CRM-området vidareutvecklas och övergången till IFS Cloud öppnar nya möjligheter. Här får du vara med och forma framtidens systemstöd och skapa förutsättningar för effektiva kundflöden och hållbara lösningar!

Om oss

RISE - Research Institutes of Sweden - är Sveriges forskningsinstitut och innovationspartner. Genom nära samverkan med näringsliv, akademi och offentlig sektor bidrar vi till ett konkurrenskraftigt näringsliv och ett hållbart samhälle. Våra medarbetare driver och stöttar innovationsprocesser inom en rad områden och hjälper till att omsätta forskning till lösningar som gör verklig skillnad.

Du tillhör RISE IT-avdelning vars ambition är att skapa rätt förutsättningar och hållbara IT-tjänster till alla våra verksamhetsområden. IT-avdelningen består idag av ca 70 personer och präglas av ett ambitiöst och kollegialt arbetsklimat där du har stora möjligheter att vara med och påverka och driva förändring.

Du blir en del av enheten Utvecklingsstöd, där vi arbetar med utveckling och förvaltning av centrala verksamhetssystem och digitala tjänster. Just nu befinner vi oss i en spännande utvecklingsresa där vi inför en ny styrmodell med ökad fokus på produktorienterade arbetssätt samt genomför övergången till IFS Cloud.

Om rollen

Som Applikationsspecialist ERP & CRM får du en central roll i utvecklingen av RISE kund-, order- och informationsflöden. Du arbetar verksamhetsnära med affärskritiska system som IFS och Lime CRM och blir en viktig länk mellan verksamhetens behov och de tekniska lösningarna som stödjer dem.

Rollen kombinerar applikationsförvaltning, verksamhetsutveckling och teknisk analys. Du kommer att analysera verksamhetsbehov och omsätta dem till krav och lösningsförslag samt bidra till att skapa effektiva informationsflöden mellan verksamhet och system. Samtidigt kliver du in i en spännande förändringsresa där utvecklingen av IFS Cloud, CRM-området och masterdata skapar stora möjligheter att påverka framtidens processer, systemstöd och arbetssätt.

I rollen kommer du:

• Ansvara för verksamhetsnära applikationsförvaltning inom kund-, order- och affärsprocesser samt bidra med specialistkunskap kring hur ERP- och CRM-systemen bäst stödjer verksamheten
• Analysera verksamhetsbehov och omsätta dem till krav, lösningsförslag, konfiguration och förbättringsinitiativ i ERP- och CRM-miljön
• Analysera och felsöka incidenter, dataavvikelser och problem kopplade till applikationer, integrationer och informationsflöden samt använda SQL för datavalidering och analys
• Bidra i utvecklingen av informationsflöden, datakvalitet och integrationer mellan IFS, Lime och andra centrala applikationer som stödjer RISE kund- och affärsprocesser
• Dokumentera lösningar, konfigurationer, informationsflöden och arbetssätt för att säkerställa kunskapsöverföring och en långsiktigt hållbar förvaltning
• Delta i test, kvalitetssäkring och införande av förändringar och leveranser inom ERP- och CRM-området

Det här är en roll för dig som vill kombinera verksamhetsnära applikationsstöd med utveckling och förbättringsarbete. Ambitionen är att arbeta proaktivt med att förbättra systemstöd, processer och informationsflöden samt bidra till långsiktiga och hållbara lösningar som skapar värde för verksamheten. Du arbetar tätt ihop med andra applikationsspecialister men även nära produktägare, leverantörer och andra specialistroller inom IT.

Vem är du?

Vi tror att du trivs i gränslandet mellan verksamhet och teknik och motiveras av att förstå helheten. Du gillar att analysera problem, identifiera förbättringsmöjligheter och omsätta behov till lösningar som skapar verkligt värde för användarna. Du är initiativtagande och trivs i miljöer där allt ännu inte är helt definierat. När nya arbetssätt, processer och ansvarsområden tar form bidrar du med struktur, framdrift och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du samarbetar gärna med olika intressenter och bygger de relationer som behövs för att driva arbetet framåt. Eftersom RISE befinner sig i en utvecklingsresa tror vi att du motiveras av möjligheten att vara med och påverka hur verksamhet, processer och systemstöd utvecklas framåt.

Erfarenhetsmässigt söker vi dig som har:

• Flerårig och praktisk erfarenhet av att arbeta med ERP-, CRM- eller andra komplexa verksamhetssystem i en verksamhetsnära IT-roll som exempelvis applikationsspecialist, systemutvecklare eller systemförvaltare.
• Erfarenhet av behovsanalys och att översätta verksamhetsbehov till krav, lösningar och förbättringar i verksamhetsnära systemstöd
• Erfarenhet av teknisk felsökning i applikations- eller integrationsmiljöer
• Van att samarbeta med verksamhet, användare, leverantörer och tekniska specialistroller för att utveckla systemstöd och processer
• God förståelse för SQL, integrationer och informationsflöden mellan olika system
• Eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller motsvarande erfarenhet samt förmåga att obehindrat uttrycka dig på svenska och engelska både muntligt och skriftligt

Det är meriterande om du har erfarenhet av IFS, Lime CRM eller andra ERP- och CRM-system, samt av arbete i leverantörsdrivna förvaltnings- eller utvecklingsmiljöer.

Är vi rätt för varandra?

Hos RISE får du möjlighet att vara med och forma framtidens arbetssätt inom digital utveckling samtidigt som du bidrar till forskning, innovation och samhällsutveckling. Här kombineras verksamhetsförståelse med teknik och du får möjlighet att utvecklas inom affärssystem, CRM, integrationer, dataanalys och verksamhetsutveckling. Vi tror på kraften i mångfald och på att olika perspektiv skapar bättre lösningar. Om du vill ha en varierad roll med stor påverkansmöjlighet och breda kontaktytor kan detta vara rätt nästa steg för dig.

Tjänsten är placerad i Borås och vi tillämpar ett hybridupplägg för att underlätta vardagen för våra medarbetare.

Sista ansökningsdag är den 10:e november

Våra fackliga representanter är Ingemar Petermann, SACO 010 228 41 22 och Linda Ikatti, Unionen, 010-5165161.

Vi ser fram emot att veta mer om dig!