After Sales Engineer till Hammar Maskin AB

Hammar; Olsfors; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Hammar söker en After Sales Engineer som vill kombinera service, problemlösning och kundkontakt i ett världsledande industriföretag. Rollen är placerad i Olsfors och innebär att vara en viktig länk mellan kunder, servicepartners och interna funktioner.

Du ger teknisk support, analyserar problem, driver ärenden från frågeställning till lösning och bidrar till ökad reservdelsförsäljning. Du arbetar tillsammans med ritningar, dokumentation och affärssystemet Monitor.

Qualifications

• Teknisk bakgrund med förståelse för mekanik, hydraulik och/eller tunga fordon.
• Erfarenhet av teknisk support, service eller reservdelssäljning.
• Förmåga att läsa ritningar och dokumentation, även på engelska.
• God analytisk förmåga och felsökning.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God datorvana och vana vid affärssystem och MS 365.

Responsibilities

• Ge teknisk support och vägledning till kunder, servicepartners och dotterbolag.
• Analysera och diagnostisera problem genom att ställa rätt frågor, tolka ritningar och använda teknisk dokumentation.
• Driva och följa upp kundärenden från frågeställning till lösning.
• Sälja reservdelar B2B, arbeta proaktivt med kundernas behov och bidra till ökad reservdelsförsäljning.
• Ta fram offerter, kalkyler och prisunderlag samt hantera order och tillhörande administration.
• Hantera och dokumentera garantiärenden i vårt affärssystem Monitor.
• Samverka med säljteamet och andra interna funktioner för att säkerställa snabba och hållbara lösningar.
• Bidra till utvecklingen av After Sales-verksamheten och hålla relevant material och dokumentation uppdaterad.

Skills

Teknisk bakgrund

Mekanik

Hydraulik

Tunga fordon

Kundservice

Analytisk förmåga

Dokumentation

Ritningsläsning

Engelska

Svenska

Education

Gymnasial/eftergymnasial utbildning inom tunga fordon

Tools

Monitor

Lime

ERP-system

Microsoft 365

Job description

Vill du kombinera service, problemlösning och kundkontakt i ett världsledande industriföretag?

Nu söker vi en After Sales Engineer som vill bidra till att våra kunder får ett tryggt och problemfritt ägande av sina Hammar sidlastare.

Som After Sales Engineer blir du en viktig länk mellan våra kunder, servicepartners, dotterbolag och interna funktioner. Du hjälper kunderna vidare i tekniska frågor och ansvarar för att ärenden drivs framåt och följs upp hela vägen till en lösning. Samtidigt bidrar du till en professionell, affärsmässig och proaktiv eftermarknad. Kontakterna sker huvudsakligen via telefon, e-post och digitala kommunikationsverktyg.

• Ge teknisk support och vägledning till kunder, servicepartners och dotterbolag.
• Analysera och diagnostisera problem genom att ställa rätt frågor, tolka ritningar och använda teknisk dokumentation.
• Driva och följa upp kundärenden från frågeställning till lösning.
• Sälja reservdelar B2B, arbeta proaktivt med kundernas behov och bidra till ökad reservdelsförsäljning.
• Ta fram offerter, kalkyler och prisunderlag samt hantera order och tillhörande administration.
• Hantera och dokumentera garantiärenden i vårt affärssystem Monitor.
• Samverka med säljteamet och andra interna funktioner för att säkerställa snabba och hållbara lösningar.
• Bidra till utvecklingen av After Sales-verksamheten och hålla relevant material och dokumentation uppdaterad.

Kvalifikationer och personliga egenskaper

Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera service, problemlösning och försäljning. Du tycker om kundkontakt, tar ansvar för dina ärenden och ser till att det du påbörjar också blir slutfört.

Du har en god teknisk förståelse och är praktiskt lagd, vilket hjälper dig att sätta dig in i kundens frågeställning, ställa rätt frågor och hitta vägen framåt. Du har också god administrativ förmåga och kommunicerar professionellt även när tempot är högt eller frågorna är komplexa.

Vi söker dig som har:

• Teknisk bakgrund och god förståelse för mekanik, hydraulik och/eller tunga fordon.
• Erfarenhet av teknisk support, service, reservdelsförsäljning eller liknande arbete.
• Förmåga att läsa och förstå ritningar och teknisk dokumentation, även på engelska.
• God analytisk förmåga och erfarenhet av felsökning eller diagnostisering.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God datorvana och förmåga att arbeta strukturerat i affärssystem och Microsoft 365.

Meriterande:

Det är meriterande om du har erfarenhet av fordon i verkstadsmiljö, reservdelar eller eftermarknad. Kunskap inom fordonsel, CAN-bus, PLC-system, tullhantering eller logistik är också värdefull.

Erfarenhet av Monitor, Lime eller liknande system samt ytterligare språkkunskaper är ett plus. Relevant gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom exempelvis tunga fordon, mekanik, hydraulik eller el är meriterande.

Som person är du

serviceinriktad, lyhörd och lösningsorienterad. Du tar ansvar för ditt arbete, arbetar strukturerat och noggrant och ser till att driva dina uppgifter hela vägen i mål. Du har ett affärsmässigt förhållningssätt och motiveras av att skapa värde för kunden. Samtidigt är du prestigelös och samarbetsinriktad, delar gärna med dig av din kunskap och bidrar till ett gott arbetsklimat.

• Tillsvidareanställning direkt hos Hammar Maskin AB, med sex månaders inledande provanställning.
• Heltid (100 %). Tjänstgöringsort är Olsfors.
• Start enligt överenskommelse.

Du får en gedigen introduktion i våra produkter, system och arbetssätt. Rollen ger dig möjlighet att arbeta nära både produkten och verksamheten, med kontaktytor över hela världen. Med utveckling, konstruktion och produktion samlade i Olsfors finns kompetensen nära och beslutsvägarna är korta. Du får en varierad roll där du kan påverka både kundupplevelsen och utvecklingen av vår After Sales-verksamhet.

Om företaget

Hammar utvecklar, tillverkar och säljer sidlastare – en unik och världsledande lösning för hantering och transport av sjöcontainrar. Från vårt huvudkontor och vår fabrik i Olsfors, mellan Borås och Göteborg, driver vi innovation som når kunder i fler än 125 länder.

Vi är marknadsledande globalt, men nöjer oss inte där. Hammar är på en tydlig tillväxtresa med stora ambitioner framåt. Vi ser en stark potential att nå nya kunder, expandera till fler marknader och fortsätta utveckla våra produkter i absolut framkant. Med hela värdekedjan samlad i Olsfors – från utveckling och konstruktion till produktion – har vi både tempot och förmågan att snabbt omsätta idéer till konkurrenskraftiga lösningar. Vår internationella närvaro, med verksamhet i Malaysia, Australien, Nya Zeeland och USA, stärker vår position som global aktör.

Hos oss arbetar nästan 250 medarbetare världen över, varav omkring 170 personer i Olsfors. Vi erbjuder en arbetsmiljö där samarbete, eget ansvar och korta beslutsvägar gör att du kan påverka på riktigt. Se mer på www.hammarlift.com

Vi värdesätter mångfald och inkludering och välkomnar sökande med olika bakgrunder och erfarenheter. Vill du arbeta med marknadsledande produkter och göra skillnad för kunder över hela världen?