Operational Specialist

شركة معين للموارد البشرية | Mueen Human Resources Company; Dammam; On-site; SAR 150,000 - 200,000; Full time

Job summary

شركة متخصصة في الموارد البشرية في الدمام تبحث عن موظف يراقب نشاط المبيعات اليومي، ويتولى مهام التنسيق مع الأقسام المختلفة بشأن شؤون العملاء والرواتب. يتطلب الدور خبرة في أنظمة CRM وPHP وExcel. توفر هذه الوظيفة بيئة عمل ديناميكية مع فرص للنمو والتطور.

Responsibilities

• مراقبة نشاط المبيعات اليومي (PHP، CRM، Excel).
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من الفروع الخارجية.
• حل القضايا المتعلقة بجميع مستخدمي نظام CRM مع إدارة التطبيقات.
• تنسيق معاملات استرداد العملاء مع قسم خدمة العملاء.
• تنسيق معاملات العملاء المتخلفين مع قسم خدمة العملاء.
• تدقيق فواتير العملاء بالتعاون مع الأقسام الأخرى.
• تزويد قسم خدمة العملاء بالحالة التشغيلية المتعلقة بنقل الكفالة.
• حل شكاوى الرواتب في نظام CRM.
• التنسيق مع قسم الإقامة لتسليم واستلام العمال.
• التنسيق مع قسم شؤون العمل بشأن غياب العمال وإصدار التأشيرات.
• التعامل مع ترحيل العمال في جميع الحالات بالتنسيق مع شؤون العمل والإقامة.
• التنسيق مع قسم المالية بشأن المبيعات والتقارير الشهرية.
• إعداد رواتب العمال الأفراد بالتعاون مع مختلف الأقسام.
• إعداد الرواتب في نظام ERP.
• تقارير الإيرادات على مستوى العمال والعقود.
• مراقبة العمليات التشغيلية بالكامل من خلال الأنشطة اليومية.
• إعداد الرواتب للعمال بالخدمة الساعية.
• العمل على مؤشرات محددة بالقطاع والتقارير الشهرية.

Job description

Responsibilities

• Monitoring daily sales activity (PHP, CRM, Excel).
• Following up on sales emails received from external branches.
• Addressing issues related to all CRM system users with the Application Management Department.
• Coordinating customer refund transactions with the Customer Service Department.
• Coordinating delinquent customer transactions with the Customer Service Department.
• Auditing customer invoices in coordination with other departments.
• Providing the Customer Service Department with operational status regarding sponsorship transfers.
• Resolving salary-related complaints in the CRM system.
• Coordinating with the accommodation department for the handover and receipt of labor.
• Coordinating with the Workforce Affairs Department regarding labor absconding and visa issuance.
• Handling labor deportation in all cases in coordination with Workforce Affairs and accommodation.
• Coordinating with the Finance Department regarding sales and monthly reports.
• Preparing individual labor salaries in coordination with various departments.
• Preparing salaries in the ERP system.
• Revenue reports at the worker and contract level.
• Fully monitoring operational processes through daily activities.
• Preparing salaries for hourly service workers.
• Working on sector-specific indicators and monthly reports.