Job overview:
As a Technical Support officer your role will revolve around our IT operations such as the installation, configuration and the repair of computers, peripherals, network and such, providing users with IT support as well as troubleshooting issues, order stock, necessary parts, and provide support in IT security systems improvement, maintain and upkeep.
وصف الوظيفية:
دور مسؤول الدعم الفني يتمحور حول دعم عمليات قسم تقنية المعلومات في الشركة. ومن ضمن مهامك تركيب وتهيئة وصيانة أجهزة الحاسب الآلي والملحقات والشبكات، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات لضمان استمرارية العمل دون انقطاع, كما ستتولى مسؤولية طلب القطع والمخزون اللازم لقسم لتقنية المعلومات في الفرع، والمساهمة في تحسين وصيانة أنظمة أمن المعلومات، وضمان كفاءة البنية التحتية لتقنية المعلومات وأمانها.
Qualification and experience required:
Bachelor degree in Information Technology (IT), Computer Engineering, Computer Science or in a relevant field, with minimum one year's experience in similar position.
الموهلات والخبرات المطلوبة:
درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، هندسة الحاسب,علوم الحاسب أو في مجال ذي صلة، بخبرة لا تقل عن سنة في منصب مشابه.
Skills and Competencies required:
- Technical support (format, join to domain, AP, printer, …)
- Networks (Azure Active Directory, Servers, DHCP, DNS, Office 365 and Cloud, …)
- Security (Firewall and Antiviruses)
- Good communication and teamwork ethics
- Task oriented with great time management skills
- Good English professional proficiency (Speaking, reading and writing).
المهارات والجدارات المطلوبة:
- الدعم الفني (format, join domain, AP, Printer,…)
- الشبكات (Azure Active Directory, servers, DHCP, DNS, office 365 and cloud,…)
- الحماية (Firewall and Antiviruses)
- مهارات التواصل والتعامل مع فريق العمل
- القدرة على أداء المهام بكفاءة وإدارة الوقت بشكل فعّال والالتزام بالمواعيد
- إتقان للغة الإنجليزية في حدود العمل (قراءة، تحدث وكتابة)