Senior Concierge Officer (Senior Club House Officer)

Hong Kong Housing Society; Eastern Province; On-site; SAR 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Senior Concierge Officer, der die Kundenbeziehungen stärkt und einen hervorragenden Service bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Überwachung der Empfangstheken, die Organisation von Freizeitaktivitäten und die Unterstützung der täglichen Abläufe. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der Verbesserung der Mitgliedererfahrung widmet. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem lebhaften Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Facility Management oder Hotelmanagement.
• Gute PC-Kenntnisse, einschließlich Word, Excel und PowerPoint.

Responsibilities

• Überwachung der Empfangstheken und Unterstützung der täglichen Abläufe.
• Organisation und Durchführung von Freizeitprogrammen und Aktivitäten.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Koordinationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Detailgenauigkeit

Education

Diplom oder Abschluss

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

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Senior Concierge Officer (Senior Club House Officer)

Apply now Job no: 495319
Work type: Permanent
Location: Eastern
Categories: Customer Services

The Job:

• Monitor the reception counters / club facilities and maintain clerical support for daily operations. Shift duties are required.
• Foster quality customer service and enhance relationships with members.
• Lead and coordinate the concierge service to provide one-stop services to residents, members, and stakeholders of the Hub and Club.
• Organize and execute recreational programs and activities.
• Handle visits/enquiries from tenants and passers-by by explaining relevant policies and procedures.
• Follow up on members’ complaints or special requests; partner with colleagues to visit tenants when necessary.
• Attend tenants’ meetings and liaise with tenants’ committees.
• Ensure accurate handling of fees, petty cash, repair charges, and miscellaneous charges.
• Assist the Manager in overseeing team performance and monitoring site facilities.

The Person:

• Diploma/Degree holder with at least 1 year of customer service experience, preferably in facility management, managing clubhouse or recreational facilities, or hotel management.
• Good PC skills, including Word Processing, Excel, and PowerPoint.
• Proficient in English, Chinese, and Putonghua.
• Confident and able to communicate with different customer groups.
• Excellent communication, coordination, negotiation, and interpersonal skills.
• Mature, service-oriented, with good telephone manners, and a team player.
• Attentive to detail, systematic, and willing to follow through tasks independently.